21 января мы запустили «Прямую линию» с евангелистом ВКонтакте Александрой Черкас. В течение двух недель читатели задавали вопросы о создании, базировании и продвижении бизнеса в соцсети.

Представляем ответы Александры на вопросы читателей:

Андрей Власов:

Здравствуйте. Подскажите, как грамотно и эффективно продвигать личный бренд, а конкретно, риелтора, в небольшом городе с высокой конкуренцией среди агентств недвижимости? Проработать узнаваемость, репутацию и повысить через это входящие заявки. Можно ли продвигать только личную страницу или необходимо создавать сообщество? Может быть, есть готовые кейсы на эту тему?
Заранее спасибо.

Чтобы продвигать своё дело ВКонтакте, лучше всего создать Страницу бизнеса – даже если это личный бренд и вы самостоятельно занимаетесь его развитием. Так вы сможете использовать все бесплатные инструменты, которые мы предоставляем бизнесу:

• быстро общаться с аудиторией с помощью сообщений;
• подключать чат-боты, чтобы оптимизировать время, которое вы тратите на обработку стандартных вопросов;
• подключать приложения сообществ, чтобы расширять возможности (анкеты, заявки, опросы, отзывы);
• подключать быстрые кнопки, например, «Позвонить», «Заказать», «Купить», «Записаться» и другие.

Все эти инструменты позволят выйти именно на вашу аудиторию, заявить о себе как о крутом риелторе, а в конечном счёте, естественно, получить заказы.

Что касается стратегии продвижения, то универсального ответа на ваш вопрос нет. Чтобы дать рекомендации, нужно знать подробности о бизнесе и целевой аудитории. Мы предоставляем широкие возможности для таргетинга и подробно рассказываем про работу рекламного кабинета и каждую настройку в обучающих роликах.

В вашем случае может быть полезно продвигать свои рекламные материалы среди подписчиков релевантных сообществ с ограничением по региону (можно использовать настройку «Категории интересов» по вашей тематике и геолокацию), а также проводить прямые эфиры, где вы сможете отвечать на вопросы зрителей.

Елена:

Добрый день, как грамотно набрать подписчиков в паблик? Какие способы самые эффективные?

Прежде всего важно наполнить сообщество уникальным и интересным контентом. Тогда пользователи, которых вы в дальнейшем приведёте рекламными форматами, станут активными подписчиками.

Чтобы расширить аудиторию, отлично подойдёт формат продвижения «Рекламная запись с кнопкой». При нажатии на кнопку «Подписаться» пользователь сразу переходит в сообщество и автоматически вступает в него. Очень важно, чтобы креатив, который вы выбрали для продвижения сообщества, соответствовал его наполнению. Первый экран должен заинтересовать нового подписчика, поэтому обратите внимание на его разделы, оформление, главную запись. Очень здорово подключать виджеты с отзывами от других подписчиков или призывом подписаться на эксклюзивные рассылки. Можно добавить витрину товаров или обзор статей от вашего сообщества. Всё это поможет задержать внимание пользователя и глубже погрузить его в контент.

Гость:

Как оценивать эффективность рекламы ВКонтакте в сфере услуг?

Огромное количество бизнесов из сферы услуг используют ВКонтакте для продвижения своих проектов. Рестораны подключают приложения для бронирования столов и добавляют меню в раздел «Товары», чтобы посетитель смог ознакомиться с ассортиментом. Фитнес-центры с помощью приложений сообществ ВКонтакте дают возможность оставить заявку на пробное посещение или приобрести карту.

Продвигая свои услуги ВКонтакте, предприниматели активно используют геолокационный таргетинг, чтобы рассказать о себе пользователям, которые находятся в шаговой доступности. Салоны красоты также ориентируются на подписчиков страниц схожей тематики, чтобы привлечь их в свои студии.

У любой рекламы есть две основные цели: либо она рождает спрос, либо усиливает мотивацию совершить конкретное действие. Оценка эффективности рекламы напрямую зависит от её цели. Всегда стоит обращать внимание на промежуточные результаты кампании: CTR, стоимость клика, темп открытий объявления и реакцию пользователей на креатив. Важно замерять количество продаж, звонков, заявок.

Алиса:

Александра, здравствуйте! У меня есть канал в Яндекс.Дзене. Подскажите, если я размещу заметку оттуда в виде лонгрида в ВК, я могу получить огонь Прометея? Или это уже будет считаться неуникальным контентом?

Для Прометея автор материала – тот пользователь, который первым разместил его именно ВКонтакте. Поэтому лучше публиковать своё творчество нативно (именно в сообществе), а не добавлять его по ссылке – так вы защищаете свои права и доказываете оригинальность своих записей.

Наблюдатель:

Относительно недавно, кажется, в канале или в чате «Русского маркетинга» обсуждали такой феномен: во время запуска лонгридов ВКонтакте всячески содействовала продвижению публикаций, в которых использовался этот формат, поэтому хитрые SMM-щики просекли фишку и начали пихать лонгриды по делу и без дела. В результате ВК пришлось с этим бороться.

Есть мнение, что сейчас аналогичная ситуация с подкастами: понятно, что соцсети нужно продвигать новый формат и как-то мотивировать людей его использовать. Но в ленте реально куча постов, к которым прилеплены типа подкасты длительностью в пару минут.

Замечаете ли вы это? Команда в курсе? И планируете ли что-то делать?

Если такие «феномены» и «аномалии» случаются, они довольно оперативно исправляются на нашей стороне – мы внимательно изучаем все перекосы в алгоритмах. Но в любом случае мы всегда призываем авторов экспериментировать с новыми форматами.

Ололоша:

Добрый день! Александра, подскажите, пожалуйста, а ВК планирует что-то делать с воровством контента? Я уже не первый раз замечаю, как у меня воруют тексты. Причем размещают их в слегка отредактированном виде, не меняя структуру. Но очевидно, что текст был взят из моего паблика. Как быть в такой ситуации?

Мы ведём масштабную работу по защите авторского контента и его продвижению. В 2017 году запустили алгоритм для поддержки авторов «Прометей», чуть позже реализовали алгоритм защиты авторского контента «Немезида». Подробнее о том, как они работают, вы можете прочитать в статье «Под защитой Немезиды».

Алгоритм обучается самостоятельно, но если вдруг вы сталкиваетесь с нарушениями — обязательно нажимайте кнопку «Пожаловаться» в меню записи и выбирайте пункт «Неоригинальный контент». Также можно воспользоваться нашей формой.

Алексей:

Где чаще всего ищут услуги ВКонтакте? Если это классический поиск, то какие 3 основных фактора влияют на ранжирование?

На поисковую выдачу влияют несколько факторов: территориальный, количество ваших друзей, которые состоят в том или ином сообществе, и ключевые слова.

Олег:

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, будут ли работать в одном сообществе динамические обложки на десктопе и живые обложки в мобайле? Если да, то как ВК будет относиться к такому сообществу – давать приоритет, понижать его, или это не повлияет?

Живые обложки доступны только на мобильных устройствах, но их можно совмещать с динамическими обложками на десктопе.

Что касается приоритета, то обложки на него не влияют.

Павел Гомельский:

Добрый день! У меня небольшой контентный проект. Имеет ли смысл запускать рекламу в ленте? Потому что обычно вижу там большие бренды либо компании, которые продают какие-то товары. Может быть, у вас есть кейсы, цифры?

И какие вообще советы по продвижению контентных историй, инфобизнеса в ВК можете дать?

Продвигаться, безусловно, стоит, важно только правильно настроить рекламную кампанию и использовать более узкие целевые сегменты. Так вы сможете избежать конкуренции с крупным бизнесом. В видеоуроках мы подробно обсуждаем и возможности настроек рекламных кампаний, и модель закупки, и правила работы со ставками.

Мария:

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, где лучше всего учиться продвижению в ВК? В интернете столько информации, глаза разбегаются, что посоветовали бы именно вы?

Мария, мы создали свой цикл обучающих видео, его можно посмотреть в разделе «Курсы» портала VK Business.

В этот же раздел мы будем добавлять видео о новых инструментах, так что рекомендую следить за обновлениями в нашем сообществе «ВКонтакте для бизнеса».

Натали:

Доброго времени суток! У меня такой вопрос: ВКонтакте не планирует придумать аренду бизнес-страниц? За небольшую сумму, 500 руб. в месяц, и спи спокойно, бизнесмен. Может, дополнительные фишечки добавить для предпринимателей, работающих в этой соцсети. Т.е. платишь, молодец, вот тебе ряд преимуществ, не платишь, пользуйся тем, что дали, а не то заблокируем. Соблюдение правил: не спамить дни и ночи напролёт, в друзья толпами не зазывать, обязательно и для арендованных страниц. Вот и была бы прекрасная торговая площадка.

ВКонтакте предоставляет предпринимателям бесплатную возможность создать свою Страницу бизнеса и использовать все необходимые инструменты для её наполнения. С помощью бесплатных инструментов ВКонтакте можно превратить страницу в полноценную альтернативу сайту: приложения и сервисы внутри группы, чат-боты и сообщения, быстрые кнопки «Позвонить», «Купить», «Заполнить». Продвигать свой бизнес можно и без сообщества – с помощью формата «Реклама сайта».

Рамазан:

У фейсбука есть в рекламе фича «почему я это вижу». Функция очень интересная и помогает определить, как поведение влияет на выдачу. Будет так же и ВК?

Мы стараемся фокусироваться на том, чтобы рекламодатели продвигали полезные для своей аудитории записи. Если реклама нерелевантная, пользователь может на неё пожаловаться. Кнопку «Почему я это вижу» пока вводить не планируем.

Гость:

Как привлечь пользователей в группу мужской парикмахерской? Не получается никак, бьюсь третий месяц + 50 подписчиков, итого 87 человек!

А какие инструменты вы используете? Очень важно правильно выбрать целевую аудиторию и формат продвижения. Вы можете написать личное сообщение в наше сообщество «ВКонтакте для бизнеса», описать свою ЦА, и мы дадим рекомендации по настройкам рекламной кампании.