Если Facebook, ВКонтакте и Одноклассники – это наша обыденная реальность, обременённая грузом многолетнего прошлого, то Pinterest, по заверениям директора по стратегическому развитию Cole & Weber United Брит Питерсон (Britt Peterson), это наш мир в идеале. Неудивительно, что одно посещение сети грёз в среднем продолжается более часа.
В Pinterest мы можем выстраивать образ своего идеального «Я», рассказывать друзьям по интересам о том, кем мы мечтаем быть, какой вид искусства собираемся освоить, куда планируем поехать. Источниками вдохновения в Pinterest служит весь окружающий контент: витрины с последними коллекциями модных украшений, страницы из журналов путешествий, отрывки красивых фильмов…
Разумеется, фантазии, мечты и стремления людей, порождённые Pinterest’ом, могут выгодно использовать бренды. Компания Cole & Weber United посредством проведения исследования выяснила, что заставляет людей быть по-настоящему общительными в социальной сети и какой стратегии поведения в связи с этим следует придерживаться брендам.
Как выяснилось, залогом успеха звёзд Pinterest является то, что они не только интересуют других людей, но и сами ими интересуются. Самые успешные участники соцсети являются одинаково хорошими слушателями и собеседниками. Учитывая этот факт в сочетании с тем, что Pinterest люди используют для пробуждения воображения, Cole & Weber United сформулировала 6 основных приёмов эффективного продвижения бренда в «идиллической» социальной сети.
Вдохновляйте людей
Брендам не стоит использовать Pinterest только как каталог продукции. Однако обычного размещения в нём картинок, релевантных интересам аудитории, тоже недостаточно. При обдумывании контента для публикации в Pinterest нелишним будет задать себе такие вопросы: Может ли это подать людям хорошую идею? Вызовет ли увиденное у них желание поделиться?
Не забывайте о том, что пользователи Pinterest ищут вдохновение. Им неинтересно просто смотреть картинки – они хотят размышлять о том, что можно сделать с заинтересовавшими вещами на фото. Учитесь на примере Whole Foods и West Elm.
Плакаты первого бренда в Pinterest вдохновляют людей на эксперименты с едой, доказывая, что пища может быть не только полезной, но и увлекательной и забавной.
West Elm подаёт множество идей о том, как можно использовать различные направления дизайна.
Делитесь своей культурой, а не только продуктами
Люди стремятся к взаимодействию с другими людьми. И покупать они тоже хотят у людей, а не у безликих компаний. Эта тенденция особо отчётливо прослеживается в маленьких городах и посёлках, где за продуктами идут не в любой магазин, а к знакомой продавщице.
В Pinterest бренды имеют возможность показать своё лицо, стиль жизни и ценности компании. Потребители, ознакомившись с культурой любимой марки и создателями продукции, наверняка станут лояльнее и доверительнее относиться к самому бренду.
Льстите своей аудитории
Демонстрируйте аудитории последователей свою заинтересованность в ней. Откажитесь от ошибочной практики создания видимости взаимодействия с аудиторией, которую многие бренды применяют в Facebook. В Pinterest, задавая вопрос потенциальным потребителям, будьте добры сосредотачиваться на их ответах. Только слушая других, вы обретёте их доверие и расположение.
Самый простой способ продемонстрировать своим последователям в Pinterest свою заинтересованность – это пинить (синоним «лайкать», «расшаривать» для Pinterest) их контент с письменным объяснением причины. В комментарии к перепощенному материалу можно отписывать, что картинка подала вам идею, вдохновила на создание нового продукта. А ещё можно что-нибудь от чистого сердца писать. Внимание любимого бренда подписчикам польстит, что наверняка вызовет положительную ответную реакцию.
Можете пойти дальше репостинга. Привлеките своих последователей в Pinterest к продвижению бренда. Пусть они делятся с вами ценными мыслями и дают советы, публикуют свои картинки с продукцией вашей марки. Если люди поверят, что вы их слушаете, они почувствуют, что вы их цените, и ответят тем же.
Воздействуйте на лидеров мнений
Данный совет вытекает из предыдущего. Не останавливайтесь на лести своим пользователям. Втирайтесь в доверие тем, чья лесть не помешает вашему бренду – лидерам мнений. Выясните, кто из присутствующих в Pinterest блогеров вашей сферы является наиболее влиятельным. Не ждите, пока авторитетные персоны сами вас найдут – начните общение первым. Покажите свою заинтересованность их мнением по тем или иным вопросам, их отношением к тем или иным вещам. Докажите, что вы их слушаете – тогда авторитеты из сферы вашего бренда присоединятся к вам и станут ключевыми последователями.
Воспринимайте Pinterest как живую, дышащую этнографию
Иногда наши вещи и то, как мы их используем, может рассказать о нас даже больше, чем самые откровенные признания. Компания Cole & Weber United уже опробовала методику изучения характера аудитории по её отношению к вещам во многих научно-исследовательских проектах.
Pinterest позволяет постоянно в режиме реального времени оценивать поведение и настроение подписчиков бренда, отслеживать основные тенденции в их среде. Всё, что вам надо для изучения целевой аудитории, это следовать за теми, кто следует за вашим брендом. Смотрите, чем занимаются подписчики, какие марки, помимо вашей, их интересуют, что им вообще нравится, а что нет, чего они хотят от самих себя и от других в Pinterest .
Участие бренда в этой социальной сети отчасти является научно-исследовательским проектом. Pinterest даёт возможность узнать о ваших клиентах то, что вы всегда хотели знать. Вам станет доступнее их стиль жизни, а не просто предпочтения по покупкам. Вы поймёте потребителей как людей и вследствие этого осознаете, как бренду на самом деле следует взаимодействовать с ними.
Опрашивайте своих подписчиков
Pinterest на самом деле представляет собой сообщество, объединённое вокруг всего, что интересно людям. Пользователи постоянно пинят то, что их заинтересовало – что они мечтают приобрести. Бренды могут извлечь выгоду из этих грёз.
Возьмите несколько сомнительных идей продукта и выясните, что ваши подписчики думают по поводу них. Или поинтересуйтесь мнением своей аудитории в Pinterest относительно продукции, которую вам следовало бы создать. Так поступает дизайнерская компания Yala, предлагая своим последователям загружать картинки конструкций и предметов, которые они хотели бы видеть воплощёнными в реальность.
Даже самые мелочи могут послужить идеей нового продукта. Возможно, ваша аудитория действительно в теме основных тенденций – не упустите возможность выяснить это.
Pinterest не для всех
Pinterest действительно имеет шансы стать собранием визуализаций на тему идеализированного мира. Галерея красивых изображений нестандартных вещей, и правда, затягивает. Причём не только домохозяек. Как известно, вдохновение в Pinterest ищет даже «светило» социальносетевого мира Марк Цукерберг.
Однако оставаться средоточием гармонии, креативности и красоты Pinterest сможет только в том случае, если будет строго модерироваться. Иначе этот мощный источник вдохновения очень быстро превратиться в типичную помойку. Кстати, массовое пришествие брендов может этому поспособствовать.
Вряд ли всем маркам следует продвигаться в Pinterest. Безусловно, это идеальная среда для дизайнеров, художников, модельеров, стилистов, конструкторов и всех тех, кто создаёт удивительные вещи. Допустим, можно пустить в Pinterest даже производителей пластиковых окон, если они будут загружать фотки образцов для каких-нибудь средневековых замков. С большой осторожностью можно открыть доступ в социальную сеть даже производителям такой обыденной и убивающей вдохновение продукции как бытовая техника. Ведь на картинке стиральную машинку можно закамуфлировать, поместив в эксклюзивный интерьер или окружив счастливой семьёй. Но компаниям, выпускающим автозапчасти, лекарства и прочие вещи, которые никак не облагородишь, точно уж не место в Pinterest. Так что пусть лучше туда идут творцы всего прекрасного, а остальным следует продолжать осваивать стандартные социальные сети.
