Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 47 лайков
219 235
Всего лайков на сайте

Делаем продажи через социальные сети

22 мая 2012, 14:16 |  Юра Смагин

Торговля стара как мир. Для кого-то словосочетание «отправиться за покупками» ассоциируется с лучшим времяпрепровождением. А для кого-то шопинг – это один из кругов Ада. Одно остается безусловным: покупка чего-либо – это социальный процесс, в котором участвуют и психология общения, и личные качества покупателя/продавца, и отзывы, и спонтанные импульсы, и много чего еще.

Традиционно потребительский опыт передавался посредством телефона или за чашечкой «быстрого кофе» в каком-нибудь кафе. Сейчас, с развитием социальных сетей, потребительский опыт можно передать всем своим друзьям и знакомым за одно нажатие кнопки «поделиться с друзьями».

Что такое социальная коммерция?

Социальная коммерция – это интеграция инструментов коммерции в интерфейс страниц брендов в социальных сетях. Также это различные инструменты для распространения своего опыта общения с брендом по своим «друзьям».

На Западе получила широкое распространение новая концепция «omni-commerce», которая тесно связана с развитием продаж через социальные сети. Суть omni-commerce заключена в следующем положении:

Торговля – это мультиканальный запрос к продавцу на приобретение какого-либо товара. Канал выбирает конечный потребитель, исходя из своих сиюминутных потребностей и возможностей. Будь то мобильная платформа, отдел в супермаркете или интернет магазин.

Ничто не может помешать вашему клиенту купить то, что ему хочется, здесь и сейчас!

Такое вообще возможно?

F-commerce – головоломка складывается!

Дженис Динер (Janice Diner) из Horizon Studios написала отличную статью на тему возникновения и развития нового интернет-рынка в стиле Facebook. Суть ее мыслей заключена в инфографике:

коммерция в FB.jpg

Расшифруем каждый пункт подробнее.

Коммерция в пределах Facebook

Все покупки совершают в рамках платформы ФБ с использованием кредитных карт для оплаты или любой другой платежной системы.

1. Магазины (F-stores). Растут как грибы после дождя. Крупные и не очень бренды запускают приложения в Facebook, с помощью которых, не выходя из уютной социальной сети, вы можете что-то купить. Например, ASOS или Delta Airlines.

2. Деньги Фэйсбук (Facebook Credits). Платежная система, которая внедрена в ФБ. За нее в основном покупают виртуальные товары. Недавно крупнейшая кинокомпания Warner Bros. стала продавать показ фильмов за «кредиты».

3. Сделки от Фэйсбук (Facebook Deals). С мая 2011 года развивается система совершения сделок через ФБ. Пока этот сервис доступен не всему миру, но он активно развивается.

Коммерция вне Facebook

Совершаются продаже не только в социальной сети ФБ, но и вне её. При этом используется информация от ФБ с целью улучшения процесса обслуживания потребителя.

1. Интеграция сайтов с ФБ (Facebook in-Store Retail). Интеграция с Facebook позволит получать информацию о ваших клиентах. Это можно использовать для построения персонализированных коммерческих предложений или маркетинговых исследований.

2. Интеграция потребительского опыта с ФБ (Facebook Open Graph). Совершая покупки в реальных магазинах, ваши клиенты могут делиться своим опытом в социальных сетях. Например, в одном из магазинов установлена веб-камера. Примеряя новый наряд, вы можете сделать фото и разместить его на своей стене, чтобы ваши друзья могли помочь вам с выбором.

3. Check-in-Deals от ФБ (Check-in-Deals от ФБ). Этот сервис позволяет продавцам предлагать скидки тем покупателям, которые отметились в их магазине. «Чекинься и получай джинсы бесплатно!» – таким был слоган компании The Gap.

Что дальше?

Комбинация этих элементов в совокупности с мобильными и геолокационными технологиями порождает революцию в потребительских моделях поведения. Если взять на вооружение концепцию «omni-commerce», то можно построить высокоэффективный бизнес по продаже чего угодно здесь и сейчас!

Социальные сети вам в помощь. И не говорите, что в социальных медиа нельзя продавать!

Или все-таки нельзя?

По мотивам статьи с блога jeffbullas.com

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Guest
    больше года назад
    Любая идея переводится в коммерцию. Такое впечатление, что поговорка "продаст и мать родную" перестала быть плохой характеристикой человека, а становится наоборот его наилучшей характеристикой. Ее наверное уже можно в резюме смело писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. И совсем не важно что продавать... Продавец чаще всего просто не знает что он продает. Ему просто наплевать. Лишь бы деньги платили....
    Любая идея переводится в коммерцию. Такое впечатление, что поговорка "продаст и мать родную" перестала быть плохой характеристикой человека, а становится наоборот его наилучшей характеристикой. Ее наверное уже можно в резюме смело писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. И совсем не важно что продавать... Продавец чаще всего просто не знает что он продает. Ему просто наплевать. Лишь бы деньги платили.
    +
    1
    -
    Ответить
  • Маша Елисеева
    6
    комментариев
    0
    читателей
    Маша Елисеева
    больше года назад
    Интеграция потребительского опыта очень круто! Правда пока до славного Челябинска дойдет, уже будет что-то другое. печаль(
    +
    0
    -
    Ответить
    • insana
      18
      комментариев
      0
      читателей
      insana
      Маша Елисеева
      больше года назад
      Да по большому счету, что Челябинск, что Москва. Тоже самое можно и про мск сказать(;

      В РФ весь крутой маркетинг расшибается о головы клиентов, которые только вчера сменили малиновый пиджак на что-то поприличнее. Чтобы донести до них крутые штуки нужны специалисты, которых пока нет. А кто есть - делают деньги на том, что попроще и подороже.

      Например, фигачат бестолковые конкурсы для Braun за пару лямов:)

      Так что такие статьи, они скорее для молод...
      Да по большому счету, что Челябинск, что Москва. Тоже самое можно и про мск сказать(;

      В РФ весь крутой маркетинг расшибается о головы клиентов, которые только вчера сменили малиновый пиджак на что-то поприличнее. Чтобы донести до них крутые штуки нужны специалисты, которых пока нет. А кто есть - делают деньги на том, что попроще и подороже.

      Например, фигачат бестолковые конкурсы для Braun за пару лямов:)

      Так что такие статьи, они скорее для молодых и наивных. Которые возьмут и сделают что-то свое. А старички потом будут офигевать, как у этого молокососа выстрелил такой бизнес? Дерзайте!
      +
      0
      -
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Гостьsdf - sdf
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Что кошачий бокс сдулся не ответил. Что администрация сайта..утратила доверие))) "Раскрути! Как? накрути)))"
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Один мой учитель по SMM говорила - контент должен быть секси))))
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Fiodor Gheorghienco
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Fiodor Gheorghienco - А где самый лучший канал со статьями проSMM SMMplanner? :)
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Дарья Кошелева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дарья Кошелева - Спасибо и за руководство к действию, и просто за поддержку. По-человечески стало легче жить, прочитав, что все утыкаются носом в одни проблемы. Мур!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх