Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 3 лайков
204 718
Всего лайков на сайте

Делаем продажи через социальные сети

22 мая 2012, 14:16 |  Юра Смагин

Торговля стара как мир. Для кого-то словосочетание «отправиться за покупками» ассоциируется с лучшим времяпрепровождением. А для кого-то шопинг – это один из кругов Ада. Одно остается безусловным: покупка чего-либо – это социальный процесс, в котором участвуют и психология общения, и личные качества покупателя/продавца, и отзывы, и спонтанные импульсы, и много чего еще.

Традиционно потребительский опыт передавался посредством телефона или за чашечкой «быстрого кофе» в каком-нибудь кафе. Сейчас, с развитием социальных сетей, потребительский опыт можно передать всем своим друзьям и знакомым за одно нажатие кнопки «поделиться с друзьями».

Что такое социальная коммерция?

Социальная коммерция – это интеграция инструментов коммерции в интерфейс страниц брендов в социальных сетях. Также это различные инструменты для распространения своего опыта общения с брендом по своим «друзьям».

На Западе получила широкое распространение новая концепция «omni-commerce», которая тесно связана с развитием продаж через социальные сети. Суть omni-commerce заключена в следующем положении:

Торговля – это мультиканальный запрос к продавцу на приобретение какого-либо товара. Канал выбирает конечный потребитель, исходя из своих сиюминутных потребностей и возможностей. Будь то мобильная платформа, отдел в супермаркете или интернет магазин.

Ничто не может помешать вашему клиенту купить то, что ему хочется, здесь и сейчас!

Такое вообще возможно?

F-commerce – головоломка складывается!

Дженис Динер (Janice Diner) из Horizon Studios написала отличную статью на тему возникновения и развития нового интернет-рынка в стиле Facebook. Суть ее мыслей заключена в инфографике:

коммерция в FB.jpg

Расшифруем каждый пункт подробнее.

Коммерция в пределах Facebook

Все покупки совершают в рамках платформы ФБ с использованием кредитных карт для оплаты или любой другой платежной системы.

1. Магазины (F-stores). Растут как грибы после дождя. Крупные и не очень бренды запускают приложения в Facebook, с помощью которых, не выходя из уютной социальной сети, вы можете что-то купить. Например, ASOS или Delta Airlines.

2. Деньги Фэйсбук (Facebook Credits). Платежная система, которая внедрена в ФБ. За нее в основном покупают виртуальные товары. Недавно крупнейшая кинокомпания Warner Bros. стала продавать показ фильмов за «кредиты».

3. Сделки от Фэйсбук (Facebook Deals). С мая 2011 года развивается система совершения сделок через ФБ. Пока этот сервис доступен не всему миру, но он активно развивается.

Коммерция вне Facebook

Совершаются продаже не только в социальной сети ФБ, но и вне её. При этом используется информация от ФБ с целью улучшения процесса обслуживания потребителя.

1. Интеграция сайтов с ФБ (Facebook in-Store Retail). Интеграция с Facebook позволит получать информацию о ваших клиентах. Это можно использовать для построения персонализированных коммерческих предложений или маркетинговых исследований.

2. Интеграция потребительского опыта с ФБ (Facebook Open Graph). Совершая покупки в реальных магазинах, ваши клиенты могут делиться своим опытом в социальных сетях. Например, в одном из магазинов установлена веб-камера. Примеряя новый наряд, вы можете сделать фото и разместить его на своей стене, чтобы ваши друзья могли помочь вам с выбором.

3. Check-in-Deals от ФБ (Check-in-Deals от ФБ). Этот сервис позволяет продавцам предлагать скидки тем покупателям, которые отметились в их магазине. «Чекинься и получай джинсы бесплатно!» – таким был слоган компании The Gap.

Что дальше?

Комбинация этих элементов в совокупности с мобильными и геолокационными технологиями порождает революцию в потребительских моделях поведения. Если взять на вооружение концепцию «omni-commerce», то можно построить высокоэффективный бизнес по продаже чего угодно здесь и сейчас!

Социальные сети вам в помощь. И не говорите, что в социальных медиа нельзя продавать!

Или все-таки нельзя?

По мотивам статьи с блога jeffbullas.com

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Guest
    больше года назад
    Любая идея переводится в коммерцию. Такое впечатление, что поговорка "продаст и мать родную" перестала быть плохой характеристикой человека, а становится наоборот его наилучшей характеристикой. Ее наверное уже можно в резюме смело писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. И совсем не важно что продавать... Продавец чаще всего просто не знает что он продает. Ему просто наплевать. Лишь бы деньги платили....
    Любая идея переводится в коммерцию. Такое впечатление, что поговорка "продаст и мать родную" перестала быть плохой характеристикой человека, а становится наоборот его наилучшей характеристикой. Ее наверное уже можно в резюме смело писать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ. И совсем не важно что продавать... Продавец чаще всего просто не знает что он продает. Ему просто наплевать. Лишь бы деньги платили.
    +
    1
    -
    Ответить
  • Маша Елисеева
    6
    комментариев
    0
    читателей
    Маша Елисеева
    больше года назад
    Интеграция потребительского опыта очень круто! Правда пока до славного Челябинска дойдет, уже будет что-то другое. печаль(
    +
    0
    -
    Ответить
    • insana
      18
      комментариев
      0
      читателей
      insana
      Маша Елисеева
      больше года назад
      Да по большому счету, что Челябинск, что Москва. Тоже самое можно и про мск сказать(;

      В РФ весь крутой маркетинг расшибается о головы клиентов, которые только вчера сменили малиновый пиджак на что-то поприличнее. Чтобы донести до них крутые штуки нужны специалисты, которых пока нет. А кто есть - делают деньги на том, что попроще и подороже.

      Например, фигачат бестолковые конкурсы для Braun за пару лямов:)

      Так что такие статьи, они скорее для молод...
      Да по большому счету, что Челябинск, что Москва. Тоже самое можно и про мск сказать(;

      В РФ весь крутой маркетинг расшибается о головы клиентов, которые только вчера сменили малиновый пиджак на что-то поприличнее. Чтобы донести до них крутые штуки нужны специалисты, которых пока нет. А кто есть - делают деньги на том, что попроще и подороже.

      Например, фигачат бестолковые конкурсы для Braun за пару лямов:)

      Так что такие статьи, они скорее для молодых и наивных. Которые возьмут и сделают что-то свое. А старички потом будут офигевать, как у этого молокососа выстрелил такой бизнес? Дерзайте!
      +
      0
      -
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
17
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
Как не пропускать комментарии своих клиентов в Instagram? Обзор сервиса Starcomment.ru
Vitaliy Hee
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Vitaliy Hee - По многочисленным просьбам увеличен тестовый период! Теперь сервис можно тестировать в течении 5 дней.
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
251
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Array
(
    [AREA_FILE_SHOW] => sect
    [AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [EDIT_TEMPLATE] => sect_inc.php
    [SHOW_RTB] => Y
    [~AREA_FILE_SHOW] => sect
    [~AREA_FILE_SUFFIX] => right_022013
    [~AREA_FILE_RECURSIVE] => Y
    [~EDIT_TEMPLATE] => 
    [~SHOW_RTB] => Y
    [CACHE_TYPE] => A
)
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх