YouTube занимает верхние строчки в списке наиболее популярных сайтов во всем мире. На этом ресурсе можно найти развлекательный и обучающий контент, а также промоматериалы, которые получают миллионы просмотров, что хорошо сказывается на популярности брендов и продажах соответствующих продуктов. Разберем, как можно использовать YouTube для бизнеса и какую выгоду это приносит.
Важность YouTube для бизнеса
YouTube является одним из крупнейших онлайн-ресурсов. По данным Инклиент, только в российском сегменте интернета платформой ежемесячно пользуется свыше 96 миллионов человек.
Сейчас сервис объединяет в себе:
-
Видеохостинг. Можно выкладывать материалы в разрешении до 8К, длительностью до 12 часов при размере файла до 256 ГБ.
-
Платформу для Shorts. Это короткие вертикальные видео с продолжительностью до 60 секунд.
-
Платформу для стриминга. На сайте можно вести прямые трансляции и общаться с аудиторией в реальном времени.
-
Соцсеть. Есть раздел для текстового блогинга («Сообщество»), возможность подписываться на каналы, комментировать ролики, ставить лайки и дизлайки.
-
Систему управления контентом. Можно самостоятельно настраивать дату публикации материалов, доступ к ним, влиять на поисковую выдачу за счет тегов и подбора названия роликов, отслеживать статистику по отдельным видео и всему каналу.
Онлайн-ресурс есть на любой платформе. Главное, чтобы на ней был выход в интернет и браузер. Для мобильных устройств существуют официальные приложения для просмотра и публикации контента. В большинстве случаев для доступа к размещенным материалам не нужно регистрировать аккаунт.
Перечисленные особенности открывают широкие возможности для бизнеса:
-
Расширение аудитории. Вы получаете свободный доступ к миллионам русскоговорящих пользователей. При необходимости можно выкладывать контент и на других языках.
-
Дополнительный источник дохода. Сервис автоматически демонстрирует контекстную рекламу при просмотре видео. Часть средств от нее начисляется владельцам канала. Сейчас монетизация отключена на территории России и переводы через наши платежные средства не осуществляются. Однако механизм работает при просмотре видеороликов из других регионов планеты, а начисления могут производиться на иностранные счета.
-
Быстрое размещение контента. Можно публиковать почти любые материалы, без учета сторонней редакционной политики и без долгого согласования. Некоторые ограничения накладываются авторским правом и национальным законодательством. Например, они касаются пропаганды наркотиков или демонстрации инструкций по созданию взрывчатых веществ.
-
Функциональность и надежность. Сервис завоевал популярность за счет быстрой и стабильной работы, а также удобных инструментов для владельцев каналов. Конкуренты по-прежнему уступают ему по этим критериям.
-
Минимальные стартовые вложения. Подготовка и размещение материалов иногда не требуют ничего, кроме времени. Вам не нужно платить за регистрацию или оформлять подписку. Вы можете запустить трансляцию или записать ролик на смартфоне, без дополнительного оборудования, студии и сложного монтажа.
Какой контент увеличит продажи
Можно вести работу над YouTube-каналом по трем направлениям:
-
явная реклама;
-
контент, который повышает лояльность аудитории и узнаваемость бренда;
-
поддержка клиентов.
Рекламой могут быть ролики, в которых вы рассказываете об ассортименте, конкретных своих товарах и услугах, акциях, сравниваете предложения конкурентов и собственные изделия с акцентом на последних.
Увеличение лояльности – основное направление контент-маркетинга. Он дистанцируется от очевидной рекламы. Суть метода заключается в том, чтобы выкладывать видеоматериалы, которые будут интересны и полезны аудитории: контент должен совпадать с направлением вашей деятельности. Например, если компания занимается ремонтом квартир, не имеет смысла выкладывать лекции об условиях обитания пингвинов. По возможности следует воздерживаться от личных оценок, которые не подтверждаются проверяемыми фактами. Можно создавать:
-
Познавательные ролики – разновидности материалов и инструментов, их отличия и особенности, историческая справка и тому подобное.
-
Справочные видеоматериалы – понятные объяснения, как выполнять расчеты, пошаговые руководства, как выбрать бытовой прибор, автомобиль, велосипед, хорошие джинсы или качественные аксессуары и прочее.
-
Развлекательный контент – шуточные ролики на темы, связанные с вашей деятельностью. Юмор должен быть добрым, понятным широкой аудитории и никого не оскорблять.
Поддержка главным образом связана с разрешением проблем, которые могут возникнуть или возникают при заказе ваших изделий или услуг. Например, можно разместить видео с инструкцией, как правильно ухаживать за столешницами вашего производства. Или периодически проводить стримы, отвечая на вопросы клиентов.
Выбор того или иного направления зависит от специфики вашей деятельности:
-
Современный человек живет в мире рекламы и зачастую не в восторге от этого. Людей раздражают навязчивые и агрессивные предложения, в которых они не заинтересованы в конкретный момент. Однако благодаря тактичной, остроумной и умелой подаче можно побудить часть аудитории пересмотреть свое отношение. Например, человек обратится к вам, а не к конкурентам, или вместо того, чтобы съездить в отпуск, решит потратить деньги на ваш товар.
-
Обычно заметный эффект от контент-маркетинга наступает спустя продолжительное время – от нескольких месяцев до 1–2 лет. Постепенно аудитория начинает воспринимать вас как приятных людей и крутых специалистов. После этого хорошее отношение частично трансформируется в продажи. Когда у подписчика возникнет потребность в вашей продукции, он может оформить заказ у вас или будет советовать вашу компанию знакомым. Лояльность аудитории сгладит негатив от допущенных ошибок и случайных происшествий. В то же время разочарование большого числа подписчиков может уничтожить вашу репутацию.
-
Поддержка при помощи YouTube-канала убирает часть негатива и потенциальных проблем, если пользователь не поймет суть услуг (например, что входит в основной пакет, а что – дополнительная опция) или будет пользоваться товарами неправильно. Это сохранит лояльность аудитории и разгрузит телефонные и текстовые линии поддержки.
Что нужно для создания и продвижения канала
Для начала нужно зарегистрировать аккаунт (его можно связать с существующей учетной записью Google) и подготовить оформление – добавить аватарку и шапку профиля. Это позволит выделиться из общей массы и покажет, что канал развивается и на нем публикуется контент. Пользователи, которые ничего не выкладывают, а только смотрят и комментируют другие материалы, обычно не меняют стандартное оформление. Вместо аватарки у них отображается цветной круг с первой буквой логина (имени пользователя).
Далее понадобится оборудование для съемки и софт для обработки видеозаписей. Список оснащения зависит от того, какой контент вы собираетесь создавать. Например, некоторые шортсы по сути представляют собой слайдшоу из нескольких изображений с наложенными надписями и простыми эффектами перехода. В других случаях авторы обустраивают студии, которым позавидуют некоторые кинокомпании.
Бюджетным вариантом устройства для съемок будет смартфон или экшн-камера. Даже относительно дешевые модели умеют записывать в разрешении от 1080р при фреймрейте (частота смены кадров за 1 секунду экранного времени, чем выше значение, тем плавнее изображение) 60 кадр/сек. При достаточном освещении смартфоны обеспечивают неплохое качество видео. Для съемки статичных сцен в помещениях, например, онлайн-трансляций, блогов и демонстраций товара, к телефону нужно приобрести специальный штатив. Часто он дополняется светодиодной подсветкой.
Качество изображения, близкое к профессиональным стандартам, обеспечивают зеркальные (DSLR) и беззеркальные фотоаппараты, а также любительские видеокамеры среднего и верхнего ценового диапазона. Эти устройства можно дополнить хорошим выносным микрофоном.
Съемку с рук желательно вести со стабилизатора. Он предотвращает тряску камеры. Программная обработка, наоборот, не всегда обеспечивает нужный результат. Стабилизаторы выпускаются для смартфонов, фотоаппаратов и видеокамер.
Если вы продвигаете программные продукты и онлайн-сервисы, вам понадобится приложение для скринкаста. Оно в реальном времени записывает происходящее на дисплее компьютера вместе со звуком. Для этой цели можно взять Экранную Камеру.
Для обработки полученных материалов и монтажа роликов нужен видеоредактор. В числе решений для неспециалистов можно выделить PowerDirector 365, OpenShot и VideoPad. Более опытные пользователи выбирают VEGAS, Adobe Premiere Pro и DaVinci Resolve. На смартфонах можно монтировать в CapCut, InShot и KineMaster.
Как продвигать канал бизнесу
Подготовка стратегии продвижения начинается с определения целевой аудитории (ЦА). Это обобщенный портрет людей, которым будет интересен ваш контент и которые с большей вероятностью могут покупать ваши товары. Он может включать в себя пол, возраст, социальное и семейное положение, интересы, уровень дохода, сферу деятельности и прочее.
Создавать контент «для всех» – ошибка. При таком подходе невозможно сформулировать профиль канала и тематику каждого отдельного видео. Когда вы определитесь с ЦА, то сможете эффективно решать эти задачи.
Ролики необходимо выкладывать регулярно. Для этого составляется контент-план – таблица с графиком, в котором прописывается дата публикации, тема и краткое содержание каждого видео. При долгих простоях аудитория теряет интерес к каналу и его маркетинговая эффективность снижается. Также график помогает планировать свою деятельность и заранее выделять время для съемок и монтажа. Поначалу можно размещать по одному материалу в неделю.
Google не публикует описание алгоритмов YouTube. Об их работе можно судить только по некоторым косвенным признакам. Например, на более частый показ роликов может влиять правильный выбор тегов, наличие ключевых слов в названии и описании. Фразы, подходящие к содержанию видеоматериала, можно найти через Google Trends. Сервис выводит статистику по заданным поисковым запросам – частоту употребления пользователями, их регион проживания, сопутствующие темы.
Еще один метод продвижения – реклама на других каналах и совместные проекты с ними. Часть аудитории более популярных авторов может заинтересоваться вашими материалами, стать постоянными зрителями, а в будущем – клиентами.
Анализ эффективности использования YouTube
На YouTube есть раздел для авторов контента с мощными инструментами аналитики. Он называется Творческой студией.
Здесь вы можете отслеживать количество и время просмотров, сколько подписчиков появилось после каждого ролика, возраст и пол зрителей, регион их проживания и получать другие сведения.
Мониторинг статистики поможет оценивать эффективность продвижения в целом и определять, какие темы и какие материалы больше нравятся аудитории. На основе этой информации можно корректировать контент-план. Например, изначально вы размещали одно видео в неделю. Переход к публикации дважды в неделю повысил просмотры, количество подписок и комментариев. Однако после размещения трех материалов активность аудитории снизилась.
Также необходимо проверять маркетинговую эффективность – насколько часто пользователи делают покупки после просмотра видеоконтента. Это можно отслеживать при помощи UTM-меток. Они генерируются специальными сервисами и встраиваются в гиперссылки. В результате вы можете собирать статистику переходов из описания канала или ролика на раздел сайта с формой для онлайн-заказа.
Советы
-
Стимулировать активность аудитории позволяют призывы к действию (Call To Action – CTA). Они могут быть явными – «Подписывайтесь на наш канал», «Ставьте лайки», «Делитесь своим мнением в комментариях», и более завуалированными. Например, по ходу повествования попросите рассказать свою историю, если у кого-то из зрителей был похожий опыт.
-
Избегайте токсичности. Сплетни и скандалы нравятся значительной части людей. Также они охотнее делятся злостью и раздражением, а не позитивным опытом. Если стимулировать эти настроения или вовремя их не пресекать, вскоре негатив начинает преобладать. Вам будет сложно контролировать озлобленную массу. Ее эмоции могут перенаправиться на вашу компанию. Вместо того, чтобы создавать контент и заниматься продажами, придется отбиваться от хейтеров.
-
Хороший контент не заменяет качество продукции. Аудиторию привлекает подача материала и его содержание, внешность и голос человека в кадре. Однако интерес сменится разочарованием, если вы нарушаете сроки поставки, а реальные характеристики товара хуже заявленных.
-
Не злоупотребляйте эффектами и музыкой. Они нужны только, чтобы дополнить материал и привлечь внимание к важной информации.
-
Статистику необходимо отслеживать в динамике. Разовые события не всегда показательны. Например, хороший ролик может собрать меньше просмотров, чем обычно, только из-за того, что на момент публикации произошло событие, которое перетянуло на себя внимание пользователей.
Заключение
YouTube – один из самых популярных онлайн-ресурсов. Он предоставляет свободный доступ к огромной аудитории, которой вы можете предложить полезный и интересный видеоконтент, а через него – продвигать свой бренд и его продукцию. Для этого нужны камера, несколько дополнительных приспособлений (стабилизатор, подсветка, штатив) и программа для монтажа. Необходимо определиться с аудиторией канала и его тематикой, подготовить контент-план. В дальнейшем – регулярно размещать свежие материалы и мониторить реакцию зрителей.
