Одноклассники упростили процесс восстановления доступа к аккаунту через Службу поддержки. Теперь пользователь может вернуть доступ к профилю в два раза быстрее, просто сделав фотографию с определенным жестом.
Процесс безопасный — фотография отправляется только через встроенное в ОК приложение камеры, а задание с жестом генерируется в процессе восстановления. После восстановления доступа все фотографии из чата с поддержкой удаляются.
Быстрое восстановление стало возможным благодаря использованию собственных технологий ОК на базе нейросетей, которые повышают точность обработки фотографий и заметно сокращают время всего процесса.
Каждый день за восстановлением доступа к аккаунту в Службу поддержки обращаются около 15 тысяч человек. Остальные пользователи чаще всего возвращают доступ к своему аккаунту по коду, полученному на телефон или почту.
Пользователи мобильной и десктопной версий могут также быстро запустить процесс восстановления аккаунта по фото и жестам при помощи QR-кода или после нажатия на кнопку «Восстановить в приложении». Это доступно даже тем, кто еще не устанавливал приложение ОК.
Источник: Одноклассники
