С помощью новых инструментов пользователи смогут совершать голосовые и видеозвонки в группы прямо в социальной сети, а администраторы групп — настраивать прием, перераспределение и запись звонков для общения с клиентами и подписчиками, а также звонки от неавторизованных пользователей.
Запуск виртуальной телефонии станет новым этапом в развитии экосистемы для бизнеса и других организаций в Одноклассниках. С помощью нового инструмента бизнес сможет организовать полноценный колл-центр на базе своей группы. Например, пользователи смогут позвонить в интернет-магазин и узнать о наличии товара. Технология на основе искусственного интеллекта, динамически улучшающего качество картинки, позволит созваниваться с клиентами и с помощью видеозвонков.
Чтобы звонки в Одноклассниках стали доступны, группам необходимо в разделе «Вид профиля» включить отображение кнопки «Видеозвонок ОК», а затем установить категории пользователей, которым разрешены звонки в группу:
- подписчикам,
- всем зарегистрированным пользователям ОК,
- незарегистрированным пользователям.
С помощью нового сервиса бизнес может подключить к звонкам в группе неограниченное число операторов, а также контролировать качество их работы с помощью истории и записи звонков.
Новый сервис работает на всех платформах. Позвонить в группу можно будет как с десктопной версии ОК, так и из приложений на iOS и Android. Принимать звонки группы могут в десктопной версии соцсети.
Напомним, ранее социальная сеть Одноклассники обновила свой музыкальный сервис, улучшив сервис рекомендаций.
Источник: Пресс-релиз Одноклассников
