Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 59 лайков
219 052
Всего лайков на сайте

Сколько стоит друг в Facebook?

28 мая 2013, 09:12 |  Алина Назарова

Согласно исследованию, проведенному западной компанией Syncapse, каждый «Like» брендовой страницы в Facebook стоит бренду около $174,17. Это на 28% больше, чем в 2010 году.

В исследовании были проанализированы 2000 пользователей, «лайкнувших» страницу бренда в Facebook, учитывая такие факторы как: лояльность, расходы на продукт, вероятность рекомендации друзьям, стоимость привлечения и др.

Подписчики бренда на Facebook в среднем тратят на $116 больше каждый год, чем те, кто не является фанатом, говорится в исследовании.

Эти пользователи также на 18% больше удовлетворены своими брендами и на 11% более вероятно продолжат использовать бренд, чем не фанаты.

Перефразируя известный принцип Парето, на 20% клиентов приходится 80% продаж (и дохода), исследование показывает, что чем лучше вы можете выделять ключевые сегменты своих пользователей, тем более релевантными могут быть ваши сообщения. А значит, бренд может привлекать лояльную аудиторию, увеличивая доходы за счет таргетированных предложений.

Согласно исследованию, пользователи Facebook, которым нравится ваш бренд, гораздо активнее выражают свою позицию о том, что им нравится, а что нет. Они склонны делиться хорошим опытом взаимодействия с брендом, его акциях и скидках, но также они вероятно поделятся и неудачным опытом.

В исследовании бренд-менеджерам рекомендуется расставить приоритеты в инвестициях в своей соцмедиа стратегии и выделять значительную часть на сохранение лояльности своих подписчиков. Бренду необходимо активно взаимодействовать с фанатами, чтобы лучше понимать, почему им нравится бренд, лелеять их как адвокатов бренда, поощряя чувство сопричастности и ощущение того, что бренд их ценит.

Что касается российского сегмента пользователей Facebook, то здесь ситуация немного иная. Руслан Шарапов, генеральный директор Sociality, считает, что данные исследования о стоимости подписчика в Facebook никак не коррелирует с российскими реалиями:

Если честно, цифры, приведенные в этом исследовании немного шокируют. В частности, сложно представить себе каким образом формируется ценник в $174 за фаната. Россия, между прочим, по уровню цен на таргетированную рекламу в Facebook уверенно держится в мировом топе ($0.49 - $1.75 в США, против $0.58 - $1.67 в РФ), но представить такие бюджеты у нас мне, откровенно говоря, довольно сложно. Даже если учитывать другие более "размытые" и имиджевые форматы продвижения (посев видео, медийка, etc), то все равно с трудом верится в такие цифры. Нашему агентству не доводилось вести в Facebook бренды масштаба Coca-Cola, мы работаем в основном с федеральными российскими клиентами, поэтому, быть может, наш опыт и результаты никак не соотносятся.

Хотя мне казалось, что конечные цифры не могут расходиться столь значительно. На привлечение одного фаната в Facebook мы закладываем от 60 (стандартно) до 150 рублей (в редких случаях).

В целом же выводы этого исследования, как мне кажется, шиты белыми нитками. Мы же с вами понимаем, что обосновать рост итоговой стоимости увеличившейся лояльностью пользователей практически невозможно. Тут никакие даже самые хитроумные анкеты и тестирования не помогут выявить изменения рынка на 2000 отдельно взятых пользователях.

Елена Дмитриева, руководитель рекламного отдела Стерно.ру, придерживается обратного мнения:

Исследование интересное и полученные данные похожи на правду (по крайней мере для той группы пользователей, которая рассматривалась в исследовании).

К сожалению, мы не можем назвать совсем итоговую стоимость пользователя, хотя бы по той простой причине (кроме коммерческой тайны), что у нас нет таких данных, даже если аналогичные исследования проводились в России.

Тем, кому важны подробности, предлагаем краткий обзор исследования на слайдшере:



Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Alexander Golovin
    8
    комментариев
    1
    читатель
    Alexander Golovin
    больше года назад
    То что фаны бренда более вероятно потребляют продукцию бренда, подтверждают и другие источники. Вот еще ([censored]) активно поддерживаем как стартап, во многом основан именно на этом факте.

    А чтобы реально говорить о "стоимости друга", то конечно надо смотреть методологию по которой проводились эти расчеты......
    То что фаны бренда более вероятно потребляют продукцию бренда, подтверждают и другие источники. Вот еще ([censored]) активно поддерживаем как стартап, во многом основан именно на этом факте.

    А чтобы реально говорить о "стоимости друга", то конечно надо смотреть методологию по которой проводились эти расчеты...
    +
    0
    -
    Ответить
    • Amir Kamaev
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Amir Kamaev
      Alexander Golovin
      больше года назад
      мне кажется, "То что фаны бренда более вероятно потребляют продукцию бренда", подтверждает просто здравый смысл;)
      +
      0
      -
      Ответить
    • likeni
      88
      комментариев
      0
      читателей
      likeni
      Alexander Golovin
      больше года назад
      Александр, спасибо, хорошее дополнение =)
      +
      0
      -
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Гостьsdf - sdf
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - ага, вон как агрятся)))) Написал правду ак бомбануло. РУБЛЬ за офера в ОК. Ппц!!! Да конечно не плохо так зарабатывать. Лям на раскрутку вложил - офферы через месяц вышли - сидишь со своим трафиков в 100 уников в сутки и толку)))) Вот и кэшбокс. Я их потом еще выведу на чистую воду на ютубе)))
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Иван Серышев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Один мой учитель по SMM говорила - контент должен быть секси))))
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Fiodor Gheorghienco
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Fiodor Gheorghienco - А где самый лучший канал со статьями проSMM SMMplanner? :)
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Дарья Кошелева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дарья Кошелева - Спасибо и за руководство к действию, и просто за поддержку. По-человечески стало легче жить, прочитав, что все утыкаются носом в одни проблемы. Мур!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Реклама
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх