Digital маркетинг, иногда также называемый цифровым или интерактивным маркетингом – это набор дисциплин, которые имеют целью продвижение бренда с использованием цифровых технологий. В это понятие входит интернет-реклама, мобильная реклама, продвижение в социальных сетях, средства офлайн-рекламы (к примеру, уличные экраны, использование QR-кодов) и ряд других технологий и инструментов.
Digital каналы
Интернет. Безусловно, самый значимый канал digital маркетинга, который так или иначе влияет также на прочие его составляющие. Основным направлением digital в Сети считается продвижение в социальных сетях и сервисах. Также сюда входит практически любая интернет-реклама: контекстная, медийная, поисковое и трафиковое продвижение и т. д.
Мобильная связь. Если рассматривать каналы сотовой связи отдельно от мобильного Интернета, можно упомянуть SMS-рассылки, которые и в настоящее время продолжают пользоваться популярностью у рекламодателей, а также WOW-звонки и другие инструменты.
Цифровое ТВ. Цифровые технологии позволяют транслировать рекламные ролики на экранах в торговых центах, вокзалах, аэропортах, в общественном транспорте и т. п. Получают все более широкое распространение функции цифрового ТВ, которые работают в паре с доступом в Интернет. Среди них можно отметить возможность онлайн-заказа товара сразу после просмотра рекламы без использования компьютера или мобильного устройства.
Интерактивные дисплеи и POS-терминалы. Традиционная наружная реклама постепенно сдает позиции, уступая интерактивным устройствам, которые дают гораздо больше возможностей для взаимодействия с потребителями.
В понятие digital также может включаться создание предметов искусства, при котором используются цифровые технологии. Таким образом, одним из инструментов digital маркетинга могут считаться видеоролики, онлайн-игры, музыкальные треки, компьютерная графика, а также разного рода офлайн-инсталляции.
Услуги в сфере digital
Стандартные услуги. Сюда входят давно используемые в области интернет-маркетинга услуги по созданию сайтов, разработке дизайна, продвижению в поисковых системах и т. д.
Анализ и планирование. Проведение различного рода исследований (рынка, конкурентов, целевой аудитории, репутации и др.), результаты которых используются для постановки целей и разработки маркетинговой стратегии.
SMM. Создание и продвижение бренда через сообщества в соцсетях, управление репутацией и другие услуги, направленные на работу с целевой аудиторией через социальные сервисы.
Экспериментальный маркетинг. Сюда входят любые маркетинговые ходы, которые так или иначе используют цифровые технологии: применение QR-кодов, геолокационных сервисов и т. п.
