Чтобы заявить о себе и привлечь покупателей, стартапам и даже устоявшемуся бизнесу порой нужно работать с маркетплейсами. У каждого онлайн-магазина свои алгоритмы продвижения и правила попадания в топ. В них непросто разобраться без профессионала, поэтому помощь маркетолога и специалиста по маркетплейсам – это необходимость. Но чтобы сотрудничество с экспертом не стало пустой тратой времени и денег, стоит тщательно выбирать маркетолога. Руководитель компании «Зельевар» Артем Дзигуненко назвал пять красных маркеров, которые должны насторожить, если вы не хотите слить бюджет в никуда и получить стойкое ощущение, что вас обвели вокруг пальца.
Абстрактные выражения и размытые обещания
Маркетолог, от которого стоит бежать как от огня, изъясняется исключительно загадочными формулировками вроде «воронки продаж», «маржи» и таинственных «добавлений в корзину». Этот персонаж предпочитает витиеватые конструкции и туманные объяснения.
Он обещает проверку гипотез, а когда дело доходит до конкретных цифр и четких планов действий, он внезапно превращается в мастера уклончивых ответов. Такой подход вызывает подозрения. Отсутствие конкретики – тревожный звонок, намекающий на нехватку знаний или желание скрыть отсутствие реальной стратегии.
Настоящий профессионал действует иначе: он предлагает цифры, сроки и четкое понимание целевой аудитории. Он знает, кто ваш покупатель, что ему нужно и как до него достучаться. Вместо туманных обещаний – конкретный план действий, основанный на глубоком анализе рынка и потребностей клиентов.
Метрики-пустышки и иллюзия успеха
Есть специалисты, способные убедить в успехе, демонстрируя красивые графики роста показателей. Они увлеченно рассказывают о росте числа просмотров карточек товаров и увеличении количества добавлений в корзину. Рост кликабельности или просмотров – это прекрасно, но только в том случае, если эти действия конвертируются в продажи и прибыль. В противном случае это просто грамотная трата бюджета на привлечение внимания к продукту нецелевой аудитории, которая не собирается его покупать.
Настоящая цель любого маркетингового проекта заключается вовсе не в красноречивых отчетах, а в конкретной финансовой отдаче для бизнеса.
Специалист, ориентированный на реальные достижения, сосредоточится на ключевых показателях эффективности – количестве заказов и обороте компании. Вместо красивого повышения второстепенных метрик он добьется увеличения реального дохода вашего предприятия.
Поиск виноватых на стороне
Когда очередная рекламная кампания провалилась, начинается самое интересное. Вместо честного анализа ситуации некоторые специалисты предпочитают перекладывать ответственность на внешние факторы: объясняют неудачу вмешательством алгоритмов Wildberries или OZON («они опять все поменяли»), действиями конкурентов («закупились ботами») или даже низким уровнем активности покупателей («не сезон»). Но главное – причина всегда оказывается вне зоны ответственности самого специалиста.
Опытный маркетолог не ищет виноватых. Если проект не приносит ожидаемых результатов, он проводит глубокий анализ ситуации, выявляет слабые места в стратегии и корректирует курс, ведь неудача – это возможность для роста, а не повод для обвинений.
Однако тот, кто постоянно перекладывает вину на внешние обстоятельства, редко способен принести пользу бизнесу. Такой специалист избегает ответственности за собственные ошибки. И в конечном итоге расплатой за его некомпетентность окажется ваш бизнес и продукт.
Игра в русскую рулетку
Многие предприниматели, обращаясь к услугам маркетологов по работе с маркетплейсами, мечтают о взрывном росте продаж. Однако за глянцевыми отзывами и яркими «успешными кейсами» может скрываться не совсем честная стратегия.
Дело в том, что некоторые специалисты по продвижению товаров на маркетплейсах действуют по принципу «чем больше участников, тем вероятнее выигрыш». Работая сразу с десятком компаний, они рассчитывают, что хотя бы пара проектов окажется успешной, например, благодаря внешним факторам – удачной сезонности, правильному выбору товара или внезапному интересу пользователей.
Когда у одного-двух из этих клиентов продажи действительно растут, их истории представляются как доказательство гениальности маркетолога. Такой подход выгоден специалисту, ведь он минимизирует риски личной ответственности. Для предпринимателя же это настоящая рулетка: шансы попасть в число избранных и стать тем самым положительным кейсом невелики, а вероятность превратиться в жертву статистики – вполне реальна.
В итоге проекты, не попавшие в «счастливый список», вместо поиска реальных причин и корректировки стратегии получают стандартные отговорки, что товар не пользуется спросом или необходимо больше инвестиций.
По сути, для таких маркетологов малый бизнес становится лишь статистической данностью – расходным материалом, «пушечным мясом» в их портфолио, которое используется для создания иллюзии успеха. Важно помнить: настоящий профессионал заинтересован не только в громких кейсах, но и в долгосрочном росте вашего бизнеса.
Изображение бурной деятельности и шоу мыльных пузырей
Связавшись с горе-маркетологом, бизнесмен может почувствовать себя зрителем театрального представления, билет на которое стоит как рекламный бюджет.
Вместо четких показателей продаж маркетологи часто предоставляют объемные PDF-файлы с замысловатыми графиками и таблицами, повествующими о невероятных успехах в охватах и вовлеченности. Только вот никакой реальной пользы вы не получите – только впечатляющие презентации.
Отдельное внимание уделяется созданию атмосферы тайны и эксклюзивности. Маркетолог убежденно рассказывает о собственных секретных методиках, якобы приводящих к росту продаж. Правда заключается в том, что зачастую за такими методами скрываются сомнительные схемы и накрутки, способные привести к серьезным проблемам с площадкой и даже бану.
И наконец, обязательный элемент шоу – бесконечные эксперименты. Вам предлагают провести серию дорогостоящих тестов, обещающих раскрыть истинный потенциал продукта. Итог предсказуем: деньги потрачены, результат нулевой, вывод туманен. Так рождается идеальный рецепт траты бюджета впустую.
Большинство маркетологов на маркетплейсах занимаются простыми вещами: приводят в порядок описания товаров, подсказывают, какие фотографии разместить, и контролируют рекламные кампании. Никакой особой магии здесь нет.
Многие владельцы бизнеса мечтают встретить своего гуру маркетинга, который приведет компанию к небывалому успеху. Реальность куда прозаичнее: хороший маркетолог – это трезвый аналитик, умеющий четко рассчитать каждый рубль вложенного бюджета и объяснить, почему были выбраны именно эти шаги.
Так что если видите очередного «специалиста», который обещает чудеса с помощью сложных терминов и громких заявлений, держитесь подальше. Лучше наймите того, кто спокойно и уверенно общается с вами на понятном языке фактов и цифр.
