Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 4 лайков
225 083
Всего лайков на сайте

5 маркетинговых стратегий для Facebook Messenger

4 декабря 2017, 17:55 |  Валерия Россохина

Об авторе
Валерия Полякова
Валерия Полякова
Редактор Likeni
Количество людей, использующих мессенджер Facebook, перевалило за миллиард. Этого факта вполне достаточно, чтобы немедленно попробовать воспользоваться им в качестве еще одного рекламного инструмента.

Специалисты из Buffer уже сделали это, а теперь спешат поделиться советами и выводами из того, что у них получилось. Читайте и запоминайте.

Почему вам нужен FacebookMessenger

Когда мы говорим о соцсетях, в голову в первую очередь приходят Facebook, Twitter, ВКонтакте и так далее. Однако мы упускаем значительную часть, и эта часть – мессенджеры. На графике ниже можно увидеть, что мессенджеры давно обошли соцсети по ежемесячно активной аудитории:

1.png

Представители Facebook IQ провели исследование, результаты которого показали, что:

  • 63% стали чаще обмениваться сообщениями с представителями бизнеса за последние два года.
  • 56% предпочли бы написать сообщение, а не позвонить в компанию.
  • 61% нравятся персонализированные сообщения от брендов.
  • Больше 50% остановили бы свой выбор на компании, с которой можно обмениваться сообщениями в мессенджерах.

Иными словами, если вы еще не начали использовать мессенджеры в качестве еще одного канала связи со своей аудиторией – самое время начать.

Как можно его применить

1. Чтобы делиться контентом

Один из самых распространенных способов доставки контента – это email. Но специалисты из HubSpot утверждают, что и FB Messenger для этого отлично подойдет. Поэтому вместо очередной формы подписки на рассылку на сайт добавили опцию выбора доставки контента с помощью мессенджера.

Эксперимент показал, что показатель открываемости в FB Messenger в 242 выше, а CTR – в 619 раз.

2.png

2. Чтобы помогать пользователям находить релевантный контент

Вместо того, чтобы отправлять материалы, которые, возможно, не всем интересны, можно помогать юзерам искать то, что им нужно. Такие компании, как Whole Foods Market, Food Network и TechCrunch используют чат-ботов, которые по запросу находят тот или иной материал.

3.png

Это отличный способ предоставлять контент, не навязываясь. Если выберете для себя этот способ, не забудьте, что сайт должен быть адаптирован под мобильные устройства.

3. Для лидогенерации

FB Messenger вполне подойдет и для генерации лидов. Так, агентство Valassis разработало чат-бота для Feldman Automotive Group с целью повышения продаж в автосалонах бренда в регионах. Решено было воспользоваться опцией «click-to-Messenger», которая представляет собой объявления, по клику на которые пользователь переходит в чат в FB Messenger. В чате Feldman Automotive Group их ждало общение с ботом, который задавал различные вопросы и в целом был способен вести беседу.

4.png

С помощью бота удалось охватить около 100 000 пользователей за месяц. Помимо этого, было проведено около 50 продаж.

4. Чтобы заново привлекать потенциальных клиентов

Как заставить пользователей обратиться к вам в первую очередь с помощью FB Messenger? Все просто: здесь поможет реклама. О том, какие рекламные возможности есть у мессенджера соцсети, мы уже писали здесь.

Одна из рекламных опций Facebook Messenger предполагает отправку сообщений тем, кто уже общался со страницей бренда в соцсети. Это отличный способ еще раз напомнить о себе тем, кто ранее не приобрел продукта компании или уже сделал это, но довольно давно.

5.png

5. Чтобы предоставлять качественный клиентский сервис

Возможно, вы уже делаете это. А если нет, то знайте, что пользователи предпочитают переписку любому другому способу связи с брендом. При этом они хотят, чтобы вы отвечали как можно быстрее. Так, компания Sprout Social провела исследование, результаты которого показали, что большинство клиентов ожидают, что компания ответит им в соцсетях в течение четырех часов. При этом ответ большинства брендов приходится ждать около десяти часов. А 30% пользователей отправятся к конкуренту, если бренд вообще не ответит.

6.png

Для начала можете попробовать не игнорировать сообщения или отвечать на них чуть быстрее обычного.

Вместо заключения

Расскажите, какая из вышеперечисленных стратегий приглянулась вам больше всего. Возможно, вы уже используете одну из них в работе? Делитесь примерами в комментариях!

Источник: Buffer Social

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Что кошачий бокс сдулся не ответил. Что администрация сайта..утратила доверие))) "Раскрути! Как? накрути)))"
Роскомнадзор грозит заблокировать YouTube через сутки
Stanislav Sikorskij
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Stanislav Sikorskij - не нормальные люди что тут сказать, блокируют сайты каторые нужны людям , и чем ети сайты им мешают ума не приложу, вы бы лучше на улицах порядки навели, где реально угроза есть человечеству ето на улице где убиваю людей сотнями, вот куда свой силы лучше направте, а не на сайты безобидные, фу стыд и ужас
Кейс: как мы продавали газгольдеры за 150 тысяч рублей через Facebook
Натали Ямская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Натали Ямская - Вы правы, там должно быть 742 руб! Спасибо огромное, что заметили ошибку - исправим, обсчитались немного :)
Два новых хардфорка – Bitcoin Candy и World Bitcoin
Елизавета Лосева
94
комментария
0
читателей
Полный профиль
Елизавета Лосева - Спасибо за внимательность, поправили!)
Instagram тестирует приложение для обмена сообщениями
Zemno Zemno
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Zemno Zemno - Вот тут по данной новости более подробно: https://seofuck.ru/direct-from-instagram/
«Одноклассники» запускают витрину товаров и услуг
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - не удивительно. когда то и ок надо монетизировать по полной. У меня с групп доход)
Хакеры украли $70 млн из кошелька сервиса майнинга NiceHash
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Ой скоро ни один биток без налоговой не перейдет. сто процентов прикроют... В РФ живем)))
Маркетинг в WhatsApp: как это делать
Виктория Анисимова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Виктория Анисимова - Интересно, спасибо) А можете подсказать как объединить имеющиеся номера и добавить их в группу приложения? Не вручную ведь сохранять контакты...
ВК меняет порядок размещения рекламных записей в сообществах
Александр Холостов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Холостов - Лучше бы не выкатывали... Выкатили, а ничерта не работает. Ошибка на ошибке, ничего не работает, а в ТОПе сообщества с самым дешевым CPM, где контент, мягко говоря, самого низкого качества. А подобрать группу с нормальным контентом, где можно опубликовать нормальный бренд, достаточно сложно. Надеюсь всё починят и доведут до ума, подбираются сообщества неплохо в плане адекватности по CPM, однако функционал совсем не продуман и неудобен.
Новый алгоритм FB ударит по рекламодателям?
Оксана Морская
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Оксана Морская - Не удивительно! Я как рекламщих конечно хочу чтобы рекламу видели чаще, но как пользователя меня это очень напрягает. Золотая середина - показывать то что действительно пользуется популярностью
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх