4 167
76 10 74 6

Да кому он нужен, этот ваш SMM?

18 августа 2014, 09:48  | Дарья Калинская

SMM в России день ото дня становится все популярнее, и сейчас только ленивый не знает, что «компания должна присутствовать в социальных сетях». Но компании из каких отраслей чувствуют в этом наибольшую необходимость? И чего они ждут от маркетинга в социальных сетях?

Чтобы разобраться в этом, редакция Лайкни обратилась за помощью к крупным российским агентствам.

В исследовании приняли участие:

Лайкни задал им три простых вопроса:

1) Представители каких отраслей чаще всего обращаются к вам за SMM-услугами?

2) Какие именно услуги заказывают представители каждой из отраслей?

3) Какие цели ставят перед вами клиенты из каждой отрасли?

Для ответа на первый вопрос респондентам были предложены следующие варианты:

  • Автомобили
  • Недвижимость
  • Строительство и ремонт
  • Компьютеры и оргтехника
  • Связь и интернет
  • Одежда и аксессуары
  • Медицина
  • Туризм и отдых
  • Бизнес
  • Финансы
  • Красота и здоровье
  • Другое (свой вариант ответа)

И вот что получилось:


  • Автомобили – 75%
  • Бизнес – 75%
  • Связь и интернет – 75%
  • Другое* – 50%
  • Красота и здоровье – 50%
  • Медицина – 50%
  • Недвижимость – 50%
  • Строительство и ремонт – 50%
  • Одежда и аксессуары ­­– 35%
  • Компьютеры и оргтехника – 25%
  • Туризм и отдых – 25%
  • Финансы – 25%

*В графе «Другое» участники опроса указывали такие тематики, как Услуги по перевозке и уборке, Товары зоотематики, Мебель, Ретейл, FMCG.

Таким образом, чаще всего SMM-услуги заказывают компании, работающие в тематиках Автомобили, Связь и интернет, Бизнес. Чуть менее популярны – Недвижимость, Строительство и ремонт, Медицина, Красота и здоровье.

Что касается конкретных услуг, которые интересуют представителей каждой из указанных отраслей, то здесь картина следующая:

Среди представителей топовых тематик наиболее популярными оказались следующие услуги:

Автомобили: Закупка рекламы в соцсетях (87,5%), Ведение представительств в соцсетях (75%), Создание представительств в соцсетях (62,5%), Мониторинг соцсетей (62,5%), Production (62,5%).

Связь и интернет: Ведение представительств в соцсетях (62,5%), Мониторинг соцсетей (62,5%), Создание представительств в соцсетях (50%), Закупка рекламы в соцсетях (50%).

Бизнес: Закупка рекламы в соцсетях (62,5%), Создание представительств в соцсетях (50%), Ведение представительств в соцсетях (50%), Production (50%).

В целом в топ 3 наиболее популярных услуг входят: Закупка рекламы в соцсетях, Создание и Ведение сообществ в соцсетях.

Исходя из ответов респондентов на вопрос «Какие цели ставят перед вами клиенты из каждой из отраслей?», были получены следующие результаты:

Заказчики из топовых тематик чаще всего ставят перед агентствами следующие цели:

Автомобили: Лояльность (75%), Узнаваемость (50%), Управление репутацией (50%), Распространение информации о продукте/услуге (50%), Трафик (50%).

Связь и интернет: Узнаваемость (62,5%), Управление репутацией (62,5%), Распространение информации о продукте/услуге (62,5%).

Бизнес: Узнаваемость (75%), Лидогенерация (50%), Трафик (50%).

В целом наиболее распространенными целями оказались Лояльность, Узнаваемость, Распространение информации о продукте/услуге и Управление репутацией.

Выводы

1. Наиболее часто SMM-услуги заказывают компании, работающие в тематиках Автомобили, Связь и интернет, Бизнес.

2. Наиболее популярными услугами в целом являются Создание и ведение сообществ и Закупка рекламы в соцсетях. Отсюда следует, что большинство компаний на момент обращения в агентство не имеют представительств в социальных медиа. При этом наименьшей популярностью пользуются скрытый и вирусный маркетинг.

3. Чаще всего компании ожидают, что маркетинг в социальных сетях будет работать на лояльность и узнаваемость, а также поможет распространить информацию о продукте или услуге и будет работать на управление репутацией. Меньше всего клиенты рассчитывают получить от SMM какой-либо экономический эффект и лиды. Также не очень большой популярностью пользуется получение обратной связи за счет соцсетей. 

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Есть о чем рассказать? Присылайте свои материалы в редакцию.
Комментарии
4 комментария
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
  • Дмитрий
    больше года назад
    1. Что подразумевается под категорией "Бизнес"? Все остальные категории тоже являются бизнесами.
    2. Автомобили занимают 75% от чего? Если посчитать всех, получается 585% клиентов.
    +
    5
    -
    Ответить
    • Элла
      Дмитрий
      больше года назад
      Наверное, можно было выбрать несколько вариантов. А, в целом, статья бесполезная - да.
      +
      2
      -
      Ответить
  • Yana Oleneva
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Yana Oleneva
    больше года назад
    Ок, мы видим статистику. Где аналитические выводы и размышления?..
    +
    2
    -
    Ответить
    • Дарья Калинская
      63
      комментария
      0
      читателей
      Дарья Калинская
      Yana Oleneva
      больше года назад
      Уважаемая Yana, спасибо за вопрос :)
      Дело в том, что мы готовим серию исследований, которые помогут ответить на вопрос, кому и зачем нужен SMM. Когда все они будут готовы и опубликованы, мы обязательно сделаем выводы и поделимся ими с читателями.
      А пока на основании одной этой статью проводить какую-то серьезную аналитику довольно сложно.
      ...
      Уважаемая Yana, спасибо за вопрос :)
      Дело в том, что мы готовим серию исследований, которые помогут ответить на вопрос, кому и зачем нужен SMM. Когда все они будут готовы и опубликованы, мы обязательно сделаем выводы и поделимся ими с читателями.
      А пока на основании одной этой статью проводить какую-то серьезную аналитику довольно сложно.

      +
      2
      -
      Ответить