Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 11 лайков
219 298
Всего лайков на сайте

Да кому он нужен, этот ваш SMM?

18 августа 2014, 09:48 |  Дарья Калинская

SMM в России день ото дня становится все популярнее, и сейчас только ленивый не знает, что «компания должна присутствовать в социальных сетях». Но компании из каких отраслей чувствуют в этом наибольшую необходимость? И чего они ждут от маркетинга в социальных сетях?

Чтобы разобраться в этом, редакция Лайкни обратилась за помощью к крупным российским агентствам.

В исследовании приняли участие:

Лайкни задал им три простых вопроса:

1) Представители каких отраслей чаще всего обращаются к вам за SMM-услугами?

2) Какие именно услуги заказывают представители каждой из отраслей?

3) Какие цели ставят перед вами клиенты из каждой отрасли?

Для ответа на первый вопрос респондентам были предложены следующие варианты:

  • Автомобили
  • Недвижимость
  • Строительство и ремонт
  • Компьютеры и оргтехника
  • Связь и интернет
  • Одежда и аксессуары
  • Медицина
  • Туризм и отдых
  • Бизнес
  • Финансы
  • Красота и здоровье
  • Другое (свой вариант ответа)

И вот что получилось:


  • Автомобили – 75%
  • Бизнес – 75%
  • Связь и интернет – 75%
  • Другое* – 50%
  • Красота и здоровье – 50%
  • Медицина – 50%
  • Недвижимость – 50%
  • Строительство и ремонт – 50%
  • Одежда и аксессуары ­­– 35%
  • Компьютеры и оргтехника – 25%
  • Туризм и отдых – 25%
  • Финансы – 25%

*В графе «Другое» участники опроса указывали такие тематики, как Услуги по перевозке и уборке, Товары зоотематики, Мебель, Ретейл, FMCG.

Таким образом, чаще всего SMM-услуги заказывают компании, работающие в тематиках Автомобили, Связь и интернет, Бизнес. Чуть менее популярны – Недвижимость, Строительство и ремонт, Медицина, Красота и здоровье.

Что касается конкретных услуг, которые интересуют представителей каждой из указанных отраслей, то здесь картина следующая:

Среди представителей топовых тематик наиболее популярными оказались следующие услуги:

Автомобили: Закупка рекламы в соцсетях (87,5%), Ведение представительств в соцсетях (75%), Создание представительств в соцсетях (62,5%), Мониторинг соцсетей (62,5%), Production (62,5%).

Связь и интернет: Ведение представительств в соцсетях (62,5%), Мониторинг соцсетей (62,5%), Создание представительств в соцсетях (50%), Закупка рекламы в соцсетях (50%).

Бизнес: Закупка рекламы в соцсетях (62,5%), Создание представительств в соцсетях (50%), Ведение представительств в соцсетях (50%), Production (50%).

В целом в топ 3 наиболее популярных услуг входят: Закупка рекламы в соцсетях, Создание и Ведение сообществ в соцсетях.

Исходя из ответов респондентов на вопрос «Какие цели ставят перед вами клиенты из каждой из отраслей?», были получены следующие результаты:

Заказчики из топовых тематик чаще всего ставят перед агентствами следующие цели:

Автомобили: Лояльность (75%), Узнаваемость (50%), Управление репутацией (50%), Распространение информации о продукте/услуге (50%), Трафик (50%).

Связь и интернет: Узнаваемость (62,5%), Управление репутацией (62,5%), Распространение информации о продукте/услуге (62,5%).

Бизнес: Узнаваемость (75%), Лидогенерация (50%), Трафик (50%).

В целом наиболее распространенными целями оказались Лояльность, Узнаваемость, Распространение информации о продукте/услуге и Управление репутацией.

Выводы

1. Наиболее часто SMM-услуги заказывают компании, работающие в тематиках Автомобили, Связь и интернет, Бизнес.

2. Наиболее популярными услугами в целом являются Создание и ведение сообществ и Закупка рекламы в соцсетях. Отсюда следует, что большинство компаний на момент обращения в агентство не имеют представительств в социальных медиа. При этом наименьшей популярностью пользуются скрытый и вирусный маркетинг.

3. Чаще всего компании ожидают, что маркетинг в социальных сетях будет работать на лояльность и узнаваемость, а также поможет распространить информацию о продукте или услуге и будет работать на управление репутацией. Меньше всего клиенты рассчитывают получить от SMM какой-либо экономический эффект и лиды. Также не очень большой популярностью пользуется получение обратной связи за счет соцсетей. 

Комментарии
4 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Дмитрий
    больше года назад
    1. Что подразумевается под категорией "Бизнес"? Все остальные категории тоже являются бизнесами.
    2. Автомобили занимают 75% от чего? Если посчитать всех, получается 585% клиентов.
    +
    5
    -
    Ответить
    • Элла
      Дмитрий
      больше года назад
      Наверное, можно было выбрать несколько вариантов. А, в целом, статья бесполезная - да.
      +
      2
      -
      Ответить
  • Yana Oleneva
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Yana Oleneva
    больше года назад
    Ок, мы видим статистику. Где аналитические выводы и размышления?..
    +
    2
    -
    Ответить
    • Дарья Калинская
      0
      комментариев
      0
      читателей
      Дарья Калинская
      Yana Oleneva
      больше года назад
      Уважаемая Yana, спасибо за вопрос :)
      Дело в том, что мы готовим серию исследований, которые помогут ответить на вопрос, кому и зачем нужен SMM. Когда все они будут готовы и опубликованы, мы обязательно сделаем выводы и поделимся ими с читателями.
      А пока на основании одной этой статью проводить какую-то серьезную аналитику довольно сложно.
      ...
      Уважаемая Yana, спасибо за вопрос :)
      Дело в том, что мы готовим серию исследований, которые помогут ответить на вопрос, кому и зачем нужен SMM. Когда все они будут готовы и опубликованы, мы обязательно сделаем выводы и поделимся ими с читателями.
      А пока на основании одной этой статью проводить какую-то серьезную аналитику довольно сложно.

      +
      1
      -
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Гостьsdf - sdf
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Что кошачий бокс сдулся не ответил. Что администрация сайта..утратила доверие))) "Раскрути! Как? накрути)))"
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Иван Серышев
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Один мой учитель по SMM говорила - контент должен быть секси))))
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Fiodor Gheorghienco
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Fiodor Gheorghienco - А где самый лучший канал со статьями проSMM SMMplanner? :)
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Дарья Кошелева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дарья Кошелева - Спасибо и за руководство к действию, и просто за поддержку. По-человечески стало легче жить, прочитав, что все утыкаются носом в одни проблемы. Мур!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Реклама
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх