Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 26 лайков
216 694
Всего лайков на сайте

Как повысить результаты SMM-кампании в 10 раз?

9 августа 2012, 09:32 |  Жанна Рожкова

Настоящее социальное сообщество характеризуется не большой армией подписчиков (или просто «присоединившихся»), а наличием адвокатов бренда и пользователей, которые действительно любят бренд и хотят знать о нем все. Именно такие фаны незаменимы в формировании вовлеченности целого сообщества и повышении узнаваемости бренда.

Недавнее исследование, проведенное компанией WildFire, полностью подтверждает вышесказанное. Специалисты WildFire изучили 10 000 SMM-кампаний, которые были запущены на Facebook в течение последних девяти месяцев, страницы брендов, которые их запускали, и нашли ответ на вопрос, как же из обычного бренда стать супер.

Секретный ингредиент

Как уже было сказано выше, счастье не в огромном количестве подписчиков, а в качестве аудитории. Как выяснила WildFire, среди всех изученных в исследовании брендов можно выделить 10%, которые компания называет «супер» из-за выдающихся результатов SMM-кампаний. При ближайшем рассмотрении выясняется, что оценка качества аудитории smm-сообществ существенно отличается у обычных и у супербрендов:

Обычные бренды

Супербренды


Молчуны – пользователи, которые принимают участие в соцкампании, но не рассказывают о ней.

Говоруны – пользователи, которые участвуют в кампании и делятся информацией о ней в соцсети.

Источники влияния (адвокаты бренда) – пользователи, которые принимают участие в кампании, рассказывают о ней и способны оказать воздействие на своих друзей по соцсети и превратить их в фанов бренда.

Такая разница в аудитории незамедлительно сказывается на результатах кампаний:

- SMM-кампании супербрендов демонстрируют в три раза больше вовлеченности и десятикратный рост базы подписчиков по сравнению результатами SMM-кампаний обычных брендов.

- Активное распространение кампании адвокатами бренда способствует появлению каналам earned media. В среднем благодаря одному адвокату бренда о кампании узнавали 14 человек.

- В среднем 10 адвокатов бренда привлекают в сообщество 13 новых пользователей, которые взаимодействуют с кампанией посредством кликов, подписки и т.д.

Кроме того, активность аудитории на страницах брендов и темпы развития сообществ также отличаются. Сравните средние данные по изученным сообществам за сентябрь 2011 и июнь 2012:

(данные за сентябрь 2011)

(данные за июнь 2012)

Как стать супер?

Так как же превратить обычных молчунов в активных адвокатов бренда? Как повысить до предела вовлеченность своей аудитории? После пристального изучения сообществ супербрендов компания WildFire отметила несколько интересных методов:

1. Создайте несколько приложений, которые позволяют пользователям по-разному взаимодействовать с брендом.

Например, компания Lennar размещает на своей Fb-странице целую дюжину полезных и интересных для пользователей приложений:

- форум, где пользователи могут пообщаться с представителями компании,

- портал с инструментами, например, ипотечным калькулятором,

- медиа-коллекция для тех, кто впервые знакомится с компанией,

- ТВ-приложение со специальными видеоподкастами и т.д.

2. Четко призывайте к действию с тем или иным постом

Укажите в посте, как именно с ним должны взаимодействовать пользователи: ответить на вопрос, действовать по предложенной инструкции и т.д.

3. Используйте картинки

Изображения в Timeline – идеальный способ повысить вовлеченность пользователей. Смело добавляйте к своим постам яркие изображения и наслаждайтесь реакцией аудитории.

4. Идите в ногу со временем

Обязательно пишите посты, которые перекликаются с текущими событиями: временами года, праздниками, спортивными соревнованиями, политическими изменениями и т.д.

5. Сочетайте разные типы рекламных кампаний

Пользователи по-разному реагируют на купоны, викторины и фотоконкурсы. Помните об этом и регулярно меняйте типы SMM-кампаний.

6. Не ограничивайтесь одной платформой

Несмотря на то что данное исследование было проведено в рамках Facebook, компания Wildfire настоятельно советует строить социальное присутствие на нескольких платформах – на сайтах YouTube, Twitter, Pinterest и т.д.

Сообщество в социальных сетях можно строить по-разному. Можно ограничиваться пользователями-молчунами, которые будут исправно принимать участие во всех ваших кампаниях, но никому не проронят и слова о них. А можно работать над построением действительно активной аудитории, приобретать пользователей, которые расскажут о вас своим друзьям, будут активно взаимодействовать с вашей страницей. Главное начать и сделать всего несколько шагов навстречу пользователям, а результаты не заставят себя ждать.

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх