Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 76 лайков
216 427
Всего лайков на сайте

Как сделать Twitter эффективным маркетинговым каналом?

6 августа 2012, 09:00 |  Марина Демина

Кто не знает Twitter? Пожалуй, только тот, кто никогда не сидел ни в каких социальных сетях. В сервисе микроблогов свыше 100 млн. активных пользователей. Естественно, в данной ситуации понятно желание маркетологов использовать Twitter на благо бренда. Проблема в том, что никто не знает, как это сделать. Яркие кейсы, связанные с продвижением в Twitter, можно пересчитать по пальцам. Как использовать каждый вход в Twitter для привлечения новых покупателей? Вот несколько советов.

Создайте свой стиль

У каждого бренда должен быть свой уникальный стиль. Начните с фона страницы. Не стоит ставить стандартные голубые облачка, даже если они, по вашему мнению, являются верхом дизайнерского искусства. Создайте свой background. Логично поместить имя компании, логотип, ссылку на официальный сайт.

На заметку: ширина фона – 2048 пискселей, высота – 1900 пикселей. Разрешение – 72 пикселя на дюйм. Максимальный размер картинки, которую вы можете загрузить в качестве фона – 800 кб. Разрешенные форматы: JPG, PNG, GIF.

В имя профиля, по возможности, включите название компании. Старайтесь избегать имен с цифрами (например, @Name546789). Алгоритмы Google иногда игнорируют имена с цифрами, так как их часто используют спамеры. В пункте «О себе» добавьте хотя бы одно ключевое слово, характеризующее ваш бизнес. Это поможет улучшить видимость в поиске.

На заметку: в пункт «О себе» можно добавить любую информацию, лимит - 160 символов.


Оптимизируйте Twitter для поисковых систем

Это может показаться полным безумием, но… ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЕ НА ВАШИХ ФОЛЛОВЕРОВ. Google и Bing смотрят на авторитетность пользователей, которые размещают контент. Проще говоря, чем больше у вас подписчиков, у которых много фолловеров и имена которых известны в отрасли, тем лучше для SEO. Поисковики придают важность определенной ссылке в твите, соотнося ее с авторитетом пользователей и количеством тех, кто ее разместил. Поэтому в ваших интересах создавать контент, который будут активно ретвитить.

Кроме того, не забывайте в своих сообщениях использовать ключевые слова, по которым ваш бизнес часто ищут в поиске.

На заметку: всегда оставляйте свободными 10-20 символов в сообщении, чтобы пользователи не удаляли ваши ключевые слова, делая ретвит через RT @username. Если вас не беспокоит потеря ключевых слов, вот другой аргумент – твиты в 120-130 символов имеют самый высокий CTR.


Общайтесь правильно

Пользователям приятно, когда им отвечают в Twitter «спасибо». Но не надо превращаться в робота, который знает только это слово. Существует 2 типа твитов, на которые надо отвечать обязательно: вопросы и негативные комментарии. Если вы не знаете ответа, не стесняйтесь спросить советов у экспертов.

На заметку: важно фолловить пользователей, которые подписаны на вас. Отправлять личные сообщения в Twitter можно только своим читателям. Поэтому, если кто-то из ваших подписчиков захочет что-то спросить в личном сообщении, он не сможет это сделать, если вы его не зафолловили.

Имеет значение, в каком месте сообщения вы вбиваете имя пользователя. Имя в начале (например, @Likeni_ru я прочитал вашу статью…) Twitter расценивает как ответ пользователю. В этом случае сообщение увидят: вы, ваш адресат и пользователи, которые подписаны на вас двоих.

Имя, размещенное в любом другом месте сообщения, считается упоминанием. Такое сообщение видят все ваши подписчики. В случае, когда вы говорите «спасибо», нет смысла делать пост видимым для всех. Однако, если кто-то обращается к вам с позитивным комментарием, вы можете ему ответить, упомянув его.

На заметку: оптимальное количество сообщений в день, по данным исследований, - 15-20.


Генерируйте лиды

Самая простая форма лидогенерации – размещение действующих предложений в сообщениях. Главное, не переборщить и не превратить ленту в сплошной поток спама.

Другой способ завлечь пользователей к вам на сайт – отвечать на их вопросы со страниц приземления, давая в Twitter ссылку на страницу с ответом. Это не значит, что ссылка должна заменять ответ. Это значит, что перейдя по ней, пользователь найдет дополнительную информацию по интересующей его проблеме. Ни у кого из ваших подписчиков не должно сложиться впечатления, что вы спамите.

Следите за трендами и используйте трендовые хэштеги в своих сообщениях, если они отвечают тематике вашего твита.

На заметку: при организации мероприятий, важно придумывать свой хэштег. Это сплотит аудиторию вокруг конкретной темы, а вы получите список потенциальных лидов.

Продвинутый уровень использования хэштегов – организация чата в Twitter. С точки зрения бизнеса чат - это онлайн-дискуссия между брендом и пользователями сервиса микроблогов. В частности, HubSpot регулярно устраивает чат с экспертами по маркетингу, который длится от 30 мин. до 1 ч. Пользователи активно участвуют в дискуссии и иногда даже помогают отвечать на вопросы, с которыми не могут справиться специалисты. В каждом чате размещается какое-то предложение, способствующее лидогенерации. Например, чат «Twitter для бизнеса» сопровождался предложением скачать с сайта электронную книгу по этой теме.

На заметку: для некоторых видов бизнеса форма чата может не работать.


Измеряйте ROI

Анализ данных дает понимание, тратите ли вы время с пользой для бизнеса. Twitter не имеет собственную систему аналитики, поэтому вам придется пользоваться сторонними сервисами (например, Google Analytics).

На заметку: одна из проблем аналитики заключается в том, что существует целый ряд Twitter-клиентов (например, TweetDeck). Если пользователь делится ссылкой на ваш пост через клиент, то системы аналитики могут не отображать это, как визит из Twitter. Решение: маркировать ссылки.

Данные нужно отслеживать еженедельно (или, по крайней мере, ежемесячно). Первостепенное внимание нужно обращать на рост количества фолловеров.

На заметку: TwitterCounter – один из основных методов отслеживания роста подписчиков. Эти данные можно использовать, чтобы понять, сколько новых фолловеров вы получили с момента запуска кампании. Проанализировать количество кликов по конкретной ссылке поможет популярный сокращатель ссылок bit.ly.

Twitter имеет свои специфические возможности для продвижения бренда и привлечения потенциальных клиентов. Главное, научиться их использовать. Но если, несмотря на все попытки, у вас ничего не получается, Twitter - не для вас. Как говорит известный американский эксперт по социальным медиа Дэн Зарелла (Dan Zarrella): «Если это не приносит денег, это не имеет смысла». Возможно, ваша аудитория ждет ваших решительных действий в других социальных сетях.

По материалам электронной книги Анум Хуссейн (Anum Hussain) «How to attract customers with Twitter»

 

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
2 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • meomeo
    1
    комментарий
    0
    читателей
    meomeo
    больше года назад
    Тут можно еще отметить, что для работы с Твиттером удобно использовать [censored] - там вы всегда, так сказать, держите руку на пульсе и наблюдаете за лентами обновлений из нескольких социальных сетей в реальном времени. Ну и быстрый вход на сайты - это тоже приятно.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Mihail
    больше года назад
    Столько статей про твиттер, однако, почти в каждой есть рациональное звено. И каждый раз убеждаюсь, что мы в своей компании не достаточно времени уделяем развитию групп  в социальных сетях.  Занимаясь только контентом, наполнением, видимо, поступаем не совсем правильно. 100 000 мелочей, которые упускаем. Спасибо, что подталкиваете  своими материалами на правильный путь, лишний раз, напоминая «как надо». ...
    Столько статей про твиттер, однако, почти в каждой есть рациональное звено. И каждый раз убеждаюсь, что мы в своей компании не достаточно времени уделяем развитию групп  в социальных сетях.  Занимаясь только контентом, наполнением, видимо, поступаем не совсем правильно. 100 000 мелочей, которые упускаем. Спасибо, что подталкиваете  своими материалами на правильный путь, лишний раз, напоминая «как надо».
    +
    9
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Реклама
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх