Рейтинг SEOnews "SEO глазами киентов 2018"
2 92
43 23 15 12

Как сделать Twitter эффективным маркетинговым каналом?

6 августа 2012, 09:00  | Марина Демина

Кто не знает Twitter? Пожалуй, только тот, кто никогда не сидел ни в каких социальных сетях. В сервисе микроблогов свыше 100 млн. активных пользователей. Естественно, в данной ситуации понятно желание маркетологов использовать Twitter на благо бренда. Проблема в том, что никто не знает, как это сделать. Яркие кейсы, связанные с продвижением в Twitter, можно пересчитать по пальцам. Как использовать каждый вход в Twitter для привлечения новых покупателей? Вот несколько советов.

Создайте свой стиль

У каждого бренда должен быть свой уникальный стиль. Начните с фона страницы. Не стоит ставить стандартные голубые облачка, даже если они, по вашему мнению, являются верхом дизайнерского искусства. Создайте свой background. Логично поместить имя компании, логотип, ссылку на официальный сайт.

На заметку: ширина фона – 2048 пискселей, высота – 1900 пикселей. Разрешение – 72 пикселя на дюйм. Максимальный размер картинки, которую вы можете загрузить в качестве фона – 800 кб. Разрешенные форматы: JPG, PNG, GIF.

В имя профиля, по возможности, включите название компании. Старайтесь избегать имен с цифрами (например, @Name546789). Алгоритмы Google иногда игнорируют имена с цифрами, так как их часто используют спамеры. В пункте «О себе» добавьте хотя бы одно ключевое слово, характеризующее ваш бизнес. Это поможет улучшить видимость в поиске.

На заметку: в пункт «О себе» можно добавить любую информацию, лимит - 160 символов.


Оптимизируйте Twitter для поисковых систем

Это может показаться полным безумием, но… ПОИСКОВЫЕ СИСТЕМЫ ОБРАЩАЮТ ВНИМАНИЕ НА ВАШИХ ФОЛЛОВЕРОВ. Google и Bing смотрят на авторитетность пользователей, которые размещают контент. Проще говоря, чем больше у вас подписчиков, у которых много фолловеров и имена которых известны в отрасли, тем лучше для SEO. Поисковики придают важность определенной ссылке в твите, соотнося ее с авторитетом пользователей и количеством тех, кто ее разместил. Поэтому в ваших интересах создавать контент, который будут активно ретвитить.

Кроме того, не забывайте в своих сообщениях использовать ключевые слова, по которым ваш бизнес часто ищут в поиске.

На заметку: всегда оставляйте свободными 10-20 символов в сообщении, чтобы пользователи не удаляли ваши ключевые слова, делая ретвит через RT @username. Если вас не беспокоит потеря ключевых слов, вот другой аргумент – твиты в 120-130 символов имеют самый высокий CTR.


Общайтесь правильно

Пользователям приятно, когда им отвечают в Twitter «спасибо». Но не надо превращаться в робота, который знает только это слово. Существует 2 типа твитов, на которые надо отвечать обязательно: вопросы и негативные комментарии. Если вы не знаете ответа, не стесняйтесь спросить советов у экспертов.

На заметку: важно фолловить пользователей, которые подписаны на вас. Отправлять личные сообщения в Twitter можно только своим читателям. Поэтому, если кто-то из ваших подписчиков захочет что-то спросить в личном сообщении, он не сможет это сделать, если вы его не зафолловили.

Имеет значение, в каком месте сообщения вы вбиваете имя пользователя. Имя в начале (например, @Likeni_ru я прочитал вашу статью…) Twitter расценивает как ответ пользователю. В этом случае сообщение увидят: вы, ваш адресат и пользователи, которые подписаны на вас двоих.

Имя, размещенное в любом другом месте сообщения, считается упоминанием. Такое сообщение видят все ваши подписчики. В случае, когда вы говорите «спасибо», нет смысла делать пост видимым для всех. Однако, если кто-то обращается к вам с позитивным комментарием, вы можете ему ответить, упомянув его.

На заметку: оптимальное количество сообщений в день, по данным исследований, - 15-20.


Генерируйте лиды

Самая простая форма лидогенерации – размещение действующих предложений в сообщениях. Главное, не переборщить и не превратить ленту в сплошной поток спама.

Другой способ завлечь пользователей к вам на сайт – отвечать на их вопросы со страниц приземления, давая в Twitter ссылку на страницу с ответом. Это не значит, что ссылка должна заменять ответ. Это значит, что перейдя по ней, пользователь найдет дополнительную информацию по интересующей его проблеме. Ни у кого из ваших подписчиков не должно сложиться впечатления, что вы спамите.

Следите за трендами и используйте трендовые хэштеги в своих сообщениях, если они отвечают тематике вашего твита.

На заметку: при организации мероприятий, важно придумывать свой хэштег. Это сплотит аудиторию вокруг конкретной темы, а вы получите список потенциальных лидов.

Продвинутый уровень использования хэштегов – организация чата в Twitter. С точки зрения бизнеса чат - это онлайн-дискуссия между брендом и пользователями сервиса микроблогов. В частности, HubSpot регулярно устраивает чат с экспертами по маркетингу, который длится от 30 мин. до 1 ч. Пользователи активно участвуют в дискуссии и иногда даже помогают отвечать на вопросы, с которыми не могут справиться специалисты. В каждом чате размещается какое-то предложение, способствующее лидогенерации. Например, чат «Twitter для бизнеса» сопровождался предложением скачать с сайта электронную книгу по этой теме.

На заметку: для некоторых видов бизнеса форма чата может не работать.


Измеряйте ROI

Анализ данных дает понимание, тратите ли вы время с пользой для бизнеса. Twitter не имеет собственную систему аналитики, поэтому вам придется пользоваться сторонними сервисами (например, Google Analytics).

На заметку: одна из проблем аналитики заключается в том, что существует целый ряд Twitter-клиентов (например, TweetDeck). Если пользователь делится ссылкой на ваш пост через клиент, то системы аналитики могут не отображать это, как визит из Twitter. Решение: маркировать ссылки.

Данные нужно отслеживать еженедельно (или, по крайней мере, ежемесячно). Первостепенное внимание нужно обращать на рост количества фолловеров.

На заметку: TwitterCounter – один из основных методов отслеживания роста подписчиков. Эти данные можно использовать, чтобы понять, сколько новых фолловеров вы получили с момента запуска кампании. Проанализировать количество кликов по конкретной ссылке поможет популярный сокращатель ссылок bit.ly.

Twitter имеет свои специфические возможности для продвижения бренда и привлечения потенциальных клиентов. Главное, научиться их использовать. Но если, несмотря на все попытки, у вас ничего не получается, Twitter - не для вас. Как говорит известный американский эксперт по социальным медиа Дэн Зарелла (Dan Zarrella): «Если это не приносит денег, это не имеет смысла». Возможно, ваша аудитория ждет ваших решительных действий в других социальных сетях.

По материалам электронной книги Анум Хуссейн (Anum Hussain) «How to attract customers with Twitter»

 

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Есть о чем рассказать? Присылайте свои материалы в редакцию.
Комментарии
2 комментария
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
  • meomeo
    1
    комментарий
    0
    читателей
    meomeo
    больше года назад
    Тут можно еще отметить, что для работы с Твиттером удобно использовать [censored] - там вы всегда, так сказать, держите руку на пульсе и наблюдаете за лентами обновлений из нескольких социальных сетей в реальном времени. Ну и быстрый вход на сайты - это тоже приятно.
    +
    0
    -
    Ответить
  • Mihail
    больше года назад
    Столько статей про твиттер, однако, почти в каждой есть рациональное звено. И каждый раз убеждаюсь, что мы в своей компании не достаточно времени уделяем развитию групп  в социальных сетях.  Занимаясь только контентом, наполнением, видимо, поступаем не совсем правильно. 100 000 мелочей, которые упускаем. Спасибо, что подталкиваете  своими материалами на правильный путь, лишний раз, напоминая «как надо». ...
    Столько статей про твиттер, однако, почти в каждой есть рациональное звено. И каждый раз убеждаюсь, что мы в своей компании не достаточно времени уделяем развитию групп  в социальных сетях.  Занимаясь только контентом, наполнением, видимо, поступаем не совсем правильно. 100 000 мелочей, которые упускаем. Спасибо, что подталкиваете  своими материалами на правильный путь, лишний раз, напоминая «как надо».
    +
    9
    -
    Ответить