Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 69 лайков
192 607
Всего лайков на сайте

SMM мертв, а я еще нет

25 апреля 2017, 15:56 | 

Об авторе
Василий Богданов
Василий Богданов
совладелец и креативный директор Little Big Agency
Бедняга SMM умирал уже больше, чем Гуф. В своих статьях его не хоронил только ленивый. Поговаривают, что фраза «О мертвых либо хорошо, либо ничего» – вырвана из контекста, и оригинальное изречение древнегреческого поэта звучит так: «О мертвых либо хорошо, либо ничего, кроме правды». 

И если так, то обвинить авторов тех прощальных речей в бесчеловечности не получится, ведь аргументы приводились реальные: отсутствие стратегического подхода, низкое качество контента, невозможность подсчета ROI. 

SMM называли «модной игрушкой» для брендов и пророчили скорое забвение, но несмотря на всю эту панихиду, сам он и не думал умирать…

Цыплухин про SMM.png

До сих пор актуально

На деле же просто менялись правила игры. Пока социальные сети внедряли новые возможности и пессимизировали органическую выдачу, агентства пытались адаптироваться к изменившимся обстоятельствам. Если получалось – выдавали новый крутой уровень. То есть происходило то, что в рэпе называют «перевернуть игру»: появлялся новый инструментарий, возрастало качество контента и общая эффективность коммуникаций. Игра переворачивается все чаще, практически вертится, и лучше даже не пытаться выяснить, что из себя представляет ось вращения. Давайте порассуждаем на тему трендов SMM в 2017 году. Простите-простите, в 2к17!

1) Качество, а не количество. Ваш кэп

«По два поста в будни, по одному в выходные» – по такой универсальной мантре до сих пор работают многие SMM-агентства. На деле же далеко не каждому бренду есть, о чем так часто говорить, но чтобы смета выглядела обоснованнее и бренд-менеджеру было легче ответить себе на вопрос: «За что мы деньги платим?», сообщества наполняются бессмысленными «лайфстайловыми и тематическими» постами.

Так и получается, что страница средства для мытья посуды превращается в «Клуб успешных женщин», ежедневно публикующий высосанные из пальца мотивирующие цитаты и советы по тайм-менеджменту, как правило скопированные из тематических пабликов.

Добавьте сюда то, что без платного продвижения ваши посты все равно никто не увидит, и вывод напрашивается сам собой: лучше делать редкие (3–4 раза в неделю), но крутые посты о продукте и мощно их продвигать (получая большой охват), чем распылятся на создание ежедневного тематического контента, за уши притянутого к бренду.

2) «Выбросьте свой контент-план!»

Уже не помню, кто из медийной тусовочки сказал эту фразу, но тренд, активно набиравший обороты в 2015 году, в 2016 уже был включен в обязательную программу любой SMM-поддержки. Подборки AdIndex.ru с реакциями брендов на очередной флешмоб становятся все длиннее. Попадание в такие подборки на профильных ресурсах, кстати, являются еще одним приятным бонусом при использовании ситуативных постов.

Но несмотря на очевидные преимущества этого инструмента (подписчики охотнее реагируют на контент, обыгрывающий актуальные обсуждаемые темы), многие клиенты все еще нерасторопны в вопросах согласования.

К некоторым неминуемым вещам, конечно, можно подготовиться (Новый год или вылет сборной России по футболу из ЧМ-2018) и согласовать контент заранее, но если у Ким Кардашян где-нибудь на красной дорожке платье треснет на заднице, то ваше средство для похудения должно сыграть на этом в течение нескольких часов, чтобы получить шанс на вирусное распространение или просто бóльший охват. Иначе в комментах к запоздалой публикации непременно появится один известный всем розовый покемон.

Другая опасность заключается в качестве креатива. Когда каждый первый бренд пытается словить хайп на громкой теме, важно убедиться, что ваш креатив уместен и оригинален. К примеру, 1 апреля бренды перешутили настолько, что я неоднократно читал посты в стиле: «Когда же наконец закончится этот день Аншлага».

Поэтому было бы круто взять курс на то, чтобы агентства задействовали в контенте только актуальные для аудитории (и приемлемые для бренда) инфоповоды, а клиенты были бы готовы оперативно согласовать такой контент даже (о, Боже!) после 19:00.

3) Больше форматов

Пример вовлекающего конкурса с использованием 360° фото для бренда Yelli.png

Пример вовлекающего конкурса с использованием 360° фото для бренда Yelli. Необходимо осмотреться и сосчитать спрятанные пачки с продуктом. Little Big Agency

Функциональность социальных сетей уже давно включает в себя возможность ведения прямых трансляций и публикацию 360° фото и видео, в Facebook уже можно вести прямой эфир в 360°.

Одни умелые ребята не так давно стали создавать динамические обложки для сообществ в VK.

Эти инструменты расширяют возможности для коммуникации и просто делают ее разнообразнее и интереснее. Да, все это требует дополнительных навыков, гаджетов и времени (а значит, и денег), но такой подход хорошо уживается с уже озвученным принципом «лучше меньше, да лучше». А с продакшеном может помочь подрядчик, на трансляциях съевший собаку (вроде Planetpics Media).

Пока эти «фишки» еще не совсем затерты, брендам легче за счет них привлечь внимание аудитории. Хороший пример LIVE-проекта – это шоу «Джентльмен» от Chivas Regal Russia с участием Сергея Минаева, хотя и он лишен интерактивности (зрители могли бы иметь возможность задать вопрос гостю), а о бюджетах на его производство большинству остается только мечтать. Знаете еще? Поделитесь в комментариях. В любом случае, это большой и пока плохо освоенный тренд на ближайший год.

Концепт динамической обложки, приветствующей новых подписчиков, для сообщества Starbucks.png

Концепт динамической обложки, приветствующей новых подписчиков, для сообщества Starbucks (обыгрывается традиция писать имена клиентов на стаканчиках). Little Big Agency

4) Навыки SMM-специалиста

Таблица полезных навыков SMM-специалиста.png

Таблица полезных навыков SMM-специалиста (с советами, как их прокачать), составленная Максимом Юриным еще в 2011 году. До сих пор актуальна

Как бы продолжая предыдущую мысль, обозначу проблему. Молодые SMM-менеджеры не могут написать и поста без ошибок, потому что считают, что текст за ними должен проверять и править редактор. Не спешат отвечать на комментарии и личные сообщения, потому что это обязанность коммьюнити-менеджера. Не способны кадрировать картинку на пару пикселей, потому что: «Я не дизайнер». Не говоря уже о том, чтобы интересоваться новыми форматами, изучать, как они работают и внедрять их в свою работу.

Конечно, они «не обязаны уметь все», но и агентства не обязаны хотеть взять их на работу или платить достойную зарплату, если те не могут заглянуть чуть дальше своих прямых (опять же, самим себе нарисованных) обязанностей.

Владение навыками деловой переписки, минимальное представление о работе графических редакторов, проактивность и широкий кругозор позволяют SMM-менеджеру быть более эффективным, более автономным и иметь больше шансов справится с какой-то экстренной ситуацией в работе. Такой SMM менеджер в паре с толковым дизайнером уже представляют из себя полноценную рабочую группу, способную эффективно вести 2–3 бренда.

5) Осознанный стратегический подход

Времена погони за лайками окончательно ушли в прошлое. Бренды научились лучше формулировать цель и задачи коммуникации в социальных медиа и задавать правильные KPI. Конечно, самым желанным показателем эффективности (особенно для малого бизнеса) до сих пор остаются продажи, но под них до сих пор никто не подписывается.

Это правильно и легко объяснимо, и есть ряд других не менее весомых показателей, по которым можно судить о реальном влиянии SMM на бизнес: охват продуктовых постов (сколько людей из ЦА увидели сообщение об акции), переходы на сайт или заполнение заявки. Так, например, с помощью относительно нового инструмента Lead Ads ежемесячно генерируем по 300–400 заявок на тест-драйвы для концерна Fiat Chrysler Automobiles. Вполне себе Performance Marketing!

Пример объявления в формате Facebook Lead Ads.png

Пример объявления в формате Facebook Lead Ads

6) Массфоловинг мертв

Утро начинается не с кофе, а с подсчета рекламных аккаунтов, подписавшихся на тебя в Instagram. Сейчас этот метод продвижения, ярым противником которого выступает Семён Ефимов, остался на вооружении пабликов и сомнительного уровня бизнесов (по крайней мере, в чистом виде). В случае использования его крупными брендами это будет скорее вредить репутации, чем работать во благо. Хотя нельзя не отметить тот факт, что возможны случаи и кейсы, когда грамотно настроенный масслайкинг может быть уместен. Как возможно и то, что этот не совсем законный (с точки зрения политики Instagram) инструмент еще какое-то время может использоваться агентствами без ведома клиента.

Массфоловинг всё.png

Некролога эпилог

До тех пор, пока статистика социальных сетей показывает стабильный рост числа аудитории, SMM будет жить. Его старые воплощения могут сгорать в огне вашего хейта, но лишь для того, чтобы возродиться снова, подобно фениксу. И когда это произойдет, со всеми его новыми инструментами, подходами и фишками – наша с вами задача схватить эту птицу первыми. 

Источник: Facebook

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Поделиться 
Поделиться дискуссией:
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Как запустить рекламу в Instagram. Гайд
Мария - Это очень интересный материал, но прочитав его я поняла что сама настраивать это не буду, в интернете полно компаний которые занимаются продвижением путем масфолловинга, но тех кто настраивает рекламу очень мало, может мне кто нибудь посоветовать, прикрепите ссылочку пожалуйста, спасибо!
Рекламная кампания «В Контакте» от А до Я
Павел Веретенников
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Павел Веретенников - Следует использовать конкретный размер изображения, максимальный размер — 1000 x 700, оптимальный размер — 700 x 500 Максимально возможное изображение для поста ВКонтакте kak-vk.ru.
Продвижение бизнеса с помощью отзывов
Анжелика Борисова
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Анжелика Борисова - Самый эффективный способ продвижения вашего бизнеса в интернете http://lifepr.ru/shop/r418250. Уже в течении месяца вы попадете в топ поисковиков. А если хотите создать сайт и продвинуть его, профессионалы компании lifepr помогут вам в этом. Как на форумах, так и в соц сетях и на отзовиках. Вы сами контролируете и согласовываете написанные тексты. На рынке более 10 лет. Проверенно, рекомендуем.
Как вырастить топинамбур?
Stas Prozorov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Stas Prozorov - Классная статья, спасибо!
Продвижение интернет-магазинов в социальных сетях
Маришка Колесник
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Маришка Колесник - Спасибо автору! Мне кажется, для тех, кто не обладает достаточным количеством средств, чтобы сразу обзавестись и хорошим сайтом, и рекламные кампании запустить, и вообще все виды рекламы подключить к своему бизнесу, можно начать с интернет-магазина в контакте. Преимущества очевидны! Выгодно и с материальной точки зрения, и в плане эффективности. Кстати, даже если у вас уже есть интернет-магазин в виде отдельного сайта, не помешает сделать аналогичный в соцсетях. Это значительно увеличит аудиторию посетителей. Причем, посетителей именно тех, которые вам нужны! Рекомендую почитать: http://socialair.ru/articles/create_e_shop/ Превосходно подана информация для новичков!
Негатив в социальных медиа – головная боль или благо?
Надежда - Спасибо за статью! Я согласна с тем, что если негатив выражен конструктивно, то это можно превратить и в плюс при желании. Если отвечать людям, показывать что компании не все равно, и они борются за улучшение сервиса, то и подписчики сменят гнев на милость. Я по этому поводу еще статью читала интересную - http://socialair.ru/articles/truth_about_reputation_management/, про управление репутацией в сети.
Как создать кнопку призыва к действию в Facebook
НПА AmwayBodyKey
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
НПА AmwayBodyKey - А как это можно с интегрировать с AMO CRM http://goo.gl/exwczy что бы можно было контролировать продажи через канал Facebook?
Организация конкурсов в соцсетях: 6 правил успеха
Den
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Den - полезная статья. Кстати, недавно тоже читал о правилах проведения успешных конкурсов здесь http://socialair.ru/articles/konkurs_vk/ . Мне очень понравилось. Советую.
5 шагов к выгодному SMM
Артем - много полезного в данной статье! Спасибо Автору!
SMM: Три шага к продажам в группе ВКонтакте
Елена - Спасибо за такую подробную и интересную статью! Настолько много возможностей и путей для привлечения аудитории есть в Вконтакте, что тут только ленивый не раскрутит аккаунт. Я когда группу создавала и подумать не могла насколько она мне облегчит работу и увеличит прибыль! Для новичков могу также посоветовать тут статьи - http://socialair.ru/, мне во всяком случае многое пригодилось.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх