Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 76 лайков
216 427
Всего лайков на сайте

8 идей видео для коммерческих сайтов

17 января 2013, 11:08 |  Анастасия Марголис

Для того чтобы повысить конверсию и сократить количество возвратов, коммерческим сайтам необходимо предоставлять клиентам максимально полную информацию о предлагаемой продукции.

Реализовать эту задачу способны помочь копирайтинг, картинки, отзывы клиентов, однако видео является самым эффективным способом демонстрации продукта потребителю.

Важно только учитывать, что использование видео для коммерческих сайтов не сводится к одному только показу товара со всех сторон. Существует множество различных способов применения видео сайтами электронной коммерции для информирования и просвещения своих клиентов. 8 из них вошли в свежую подборку Econsultancy.

Персональные видеосоветы по продукции

Новый сайт Винный погреб Morrisons использует видео, чтобы помочь покупателям определиться с их винными предпочтениями. Актёр на видео задаёт 3 вопроса с множественным выбором ответа, на каждый из которых пользователю необходимо ответить, чтобы перейти к следующему. На завершающем этапе исследования всем участникам присваивается персональный «Рейтинг Вкуса» в цифрах и сообщается о том, вино каких сортов им должно понравиться.

Данное исследование можно пройти и путём заполнения традиционных онлайн-анкет, однако применение интерактивного видео делает процесс гораздо более персонализированным и доступным для восприятия.

Обучающее видео

В то время как большая часть ecommerce-видео целенаправленно демонстрирует конкретный продукт, Advance Auto Parts выпустил ряд видеоуроков, в которых отказался от традиционной продающей модели в пользу просвещения клиентов по различным аспектам технического обслуживания автотранспортных средств.

К примеру, одна из 9 серий обучающего видео наглядно демонстрирует клиентам, как менять дисковые тормоза.

Очевидно, есть надежда, что просмотревший урок зритель купит все необходимые запчасти и оборудование у Advance Auto Parts. Однако продавать посредством такого подхода намного сложнее, чем посредством традиционного.

Зато, производя действительно полезный для клиентов контент, Advance Auto Parts точно уж выгодно выделяется на фоне конкурентов и выстраивает сильную линию бренда. Опыт применения обучающего видео показал, что посетители, которые его просматривают, задерживаются на сайте в 2 раза дольше и просматривают в 2 раза больше страниц по сравнению с теми, кто ролики не смотрит.

Рекомендации по выбору

Лыжный ретейлер Simply Piste создал видеосоветы и разместил их в левом верхнем углу на странице лыжных очков, чтобы помочь потребителям выбрать правильный стиль.

В своём ролике бренд разъясняет потребителям, зачем им нужны лыжные очки, как их носить и какой стиль выбрать в зависимости от формы лица и личных предпочтений.

9 минут – это довольно длинное видео, однако в результате компания отметила сокращение количества телефонных звонков с вопросами о продукции и уменьшение возвратов товара на 1/3.

Информация о продуктовой категории

Morrisons’ Wine Cellar использует видео не только в интерактивном опросе, но и на страницах товара, чтобы информировать потребителей об особенностях вин из каждого региона.

Значительная часть любителей этого алкогольного напитка, вероятно, недостаточно хорошо осведомлена о его вкусовых и цветовых различиях в зависимости от региона. Серия видео Morrisons’ Wine Cellar представляет краткий, но весьма информативный взгляд на историю каждого «винного» государства.

Обычное продуктовое видео

Simply Beach также встраивает видео на страницы товаров. Потребители имеют возможность просмотреть короткий клип, в котором модель демонстрирует отдельно взятый предмет одежды.

Это простой, но эффективный способ предоставить потребителям всесторонний обзор товара, перед тем как они совершат покупку.

В прошлом году компания сменила всё видео в стиле подиум на новый HD статический стиль. Сделано это было в ответ на комментарии посетителей, которые не могли рассмотреть продукцию в предыдущей версии роликов на сайте.

Замена видеороликов привела к 20%-ому повышению коэффициента конверсии и 5%-ому снижению количества возвратов товара.

Демонстрация продукции в деталях

Zappos задействовал в продуктовых видео собственный персонал. В результате продажи выросли в зависимости от демонстрируемого товара на 6% – 30%.

Засняв реальных людей, вместо актёров, компания заставила зрителей воспринимать видео не как агитирующую совершить покупку рекламу, а как рекомендации кого-то вроде друзей.

Немаловажно и то, что ролики Zappos содержат полезную информацию о продукте и помогают найти ответ на любой интересующий потенциального потребителя вопрос. Создание видео с представлением товара в деталях отнимает больше времени и сил, чем стандартное, зато оно наверняка будет вознаграждено более внушительным увеличением объёма продаж.

Детализированное представление товара-2

Simply Hike разместил более 2000 видеороликов на своём YouTube-канале, включая тот, что демонстрирует новый тент.

По сути, такой же вариант использования коммерческого видео продемонстрирован в примере Zappos. Однако опыт Simply Hike показывает, что видео можно использовать для предоставления клиенту огромного пласта информации независимо от категории товара. Кроме того, пример Simply Hike напоминает, что ролики позволяют рассмотреть продукт не только со всех сторон, но и в действии.

Видеосоветы после совершения покупки

SimplyScuba с недавних пор применяет послепродажные видеосоветы. По факту оплаты покупки клиенту высылается не только заказанный товар, но и видеоролик на email.

Такая идея возникла у компании в ответ на жалобы потребителей по поводу того, что подводные маски Simply Scuba пропускают воду. Как выяснилось, клиенты просто не проверяли, правильно ли села маска, прежде чем приступать к дайвингу.

В прошлом в таких ситуациях Simply Scuba добровольно принимал товар обратно и проигрывал, поскольку б/у маски нельзя перепродавать.

Теперь видео информирует потребителей о политике компании и показывает им, как проверять правильность посадки маски.

Simply Scuba применяет постпродажное видео в течение всего нескольких недель, поэтому делать выводы ещё рано. Однако видео такого типа – это отличный пример попытки бороться с возвратами.


Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
7 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • A
    больше года назад
    Ок, это все здоров, а если вы продаете услуги, да такие, которые не покажешь прямо здесь и сейчас, обучение чему-либо например?
    +
    0
    -
    Ответить
    • Anamargo
      0
      комментариев
      0
      читателей
      Anamargo
      A
      больше года назад
      А, ещё лучше: вместо того чтобы показывать скучный материальный предмет, Вы можете дать простор своей фантазии!
      1) Можно снять кустарное рекламное видео о том, где, в каких условиях проходит обучение, добавить пару интервью со счастливыми участниками курсов и преподавателями.
      2) Можно снять кейсовый ролик-замануху (в стиле ТопЭксперт: [censored], например).
      3) Можно записать краткий мастер-класс - обучение какому-то лёгкому в исполнении, но кажущемуся ...
      А, ещё лучше: вместо того чтобы показывать скучный материальный предмет, Вы можете дать простор своей фантазии!
      1) Можно снять кустарное рекламное видео о том, где, в каких условиях проходит обучение, добавить пару интервью со счастливыми участниками курсов и преподавателями.
      2) Можно снять кейсовый ролик-замануху (в стиле ТопЭксперт: [censored], например).
      3) Можно записать краткий мастер-класс - обучение какому-то лёгкому в исполнении, но кажущемуся весьма замысловатым элементу из программы обучения. Потенциальные клиенты, освоив за несколько минут какую-нибудь интересную и полезную технику, казавшуюся им невероятно сложной, наверняка захотят продолжить обучение.
      4) Можно сделать интерактивный ролик-тест, например, оценивающий начальный уровень мастерства потенциального клиента. За основу можно взять первый ролик Morrisons' Wine Cellar из этой статьи.
      5) Можно предложить аудитории интерактивное видео "Конкурс лучших выпускных работ". Целью любого обучения является конечный результат, так что если, например, Вы обучаете веб-дизайну или SMM, что может быть лучше, чем попросить аудиторию потенциальных потребителей Ваших услуг оценить поражающие мастерством своего исполнения проектные работы Ваших бывших клиентов?
      6) Можно выложить на сайте серию видеоинтервью с прославившимися выпускниками Вашего учебного центра и т.д.
      +
      1
      -
      Ответить
  • Бовач
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Бовач
    больше года назад
    Хорошая идея с вином. В частности для Украины, нужно продвигать культуру потребления благородных и качественных продуктов (товаров, услуг). Я думаю что некий ликбез поможет вывести из кризиса производителей качественной продукции и выделить их из серой массы контрафакта. Ведь многие покупают Adudas - Nyke - Pyma, не только потому что цена приятная, а и в виду своей неграмотности или непросвещенности. Хотя на этом рынке меня больше беспокоит судьба начинающего производителя, к примеру,...
    Хорошая идея с вином. В частности для Украины, нужно продвигать культуру потребления благородных и качественных продуктов (товаров, услуг). Я думаю что некий ликбез поможет вывести из кризиса производителей качественной продукции и выделить их из серой массы контрафакта. Ведь многие покупают Adudas - Nyke - Pyma, не только потому что цена приятная, а и в виду своей неграмотности или непросвещенности. Хотя на этом рынке меня больше беспокоит судьба начинающего производителя, к примеру, сыра, который вынужден выпускать менее качественную продукцию, чтобы противостоять конкуренции. Выход один — донести до потребителя качественное различие твоей продукции от некачественной. Это тяжело.
    +
    3
    -
    Ответить
  • Elena Gratova
    45
    комментариев
    0
    читателей
    Elena Gratova
    больше года назад
    Эти видео рабтают, потому что они раскрывают определенную тему: демонстрируют товар не в общем, а конкретно: как сменить дисковые тормоза или надеть маску правильно, и меньше ассоциируются с традиционной рекламой. Т.е. продажа не товара как такового, а пользы от него.
    +
    1
    -
    Ответить
  • Jimmy
    больше года назад
    Сложно себе представить, как можно надеть подводную маску неправильно) Надавить на нее и все - прилипает.
    +
    0
    -
    Ответить
    • Сергей Федюнин
      126
      комментариев
      0
      читателей
      Сергей Федюнин
      Jimmy
      больше года назад
      Видимо клиенты SimplyScuba не так хорошо осведомлены, как вы :) очень часто именно в таких мелочах и заключается причина возвратов и низких продаж.
      +
      2
      -
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Реклама
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх