Информационное агентство Bloomberg провело расследование и доказало, что у Amazon есть специальная команда для прослушивания записей «разговоров» с голосовым помощником Alexa.
Несколько тысяч сотрудников компании по всему миру за день успевают прослушать около тысячи записей. Команда собирает данные, чтобы разработчики смогли проанализировать их и впоследствии улучшить функционал Alexa.
В Bloomberg рассказали, что один из сотрудников занимался тем, что отслеживал упоминание певицы Тейлор Свифт и расставлял пояснения, в каком контексте было названо ее имя. Большая часть работы рутинная: в основном сотрудники транскрибируют записи, делят их на смысловые блоки, снабжают аннотациями и возвращают на устройство. Также в их обязанности входит проверка того, насколько верно Alexa распознает голос и четко понимает смысл запроса.
Записи, в которые попали личные данные пользователей, маркируются как «критические». При этом никто не владеет доступом к серийным номерам устройств, именам и номерам аккаунтов: все данные полностью обезличены.
Если, судя по звукам, недалеко от «умной колонки» совершается преступление, сотрудники не смешиваются. Однако иногда компания сотрудничает с властями.
Напомним, в январе редакция издания «Афиша Daily» провела эксперимент, который частично подтверждает, что Facebook прослушивает пользователей для показа им релевантной рекламы.
Источник: Bloomberg
