В ходе недавней встречи с журналистами, состоявшейся в Маунтин-Вью, Google поделился подробностями о голосовой технологии Duplex, которую компания представила на конференции I/O в мае.
Duplex интегрируют в голосовой помощник Assistant. С ее помощью он сможет совершать звонки от имени пользователя.
В ходе встречи представитель Google показал новую технологию в действии. На видео ниже можно увидеть процесс взаимодействия искусственного интеллекта с собеседником.
Сейчас Google тестирует различные варианты того, как Assistant сможет представляться в диалогах. Один из них выглядит так:
Привет, это Google Assistant. Я звоню, чтобы забронировать столик для клиента. Это автоматический звонок, и он будет записан. Могу я забронировать столик на среду, 12-е?
Если ресторан откажется от записи звонка, то Assistant может передать эту задачу человеку. У Duplex будет «банк» операторов-людей, которые будут иметь доступ к транскрипции предыдущего разговора, чтобы перехватить и завершить звонок, а также для внесения пометок, которые помогут улучшить систему.
Тестирования Duplex, начнется этим летом. Стоит отметить, что технология неоднократно подвергалась критике. Так, многим не нравилось частое использование роботом междометий «эм», «угу» и т.п. В Google, в свою очередь, пояснили, что что они нужны для того, чтобы сделать разговор более естественным, так как люди зачастую отказывались продолжить разговор, выяснив, что они беседуют с роботом.
В ближайшие недели Google запустит ограниченное публичное тестирование Duplex в США. В нем примут участие пользователи и заведения-партнеры.
Источник: The Verge
