6 145
72 32 27 11

Инфографика: 5 типов «жалобщиков» в соцсетях

30 апреля 2013, 09:00  | Жанна Рожкова
Согласно недавнему исследованию ученых из Флоридского университета, пользователей, которые пишут жалобы на компании в социальных сетях, можно разделить на пять типов. Универсального способа задобрить их всех нет. К каждому типу бренд должен найти свой "особенный" подход, который не только позволит клиенту сменить гнев на милость, но и стать лояльнее к компании.

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Случилось что-то важное? Поделитесь новостью с редакцией.
Комментарии
6 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
  • mumikuku
    больше года назад
    Потому, что это пишут ученые из университета Флориды: они еще с нашими
    типажами, я бы даже сказала типами, не знакомы просто. ))))
    +
    0
    -
    Ответить
  • mumikuku
    больше года назад
    Потому, что это пишут ученые из университета Флориды: они еще с нашими
    типажами, я бЫ даже сказала типами, не знакомы просто. ))))
    +
    0
    -
    Ответить
  • mumikuku
    больше года назад
    Потому, что это пишут ученые из университета Флориды: они еще с нашими типажами, я ба даже сказала типам, не знакому просто. ))))
    +
    1
    -
    Ответить
  • Муркетолог
    больше года назад
    А почему ничего не сказано о потребительских террористах? ("если вы мне не поставите жалюзи на окна, я о вас напишу своим 2к френдам вконтакте... и пишут!")
    +
    5
    -
    Ответить
    • Sergey Prach
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Sergey Prach
      Муркетолог
      больше года назад
      Это и есть пример меркатильной личности, изучайте предлагаемую матчасть внимательнее ;)
      +
      1
      -
      Ответить
    • PTGDAEMON
      152
      комментария
      0
      читателей
      PTGDAEMON
      Муркетолог
      больше года назад
      Муркетолог, это уже производный тип от меркантильной личности и агрессора =)
      +
      0
      -
      Ответить