Главная → Новости → Инфографика: 5 типов «жалобщиков» в соцсетях

Инфографика: 5 типов «жалобщиков» в соцсетях

30 апреля 2013, 09:00 | Жанна Рожкова

Согласно недавнему исследованию ученых из Флоридского университета, пользователей, которые пишут жалобы на компании в социальных сетях, можно разделить на пять типов. Универсального способа задобрить их всех нет. К каждому типу бренд должен найти свой "особенный" подход, который не только позволит клиенту сменить гнев на милость, но и стать лояльнее к компании.

Теги: Инфографика, Пользователи, Социальные сети, Бренд

Комментарии

6 комментариев

mumikuku
больше года назад

Потому, что это пишут ученые из университета Флориды: они еще с нашими
типажами, я бы даже сказала типами, не знакомы просто. ))))

+
0
-

Ответить
mumikuku
больше года назад

Потому, что это пишут ученые из университета Флориды: они еще с нашими
типажами, я бЫ даже сказала типами, не знакомы просто. ))))

+
0
-

Ответить
mumikuku
больше года назад

Потому, что это пишут ученые из университета Флориды: они еще с нашими типажами, я ба даже сказала типам, не знакому просто. ))))

+
1
-

Ответить
Муркетолог
больше года назад

А почему ничего не сказано о потребительских террористах? ("если вы мне не поставите жалюзи на окна, я о вас напишу своим 2к френдам вконтакте... и пишут!")

+
5
-

Ответить
- Sergey Prach
  
  1
  комментарий
  
  0
  читателей
  
  Полный профиль
  
  Sergey Prach
  Муркетолог
  больше года назад
  
  Это и есть пример меркатильной личности, изучайте предлагаемую матчасть внимательнее ;)
  
  +
  1
  -
  
  Ответить
- PTGDAEMON
  
  152
  комментария
  
  0
  читателей
  
  Полный профиль
  
  PTGDAEMON
  Муркетолог
  больше года назад
  
  Муркетолог, это уже производный тип от меркантильной личности и агрессора =)
  
  +
  0
  -
  
  Ответить