Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 121 лайков
209 196
Всего лайков на сайте

РИФ+КИБ 2014: Лучший интерфейс - это его отсутствие

16 мая 2014, 14:05 | 

Голден Кришна, ведущий UX дизайнер компании Samsung, представил один из самых долгожданных докладов третьего дня конференции. Концепцию «best interface is no interface» (лучший интерфейс - это его отсутствие) он разработал уже давно, и в этом году первый раз приехал в Россию. 

Современные технологии сегодня поражают воображение даже самых продвинутых пользователей. Но в их массовом распространении есть один значительный минус – и именно он отвлекает нас от того, что действительно важно.

В 1984 году компания Apple представила первый популярный персональный компьютер, использующий графический интерфейс WIMP («window, icon, menu, pointing device» — окно, значок, меню, манипулятор) вместо стандартного интерфейса командной строки DOS. Наше сознание изменилось. И спустя еще 10 лет, когда был представлен Palm Pilot, и человек смог нажать на экран вместо того, чтобы кликать мышкой, все были потрясены. Но сегодня любовь к цифровым интерфейсам вышла из-под контроля.

Мы выбрали путь, который уводит нас в сторону от решения проблем. Люди считают, что машина станет лучше, если в приборную панель встроить интерфейс, и водитель в любое время мог зайти на Facebook или проверить Twitter вместо того, чтобы сконцентрироваться на скорости вождения.

В какой момент это произошло? Когда мы стали приравнивать понятие user experience к user interface? Именно тогда, когда мы начали решать проблемы с помощью экранов.

User experience – это проблемы, которые мы переживаем каждый день.

User interface – это кнопки, навигация и т.д.

Но это не наша вина, сейчас многие крупнейшие компании размещают вакансии, ищут UX/UI специалистов. Что еще можно ожидать кроме умножения количества экранов и пикселей. Мы уже в буквальном смысле окружены ими со всех сторон. Ваш стол – не стол, если на нем нет двух мониторов, смартфон не достоен называться смартфоном, если его экран меньше вашей ладони.

Человечество одержимо экранами: в прошлом году в Сан-Франциско один из пассажиров автобуса достал пистолет, и никто не заметил этого из-за того, что все смотрели в телефоны. И только когда он убил человека, люди вокруг оторвали глаза от экрана. Раньше бумага заполняла все вокруг, теперь на ее место пришли экраны.

Главная концепция Голдена Кришны: лучший интерфейс – это его отсутствие. Она состоит из 3 принципов, которые в первую очередь заботятся об интересах людей, а не сконцентрированы вокруг девайсов.

Принцип #1: не усложняйте жизнь интерфейсами, работайте над простейшими действиями

Сегодня многие крупные компании выпускают приложения для смартфонов, которые регулируют процессы, связанные с автомобилями. Но это лишь усложняет всем жизнь:

Раньше были ключи и машина, с появлением интерфейса появились лишние движения. В 1999 еще до того, как все стали одержимы мониторами, была придумана система Mercedes Keyless Go. Для разблокировки автомобиля нужно, чтобы водитель задействовал одну из ручек дверей, а ключи находились, допустим, в кармане или где-то рядом. А в случае, если вы забыли ключи в машине – дверь не закроется.

Голден советует: ищите инсайты, а не дополнительные экраны.

Например, Ford сделал систему Ford Liftgate: если ключ лежит у вас в кармане, а в руках тяжелый багаж, вы можете поднести ногу к заднему бамперу, и багажник откроется:

Принцип#2: Компьютеры служат человеку, а не человек компьютеру

Минус интерфейсов заключается еще в том, что мы вынуждены ориентироваться в сложных базах данных, чтобы получить простейшую информацию. Мы обязаны запоминать бесчисленные пароли и правила соответствия букв, чисел и знаков препинания. И самое главное, мы постоянно отходим от того, что на самом деле хотим сделать.

Дизайн должен служить нуждам людей, а не экранам. Не должно быть интерфейса ради интерфейса. Вместо этого, компьютеры должны обслуживать нас, а не мы их.

Приводит пример, компания Petzl создала налобный фонарь для спасателей, которые отправились в пещеры спасать выживших. Луч фонаря угасает, когда спасатель смотрит на карту, и включается на полную силу, когда он смотрит в глубину пещеры. Это и есть умное решение проблемы.

Всем известно, что проблема большого расхода топлива и увеличения количества ДТП зачастую зависит от неправильного давления воздуха в шинах. Компания Goodyear подумала о людях: они обошлись без интерфейса и создали самонакачивающиеся шины:

 Принцип#3: Создавайте систему, адаптированную под каждого уникального пользователя

Каждый человек уникален, у каждого свои интересы и предпочтения, а также разнообразные цели и желания. Есть статистика, систематизирующая предпочтения людей и на этой основе разрабатывающая советы. Но если мы начнем мыслить концепцией no interface, то можно пойти намного дальше.

Возьмем, к примеру, термостат Nest. Он изучает своего хозяина, запоминает время пробуждения, температуру воздуха, которую он устанавливает в разное время суток. А затем интерфейс перестает быть нужным, потому что устанавливать больше ничего не надо – термостат делает все за вас.

В идеале система должна знать о том, что вам необходимо, еще до того, как вы сами это поймете. Привычные человеку процессы должны быть автоматизированы, а UI может служить в качестве запасного варианта. Человек может наладить вторичные действия, которые выходят за рамки обыденных с помощью интерфейса, изменить настройки по желанию.

Современные дизайнеры работают над этим. Голден Кришна рассказал о некоторых устройствах, которые, по его мнению, наиболее близки к истине «лучший интерфейс – это его отсутствие»:

  • приложение для смартфонов, с помощью которого можно открыть дверной замок без ключей, не доставая телефон из кармана.
  • небольшое устройство Square, которое пользователь подключает к 3,5-миллиметровому аудиоразъему.  Для работы данного устройства пользователю нужно установить бесплатное приложение и можно осуществлять платежи. Одна из его функций - Auto Tap – передает данные о пользователе в кассовый аппарат кафе или ресторана, когда он находится на расстоянии 50 метров от него. Посетителю нет необходимости даже доставать кошелек.
  • Tripit.com забирает информацию о полете, отеле и размещает ее в календаре пользователя.
  • Сервис Pandora.com сократил свой интерфейс практически до кнопки Play.
  • Mint.com работает так, что пользователю нет необходимости заходить на сайт, сервис присылает уведомление, когда заканчиваются деньги.
  • Microsoft Cortana — виртуальный голосовой помощник с искусственным интеллектом.
  • «Умная обувь» Apple. 

ГОлден Кришна правильно заметил, что на эту тему можно говорить бесконечно, придумывать новые и новые решения и пытаться их реализовать. Закончить хотелось бы цитатой Дональда Нормана, которую г-н Кришна привел в своем докладе:

Главная проблема интерфейсов – это их существование. Они очень мешают. Я не хочу тратить силы на работу с интерфейсом. Я хочу сконцентрироваться на работе. Я не хочу задумываться о том, как пользоваться компьютером, я хочу выполнять свою работу».


Best interface is no interface from Agima on Vimeo.

Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Сергей Александров
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей Александров - Люди просто жадные. За все нужно платить.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Александр Погребной
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Погребной - "И напоследок. Призыв «Не жадничайте!» нужно трактовать не как призыв выделять больше денег на маркетинг и пиар. А как напоминание о простой истине: чтобы получать, нужно и отдавать."
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Фомина - Спасибо, Екатерина! Тут уже вопрос личных предпочтений и приоритетов. :) у меня вот рука не поднимается публиковать подобное. А учитывая, что частично эксперимент just for fun - я могла это себе позволить :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх