Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 89 лайков
209 317
Всего лайков на сайте

Секреты замечательного SMM компании LEGO

6 июня 2014, 13:04 |  Юлия Пугачева

LEGO – один из любимейших брендов на планете. Его популярность на протяжении 80 лет свидетельствует о качестве продукта и силе воображения, которую они воспитывают в каждом поколении.

Чтобы оставаться на волне в последнее десятилетие, LEGO создают серии, посвященные популярным фильмам: Звездные войны, Гарри Поттер, Симпсоны. А выход LEGO Movie стал триумфом контент-маркетинга бренда.

Грэхам Чарлтон (Graham Charlton) в 2012 году занимался онлайн-стратегией LEGO и отмечал, что, несмотря на огромное количество упоминаний в соцсетях, компания взаимодействует с аудиторией хуже других компаний. Несмотря на то, что на тот момент у LEGO был замечательный сайт и мобильные приложения, официальные страницы в социальных сетях редко обновлялись.

Сдвинуться с места LEGO не позволяло то, что ко взрослым и детям применялся одинаковый подход: «Мы просто группа людей, которые любят Lego».

Спустя два года все изменилось. Теперь Lego внимателен к своей аудитории и активно взаимодействует с ней. Также компания создала творческие сообщества на базе сайта идей LEGO Ideas. Рассмотрим подробнее, почему стратегия присутствия LEGO в социальных сетях такая замечательная.  


Vine и Instagram

Совсем недавно LEGO начали осваивать создание видео в Vine и Instagram. Вероятно, еженедельно будет выкладываться по два, а затем расшариваться на других страницах бренда в социальных сетях. Видео будут продвигать запуск новой линейки LEGO Mixels, а также уже существующие продукты LEGO.

Аккаунту Lego в Vine всего 4 дня. У них уже 69 подписчиков и опубликован один вайн. 


Аккаунт LEGO в Instagram существует с ноября 2013 года, но первое видео в нем появилось недавно.

LEGO долго не решались присоединиться к миру видео в соцсетях, ведь анимированный контент бренд начал создавать уже давно. Ролики доступны для просмотра на YouTube и даже на DVD. Разумеется, что это компьютерная анимация, а не очаровательный stop-motion, созданный своими руками.


Не считая голливудских актеров и спецэффектов, нет никаких причин, препятствующих созданию подобных анимаций дома на досуге. 

Возможно, LEGO не торопились присоединиться к сообществу Vine и Instagram, так как эти платформы известны огромным количеством качественного стоп-моушен контента. К тому же годами люди создавали вайны, выкладывали видео в Инстаграм и YouTube с использованием продукции LEGO. Даже партнеры делали блестящие видео в Instagram задолго до самих LEGO.


Даже партнеры компании создавали видео с участием продукции LEGO. Вот пример совместной работы LEGO и DK Books, которая рекламировала выпуск книги «Фигурки LEGO: Ретроспектива».

Неудивительно, что LEGO были осторожны, ведь в соцсетях уже чертовски много замечательного контента и было бы огромным просчетом, если контент LEGO уступал лучшим из них. Хотя, как показал LEGO Фильм, никто не делает контент-маркетинг для LEGO лучше самой компании, поэтому ожидаем исключительно головокружительных успехов.


YouTube

LEGO уже создали огромным количеством видеоконтента, который распространяет через различные каналы.

На YouTube каждая серия игрушек имеет свой канал и оригинальный контент от рекламы и минисериалов до музыкальных клипов. Например, для серии Micro Square были созданы обучающие видео.

Добавьте звезду YouTube EvanTubeHD, и руководство по сборке Логова Ранкора из серии Star Wars наберет около 7 миллионов просмотров.

Это лучший мастер-класс по контент-маркетингу, вовлечению и монетизации от действительно классного бренда. 


Twitter

В прошлом году в Твиттере была создана страница The LEGO Movie, чтобы подогревать интерес к фильму, который выпустят только спустя 7 месяцев. Однако вовлеченность подписчиков была очень высокой, регулярно выкладывались фотографии фаната недели.

 Новый #LEGOFanoftheWeek Адам на Хэллоуин придумал костюмы в виде LEGO-кирпичиков для всех членов семьи


Страница LEGO Group также преобразилась с 2012 года.

На положительные отзывы о себе LEGO незамедлительно отвечает.

– Здорово, когда у тебя есть LEGO-близнец.

– Необычайное сходство!

Возможно, страницы LEGO в Twitter не задумывались для ответа на вопросы клиентов. Но в соцсетях люди не преминут написать о своих затруднениях, особенно если трудно найти контакты службы поддержки. И LEGO не исключение.

  

– Зачем нужна эта штуковина?

– Это разделитель кирпичиков.


– Открыли набор LEGO Mixels – двух деталей не хватает и одна бракованная!

– Сожалеем об этом недоразумении. Заполните форму на замену частей и мы сделаем все возможное.

– Ничего страшного! Мы просто немного изменили дизайн. Но вдруг этот дефект был во всех наборах.


LEGO Group использует Твиттер для контент-маркетинга, взаимодействия с аудиторией, поддержки клиентов и рекламы.


Идеи  

LEGO Идеи начались с Cuusoo, японского партнера LEGO Group с 2008 года. Цель сотрудничества – разработка новых идей для наборов LEGO. Задумка, набравшая более 10 000 голосов, направлялась в головной офис компании для возможной реализации.

Данная схема работы была внедрена по всему миру в 2011 году, и к настоящему времени именно ей мы благодарны созданию восьми успешных продуктов, включая серию Охотники за привидениями. 

 Краудсорсинг идей – фантастический способ взаимодействия с клиентами. Кто не мечтал стать дизайнером LEGO? Теперь это возможно. Таким образом LEGO показал, что клиенты в восторге не только от приобретения продукта, но и от его создания. 


Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
4 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Дмитрий Лященко
    2
    комментария
    0
    читателей
    Дмитрий Лященко
    больше года назад
    Поправьте сложную фразу: "Таким образом LEGO показал, что краудсорсинг идей показал, что..."
    +
    0
    -
    Ответить
  • Wonder_Woman
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Wonder_Woman
    больше года назад
    А кто ведёт аккаунты Lego в России?
    +
    0
    -
    Ответить
    • Константин Поляков
      1
      комментарий
      0
      читателей
      Константин Поляков
      Wonder_Woman
      больше года назад
      компания LEGO Russia :) и ее представители
      +
      0
      -
      Ответить
    • [Пользователь не найден]
      Wonder_Woman
      больше года назад
      Они сами. У нас есть материал с выступлением Ларса Зибельбауэра, руководителя направления Social Media Lego Group [censored], где он рассказывает о стратегии Lego
      +
      0
      -
      Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Гость - realinsta точка ru
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Сергей Александров
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Сергей Александров - Люди просто жадные. За все нужно платить.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Как увеличить количество заказов через Instagram в 6 раз
Александр Смирнов
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Смирнов - Самый быстрый и качественный способ это добавить живых подписчиков к себе в Инстаграм, через сервис: realinsta точка ru
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Email-воронка и CPC: концепт digital-стратегии для сети пиццерий
Андрей
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Андрей - Игорь, добрый день! Спасибо за мнение. Некоторые ваши уточнения справедливы, некоторые, видимо, стоит прояснить. Вы правы: разделять, дополнять и уточнять, можно много чего. Ведь это концепт, цель – показать, как автоматические воронки продаж могут решать конкретную задачу. Точнее, здесь их две: запуск пиццерий и поиск партнёров. Если кому-то поможет, значит что-то полезное, да сделали:) Для кого говорим – владельцам франшиз, например. И здесь же кроется ответ на вопрос о дороговизне системы. В данном случае фишка в том, что решение создается на уровне франшизы. То есть техническая реализация воронок для пиццерий выходит копеечная, не нужно каждый раз строить новую систему. В этом вся суть франшизы Додо. А рекламные бюджеты - сами написали, все зависит от того, куда выходим. Насчет предзапуска – в Додо есть его отголоски на уровне соц. сетей. И это работает. Про бюджеты и траты пападжонс – скорее всего, тут у нас с вами просто недопонимание случилось. Мы это не из головы взяли, об этом Додо сами пишут. Это их цель, вырасти до масштабов крупных игроков на нашем, российском рынке. Кто-то тратит миллиарды, кто-то миллионы, кто-то сотни тысяч. Если Додо ставит перед собой большие задачи, где многие крутят пальцем у виска – они уже молодцы. Нам интересно с такими людьми работать, которые ломают голову, когти и зубы, а идут вперед, и у них рано или поздно получается. Не про Додо, а про малый и средний бизнес в принципе.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Александр Погребной
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Александр Погребной - "И напоследок. Призыв «Не жадничайте!» нужно трактовать не как призыв выделять больше денег на маркетинг и пиар. А как напоминание о простой истине: чтобы получать, нужно и отдавать."
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Мария Фомина - Спасибо, Екатерина! Тут уже вопрос личных предпочтений и приоритетов. :) у меня вот рука не поднимается публиковать подобное. А учитывая, что частично эксперимент just for fun - я могла это себе позволить :)
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх