Где найти свою целевую аудиторию? Самый очевидный ответ на этот вопрос – в социальных сетях. Человек может быть беден или богат, иметь высокий социальный статус и хорошее образование или не иметь ни того, ни другого, придерживаться самых разных религиозных взглядов или быть атеистом. Ничего из вышеперечисленного не мешает ему иметь страницу в социальных сетях, а значит, ничто не мешает вам донести до нужной аудитории свое сообщение.
70-летняя монахиня Элейн Лоченс (Elaine Lachance) из Good Shepherd Sisters of Quebec обеспокоилась, что молодые женщины, которые слышат в себе призыв служения Богу, не могут его реализовать. Сама она пришла в монастырь в 1959г. Их сообщество тогда насчитывало 260 сестер. Сейчас осталось только 56 сестер, последняя присоединилась к ним 20 лет назад.
«Возможно, молодые женщины боятся жизни в монастыре, потому что не знают всей прелести такой жизни», - подумали сестры и решили пойти в народ. Обнаружив, что традиционные методы продвижения не работают, монахини начали осваивать сложное для себя пространство new media. Так, помимо сайта, у сестер появилась в Facebook и блог, где они стали делиться подробностями своей жизни, показывая, что ничто человеческое монахиням не чуждо. Как истинные жительницы Северной Америки, они могут увлекаться бейсболом, поедать пиццу во время просмотра Супер Кубка и приглашать в гости друзей. Впрочем, мы ни сколько не намерены рекламировать жизнь монахинь, так как интерес представляет здесь в первую очередь, стратегия SMM.
Какие идеи могут почерпнуть маркетологи у 70-летней монахини для своих кампаний?
1. Узнайте, где находится ваша аудитория
Молодые женщины, которые чувствуют в себе желание отдаться религиозной жизни, в настоящее время ищут пути к церкви онлайн. Чтобы охватить свою целевую аудиторию, сестры создали контент, отвечающий потребностям будущих монахинь.
Маркетологам также нужно помнить, на какой площадке будет проще всего найти своих потенциальных клиентов, и где контент будет иметь наибольший резонанс.
2. Найдите денег для старта кампании
Сестры хотели, чтобы их онлайн-пространство выглядело определенным образом. Поэтому они потратили деньги на разработку подходящего дизайна. Наполнение страниц контентом – самая приятная часть для сестер, потому что на это они не тратят ни цента.
Маркетологам тоже не следует экономить на дизайне для сайтов, блогов. Как они будут решать проблемы наполнения контентом – это уже отдельная история.
3. Онлайн и офлайн – это сила!
Социальные медиа являются хорошим инструментом заявить о себе, считает Элейн. Но нельзя забывать о том, что для выстраивания более личных отношений, с людьми надо встречаться лицом к лицу.
Это хорошее напоминание маркетологам, где бы не велась кампания (онлайн или офлайн), все маркетинговые усилия должны работать вместе.
4. Каждой сети – свой контент
Сестра Элейн у себя в блоге пишет свои размышления о жизни. Однако, на странице в Facebook сестры размещают краткие новости о монастыре, фотографии о жизни в общине и увлечениях сестер.
«Существует большая разница между блогом и Facebook», - считает Элейн. «Блог глубже. Это скорее что-то, что будет вовлекать людей в беседу».
К сожалению, бренды часто делают ошибку, используя один и тот же контент на разных социальных платформах. Каждая сеть имеет свои особенности, поэтому и содержание страниц должно быть разным.
5. Контент разный, а взгляды едины
Хотя вы должны стремиться для каждой среды поставлять различный контент, придерживаться нужно единой концепции, ориентируя аудиторию на ваш бренд вне зависимости от среды.
И блог, и страница в Facebook, и сайт сестер выдержаны в едином стиле. Бренды также должны стремиться к тому, чтобы их страницы в соцсетях, блоги, сайты имели достаточно визуальных и иных стилистических элементов, чтобы клиенты могли узнать их на любой площадке.
6. Выйдите за пределы зоны комфорта
Сестрам понадобилось много времени, чтобы освоить социальные медиа, но они знали, что это того стоит. Не имеет значения, выглядели ли вы глупо, если ваша кампания увенчалась успехом. И даже если эксперимент с треском провалился, вы получите бесценный опыт.
Не надо бояться постоянно пробовать что-то новое. Компании, которые не следят за тенденциями, скорее всего, отстанут от других в своей отрасли.
7. Используйте визуальный контент
Good Shepherd Sisters of Quebec использовали картинки, чтобы показать жизнь в монастыре. Они делились фотографиями праздников, изображениями того, как они проводят досуг, как их навещают друзья и родственники.
Маркетологи не должны забывать о силе визуальных образов, когда делятся информацией о продуктах и услугах.
P.S. Даже сестрам из монастыря удалось достучаться до своей целевой аудитории в социальных медиа. Так чего же вы ждете? Ставьте цель, создавайте сообщество и вперед, к новым победам и достижениям!
