Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 67 лайков
198 123
Всего лайков на сайте

Как продать в Facebook кетчуп и заставить всех о тебе говорить

23 июля 2012, 00:00 |  Жанна Рожкова

Продавать через Facebook можно, но к идее f-commerce нужно подходить как можно более нестандартно и оригинально. Именно так поступила компания Heinz UK, когда пришло время запуска нового продукта «Balsamic Vinegar Ketchup» (кетчуп с бальзамическим уксусом).

Кому бутылочку?

За несколько недель до старта официальных продаж кетчупа в розничных магазинах на странице Heinz Tomato Ketchup UK в Facebook стали появляться посты о скором появлении абсолютно нового продукта. Затем появился пост с предложением, эксклюзивным для подписчиков бренда: возможность купить бутылку лимитированной версии кетчупа через страницу Heinz в Facebook.

Фаны бренда, конечно же, стали тут же покупать уникальные бутылки, фоткаться с ними, постить в соцсети и даже продавать на eBay. Акция моментально получила широкую огласку в прессе, что поспособствовало увеличению продаж.

Результаты за неделю акции:

- страница Heinz Tomato Ketchup UK получила более 19 000 новых подписчиков.

- 654 893  просмотров поста.

- 2 641 реакции пользователей.

- 600 твитов от покупателей, с охватом в более чем 1 миллион пользователей.

Ну и, конечно же, проданный кетчуп в количестве 3 000 бутылок :)

Однако в ходе акции был выявлен очень важный момент, который мог в дальнейшем оказать негативное влияние, – пользователи не до конца доверяют e-commerce платформе Facebook. Размещение e-commerce страницы внутри Facebook иногда смущало подписчиков Heinz, т.к. такая площадка не пользуется доверием, достаточным для покупки. Это создало некую нервозность.

Но в целом специалисты Heinz констатировали, что акция с кетчупом удалась. И стали готовить следующую, на этот раз с супом. Суп, как и кетчуп, - продукт скучный. Так как же его продать? Тут Heinz обратился к проверенному ранее способу – эксклюзив!

Подари другу суп!

Пользователям был предложен не просто суп, а суп для больных друзей с написанным на банке пожеланием скорейшего выздоровления. Имя друга писалось по заказу пользователя.

Акция имела грандиозный успех. В целом, за весь период кампании продажи супа достигли 26 миллионов по всему миру, а взаимодействие пользователей со страницей бренда на Facebook увеличилось на 650%.

Стоит отметить, что в этот раз Heinz решил использовать PayPal вместо прямых продаж в Фейсбуке. Несмотря на то что процесс покупки стал несколько дольше, претензий к PayPal как к проверенному платежному инструменту не возникло.

Выводы

Ключевыми уроками, которые компания вынесла для себя, стало то, что необходимо вознаграждать пользователей и быть инновационными.

Пользователям не интересен ваш интернет-магазин полностью перенесенный в Facebook-приложение. Нужно предложить им что-то исключительное, например , как в случае Heinz, предварительный доступ к новым продуктам. Фантазия и полет мысли только приветствуется. Facebook также можно использовать для расширения офлайного опыта пользователей: например, в примерочных магазина Diesel есть доступ к Facebook. Пользователи могут фоткать себя в новых нарядах, постить в соцсеть и спрашивать совета друзей.

*Кейсы были представлены маркетинговым директором компании We Are Social Томом Оллертоном (Tom Ollerton) на конференции Facebook Marketing 2012 в Лондоне.

Комментарии
5 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • dpakyy
    1
    комментарий
    0
    читателей
    dpakyy
    больше года назад
    Больше всего порадовало предпоследнее предложение про Diesel - это круто
    +
    2
    -
    Ответить
  • Vasiliy Leytman
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Vasiliy Leytman
    больше года назад
    Возможность купить кетчуп раньше официального начала продаж... мдеее, ну и брееееед. Неужели встречаются настолько больные люди, которым действительно _ваще_не_пофиг_ на кетчуп и уж тем более на какую-то его эксклюзивную покупку? Ужс нах, потребительское общество at its best.
    +
    1
    -
    Ответить
  • Vitaliy Yatsenko
    1
    комментарий
    0
    читателей
    Vitaliy Yatsenko
    больше года назад
    Классная идея и реализация, только не забудьте учесть что бренд HEINZ - исключительно силен сам по себе.
    +
    2
    -
    Ответить
  • PRT
    2
    комментария
    0
    читателей
    PRT
    больше года назад
    Cool
    +
    0
    -
    Ответить
  • Марал Гаипова
    139
    комментариев
    0
    читателей
    Марал Гаипова
    больше года назад
    Идея с супом для больных друзей очень-очень понравилась!
    +
    4
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
Nimses: тест-драйв SMM-агентства
Mihail Paramonov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Mihail Paramonov - На ваш взгляд какое вообще будущее ждет Nimses? После такого хайпа с продвижением... В какой то момент казалось что весь инстаграм рекламирует нимсес. Что скажете по поводу этого мнения? http://nimses.wiki/faq/4-k-chemu-privedet-prilozhenie-nimses.html
Конференция про новый маркетинг. Performance 360
Мария Романова
19
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Мария Романова - Дамир, поправили, спасибо!
Тест: Проверьте свои знания по рекламе в соцсетях
Валерий Хусаинов
4
комментария
0
читателей
Полный профиль
Валерий Хусаинов - Забавный тест, но, похоже, он заточен на MyTarget и ВК, я лично практически не делаю рекламу там, все на Фб и Итг, соответственно и результат))
7 советов по рекламе интернет-магазина в Facebook
Анна Макарова
242
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Макарова - Игорь, добрый день! Спасибо, опечатку исправили.
Facebook позволил связывать страницы и группы
Гость - Мария Мирабелла мне тоже не до конца понятно нововведение...теперь можно писаnь личные сообщения от лица группы? можно добавлять друзей от лица группы? И не понятно, как связать существующую группу со страницей ее создателя и администратора. Также буду очень благодарна за любые комменты от тех, кто понял всю суть новшества
Influence-маркетинг: 5 способов бюджетно влиять на аудиторию
Sergio Silvi
9
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Sergio Silvi - В Livedune никогда не было рейтинга пользователей FAcebook пока эта функция только планируется. на данный момент есть Instagram, VK, ЖЖ, Youtube
Как мы получили 7000 целевых действий с помощью ремаркетинга myTarget
Cookie Cookie
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Cookie Cookie - Евгений, формат "карусели" в mytarget позволяет размещать в рамках одного объявления сразу несколько изображений с товарами. Так пользователю напоминают о просмотренных ранее товарах (динамический ремаркетинг) или о товарах, на которые сейчас скидка (классический ремаркетинг)
Исследование: как российские подростки проводят время в интернете?
Антон Степанов
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Антон Степанов - Поколение Y совсем не интересуется обучением и образованием?
Facebook объявил о запуске двух новых инструментов для таргетинга
Михаил Афанасьев
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Афанасьев - Огонь! Но, что делать если не ведешь клиента на сайт, а весь цикл в социальных сетях?
Павел Дуров согласился внести данные Telegram в реестр Роскомнадзора
Блокнот вебмастера
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Блокнот вебмастера - Все равно заблокируют, мог бы и не делать этот шаг.
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх