0 80
35 0 10
Комплексное продвижение: как получить максимум от продаж в интернете

Комплексное продвижение: как получить максимум от продаж в интернете

13 июля 2020, 16:09  | Валентина Бахталовская

Об авторе
<a href=Валентина Бахталовская сертифицированный специалист Яндекс.Маркета, агентство fireSeo" title="Валентина Бахталовская сертифицированный специалист Яндекс.Маркета, агентство fireSeo" width="155" height="155" />
сертифицированный специалист Яндекс.Маркета, агентство fireSeo
Волшебной таблетки не существует. Для компаний, которые хотят получить максимум от продаж в интернете, есть только один рецепт – работать над сайтом и над каналами продаж. Голая реклама не поможет, если нет готовности улучшать всё, что связано с ресурсом – начиная от шапки сайта и заканчивая работой с отзывами и предложениями.   

Сегодня мы хотим поделиться интересным кейсом. Сайт продажи косметики согласился рассказать об опыте комплексного продвижения и представить результаты работ. 

В каждом блоке – немного о действиях и отдаче в каждом канале.

Яндекс.Маркет 

Сотрудничество началось с продвижения на Яндекс.Маркете. Это была та самая стартовая услуга, на которую изначально пришел клиент. 

Мы разработали и согласовали план мероприятий, чтобы по максимуму использовать возможности Маркета, но при этом избежать лишних затрат. Что мы сделали: 

  • проанализировали существующую рекламную кампанию;
  • проверили и доработали прайс-лист; 
  • провели аудит сайта; 
  • составили список приоритетных товаров; 
  • подключили электронную коммерцию к системе PriceLabs; 
  • настроили акции и спецпредложения; 
  • написали целую подборку статей в журнал Маркета; 
  • постепенно расширили регионы показов и продаж; 
  • установили УТП и особые условия продаж; 
  • отслеживали цены конкурентов, устанавливали выгодную цену на товар; 
  • работали с отзывами покупателей и отвечали на их вопросы; 
  • разместили подробную информацию о доставке и оплате; 
  • подключили акцию «Спасибо от Сбербанка»; 
  • указали условия кредитования; 
  • использовали аналитику от Яндекс.Маркета. 

Результаты проведенных мероприятий отражены в статистике, сейчас продолжается работа над уменьшением стоимости за клик и увеличением количества заказов: 

Продвижение на Яндекс.Маркете

Так выглядит статистика в разбивке по неделям: 

Статистика продвижения на Маркете

Поскольку начало сотрудничества было успешным, в феврале 2019 года клиент решился заказать оптимизацию сайта и развивать другие рекламные каналы. Но начал он с доработки сайта. 

Доработка сайта 

Клиент решил внедрить идеи доработок из Яндекс.Маркета через пару месяцев вместе с пожеланиями от SEO-специалистов, а также с собственными идеями – функционалом и дизайном, которые задумал уже давно. 

1. Сначала мы получили пожелания от клиента в схемах, примерах и рисунках – как он видит новый сайт, чего сейчас не хватает. Дизайнер «перевел» их в рабочий макет, обсудил с клиентом блоки, адаптировал некоторые идеи для работы. 

2. Внедрили и протестировали новый дизайн на каталог, главную страницу и часть внутренних. Полностью переработали карточку товара. 

3. Реализовали возможность выбрать статус при регистрации: покупатель или парикмахер. В соответствии со статусом пользователю подгружается личный кабинет с предложениями. Парикмахеру присваивается личный промокод, которым он делится с клиентами и они могут купить товар со скидкой.  

Кейс продвижение сайта

4. Внедрили на сайт бонусную систему и систему скидок для разных категорий клиентов: парикмахеров и обычных покупателей.  

5. Запустили акционную программу: 1+1=3. Эта часть, в том числе, для Яндекс.Маркета. При покупке определенного количества товара к нему на выбор предлагается подарок, есть возможность выбрать из нескольких товаров. Акцию можно подключить на любую категорию клиентов, на любой раздел и бренд.  

Комплексная работа с сайтом и рекламными каналами

6. Запустили акционную программу: скидка от объема. Данная акция стимулирует клиентов регистрироваться на сайте и возвращаться. При покупке на определенную сумму или при покупке определенного количества товара зарегистрированному пользователю предлагается скидка. Акция подключается на любую категорию клиентов и на любой раздел и бренд. 

Кейс

7. Добавили возможность вносить и сохранять несколько адресов в личном кабинете на случай доставки в разные салоны, домой или на выезд: 

Кейс

Один из тонких моментов – у клиента было «слабое» ТЗ, не все моменты были описаны однозначно, не все пожелания были конкретными. Поэтому часть времени мы выделили на установку взаимного понимания всех пунктов. 

Еще один момент – очень тщательная работа с кодом. Так как это не разработка с нуля, а именно внедрение надстроек в чужую систему, очень важно было все встроить максимально точно, хотя это было сложно. 

На этапах прототипа, дизайна и функциональных доработок привлекался SEO-шник для оценки и рекомендаций по своей части, но основная деятельность у специалиста разворачивалась параллельно с разработкой. 

SEO-оптимизация 

С февраля 2020 года мы начали заниматься SEO-продвижением сайта клиента. Помимо контроля за доработкой сайта, добавились задачи по внутренней и внешней оптимизации для SEO: 

  • проанализировали конкурентов, подобрали ключевые слова, составили семантическое ядро, провели кластеризацию; 
  • устранили технические ошибки, снижающие позиции в выдаче, проверили региональность, увеличили скорость загрузки сайта, создали Турбо-версию, исправили DNS сайта;
  • исправили редиректы, установили фавикон, прописали мета-теги, разработали перелинковку; 
  • провели улучшения сайта с точки зрения удобства для пользователей – сделали шаблонизацию для всех страниц в разделе «Бренды», добавили анимацию, функционал для политики конфиденциальности, рассылку писем со статусом заказа, поп-ап, плашки о скидках, фильтры в каталог. 

Начиная с третьего месяца работы, мы начали размещать контент. SEO требует постоянной работы с внешними факторами, контроля изменений алгоритмов, мониторинга актуальности поисковых запросов, проведения технического аудита сайта – эти задачи мы выполняем регулярно. 

Результаты, которые дала оптимизация: 

Результаты по SEO. Кейс магазина косметики

В мае мы разместили несколько экспертных статей в популярных изданиях, в результате чего в этот период увеличилось количество посещений из Google. 

Так выглядит майская статистика: 

Результаты оптимизации магазина косметики 

количество посещений из Google

Графики по заказам и конверсиям за весь период SEO-продвижения: 

Результаты оптимизации магазина косметики

Графики по заказам и конверсиям

Графики по заказам и конверсиям за весь период SEO-продвижения сайта косметики 

Контекстная реклама 

На следующем этапе мы предложили клиенту запустить контекстную рекламу, чтобы повысить узнаваемость магазина. Мы честно предупредили клиента, что контекстная реклама – это работа на перспективу, и мгновенной отдачи не будет. Уже в марте клиент решился на ведение контекстной рекламы в Google и Яндекс. 

Что было сделано: 

  • Собрали семантическое ядро. Списки ключевых фраз формировали по названиям известных брендов из ассортимента клиента, используя запросы «купить», «заказать» и т.д. 

Результаты комплексного продвижения сайта

  • Разработали графические баннеры в КМС, РСЯ и Gmail. Для привлечения внимания целевой аудитории использовали, в том числе, акционные товары. 
  • Создали торговые кампании в Google Ads и Яндекс.Директ. Кроме этого, настроили динамический ремаркетинг, чтобы показывать рекламу аудитории, которая уже посещала сайт. 

Картина после первого месяца работы

Яндекс.Директ 

Результаты продвижения в Директе магазина косметики

Google Ads (поиск) 

Google Ads через месяц после запуска рекламы

Google Merchant Center  

Продвижение в Google Merchant Center

Стоимость конверсии высокая, но мы были готовы к таким результатам, поскольку прошел короткий промежуток времени. Для улучшения показателей конверсии провели оптимизацию и увеличение охвата торговой кампании в Google Ads.  

Google Merchant Center

Продвижение в Google Merchant Center

У нас уже были статистические данные, на основе которых мы внесли изменения: убрали запросы, которые не приносили результата, увеличили список минус-слов, изменили настройки возраста целевой аудитории и региональности. Это позволило снизить стоимость конверсии. 

Яндекс.Директ 

Кейс продвижения магазина косметики в Директе

Google Ads 

Кейс продвижения магазина косметики в Google Ads 

Мы продолжили работать над повышением эффективности поисковых кампаний, настройками и оптимизацией в Merchant Center. 

Google Merchant Center 

Продвижение в Google Merchant Center

Google Ads (поиск) 

Продвижение в Google Ads (Поиск)

Яндекс.Директ (Поиск+DSA) 

Кейс продвижения сайта косметики в Яндекс Директ

Динамический ретаргетинг в Директе  

Яндекс Директ продвижение

Наши усилия оправдали ожидания клиента – контекстная реклама помогла существенно улучшить показатели, в том числе повысить ассоциированные конверсии, увеличить количество новых и вернувшихся пользователей, а также оплаченных заказов. 

Результаты комплексного продвижения сайта косметики 

Результаты продвижения с помощью контекстной рекламы

Результаты продвижение сайта

Facebook и Instagram 

Сейчас мы работаем над продвижением магазина клиента в социальных сетях Facebook и Instagram. На этой стадии мы вырабатываем стратегию и подбираем наиболее эффективные методы, но результаты уже видны. 

На первом этапе план работы был следующим: 

  • Применили обычный и динамический ремаркетинг для клиентов, уже посещавших сайт, который дал достаточно низкую стоимость конверсии. 

Комплексное продвижение сайта. Кейс

  • Подключили товарные объявления, выбрав аудиторию, опираясь на итоги предыдущих периодов и анализ ЦА. 

Продвижение магазина косметики в социальных сетях

Результаты продвижения в соцсетях

Получили такой результат: 

Результаты продвижения в соцсетях

  • Запустили рекламу для новых пользователей, не посещавших сайт, используя имеющиеся сведения об интересах потребителей, уже совершивших покупку. 

Промежуточные итоги за последний месяц: 

Результаты продвижения в соцсетях

На следующем этапе мы будем проводить тестирование, которое поможет выявить другие сегменты нашей ЦА и увеличить охват. 

Результат от комплексного продвижения 

Итоги в цифрах: 

  • увеличение посещаемости в 4 раза;
  • увеличение покупок в 4-5 раз;
  • увеличение дохода в 5-6 раз.

Динамика посещаемости за 1,5 года: 

Динамика посещаемости за 1,5 года

Посещения с покупками: 

Кейс с результатами от комплексного продвижения

Тот же период, детально по источникам: 

детально по источникам результат от комплексного продвижения сайта

Продажи по источникам: 

Продажи по источникам

Доходы по источникам: 

Доходы по источникам

Выводы 

Комплексная работа с сайтом и рекламными каналами всегда приносит более мощный результат, чем разрозненная работа по отдельным направлениям. На это есть несколько причин: 

  1. Ваш клиент может найти вас любым ему удобным способом. Сегодня он нашел вас через контекст или Я.Маркет, завтра вспомнил о вас и набрал в поиске или соцсетях. 
  2. Качественное улучшение сайта за счет SEO дает свои плоды в системах рекламы. Хотя рекламные площадки дают рекламу на любые сайты, дешевле она достается именно тем сайтам, которые работают над качеством.
  3. Пункт 2 работает и наоборот. Реклама привлекает пользователей на стартовом этапе. Пользователи взаимодействуют с сайтом, и на основе их поведения поисковые системы делают соответствующие выводы о качестве – сайт может быстрее расти в выдаче за счет поведенческих факторов.
  4. Комплексные аудиты, аналитика, стратегия – все работы ведутся с учетом продвижения сайта на более широком уровне. 
  5. Комплексная ответственность подрядчика – один подрядчик отвечает от и до за каждую систему сайта, и, что иногда более важно, за стыки их взаимодействия, где чаще всего и находятся проблемы. 
  6. Это уже продвижение не в рамках канала рекламы, а в рамках достижения целей бизнеса. 

Успешных вам продаж! :)

(Голосов: 9, Рейтинг: 5)
Читайте нас в Telegram - digital_bar
Читайте нас в Telegram - digital_bar

 Есть о чем рассказать? Присылайте свои материалы в редакцию.
Комментарии
0 комментариев
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.