Наличие корпоративной группы или страницы в соцсетях сегодня обязательный атрибут не только бизнеса, но и государственных учреждений. Причем это уже не пожелание, а необходимость. Как не затеряться в мире соцсетей, расскажем на примере продвижения групп в социальных сетях и Телеграм-канале Гарантийного фонда Ростовской области.
Мы начали сотрудничество с этим клиентом в августе 2022 по направлениям SMM и SEO. Команде «Вебпрактик» были переданы сообщество в социальной сети «ВКонтакте», группа в «Одноклассниках», Телеграм-канал и страница «Дзен», которые были недавно созданы, и корпоративный сайт.
Основная задача по этому проекту – получить охват и привлечь новую аудиторию в группы, увеличить узнаваемость продуктов Фонда у целевой аудитории. Решили делать это за счет инструментов контент-маркетинга с точечным подключением таргетинга и контекста.
Начали с позиционирования для каналов Гарантийного фонда. Определили его, как источник полезной информации для начинающих предпринимателей, самозанятых, представителей малого и среднего бизнеса.
Визуальное обновление
На первом этапе разработали новый фирменный стиль для визуального единства во всех каналах коммуникаций. Выбрали два формата оформления: иллюстрации с 2D-объектами с моноцветовым решением и оформление фотографий с текстами на подложках в фирменных цветах.
Подготовили шаблоны макетов для разных рубрик: анонсы мероприятий и вебинаров, истории поддержки, новости, итоги, поздравления. Также сделали апгрейд визуального оформления сообщества в социальной сети «ВКонтакте» и группы в «Одноклассниках» в фирменных цветах клиента, добавили быстрые ссылки на другие социальные сети, оформили меню, закрепили пост-знакомство.
Контентный вызов
Посты в аккаунтах должны соответствовать интересам целевой аудитории, поэтому первично проанализировали ее, составили портреты, определили интересы и боли. Аккаунты Гарантийного фонда должны стать полезным ресурсом для предпринимателей и точкой взаимодействия с ними. На основе этого анализа разработали контент-план и общие правила коммуникации (TоV).
Проанализировав текущий контент, решили дополнить его полезными форматами и темами, так как именно они привлекают подписчиков. Это вопросы построения и управления бизнес-процессами, HR-аспекты. Продуктовые посты переформатировали в карточки, так как этот формат лучше транслирует информацию о формах поддержки, которые предлагает Фонд.
Особый акцент сделали на историях поддержки предпринимателей. Потенциальным клиентам важно мнение тех, кто уже использует продукт. Мы старались вызвать эмпатию к каждой истории предпринимателя, показать, что независимо от размера бизнеса на поддержку Фонда можно рассчитывать.
По плану посты должны выходить каждый день: и в выходные, и в праздничные. С этим связан основной вызов проекта: постоянная генерация идей и тем для контента. За 6 месяцев наши копирайтеры подготовили и выпустили 184 уникальных поста.
Контент для всех каналов коммуникаций был одинаковый, но предпочтения у аудиторий в разных соцсетях отличаются. Например, в сообществе «ВКонтакте» максимальное внимание получили полезные посты о том, как арендовать помещение для бизнеса и о специфике ведения бизнеса самозанятыми гражданами.
В «Одноклассниках» в топ по вовлечению попал пост про историю поддержки малого предприятия из Таганрога и его опыт взаимодействия с Гарантийным фондом. А вот советы, как сохранить спрос в кризис, не были восприняты подписчиками группы в этой соцсети.
В Телеграм-канале максимальный охват получили карточки с принципами клиентоориентированности и истории поддержки предпринимателей.
Реальные кейсы предпринимателей также интересовали аудиторию Дзен-канала. Но больше всего охвата и дочитываний у публикаций на тему управления процессами, развития кадров и мотивации.
Точный таргетинг
Для поддержания активности в аккаунтах частично и очень точечно продвигали контент среди пользователей соцсетей «ВКонтакте» и «Одноклассники». Запускали в таргет отдельные рекламные посты.
Для нового Телеграм-канала использовали посевы и таргетированную рекламу. Также протестировали разные форматы контекстной рекламы, но отказались от этого инструмента. Основная причина: высокая стоимость конверсии в подписку.
В результате продвижения показатель вовлечения за 6 месяцев вырос на 14,5%. Количество просмотров увеличилось на 55%, а число репостов удвоилось.
Поисковая оптимизация
По SEO-направлению запланировали работы на 12 месяцев по точечной оптимизации страниц сайта, ссылочное продвижение и развитие статейного блога.
Подключили все необходимые инструменты для мониторинга, составили стратегию поискового и ссылочного продвижения и сделали технический аудит сайта с подробным техзаданием на доработку. Сайт клиента сделан на ресурсе Tilda. Это наложило много ограничений на действия SEO-специалистов, и решения этих вопросов были на стороне клиента.
Проработали и внедрили метатеги в соответствии с семантикой проекта, откорректировали описания в разделах сайта, что позволило сделать его более заметным в поисковой выдаче и улучшить его ранжирование.
Результаты проекта
Спустя 6 месяцев сотрудничества можно выдохнуть сказать, что основные задачи по этому проекту выполнены. Качественный контент-маркетинг с точечной интеграцией таргетинга обеспечил стабильный рост активности в официальных сообществах Гарантийного фонда.
Что сработало
Разнообразие контента помогло заинтересовать аудиторию и стать для нее источником полезной информации. Мы прокачивали сразу несколько рубрик. Избегали преобладания в ленте продуктовых постов, сделали ставку на личные истории предпринимателей и карточки по развитию управленческих софт-скилов, которые получили максимальный отклик аудитории.
Точные таргетинги с минимальными бюджетами запускали только для поддержания активности в сообществе.
Поисковая оптимизация сайта и развитие статейного блога.
5 причин, почему стоит использовать контент-маркетинг:
-
Это самый органичный вариант знакомства с брендом или компанией.
-
Дает вариативность для взаимодействия с разными аудиториями.
-
Формирует в долгосрочной перспективе позитивный образ у аудитории.
-
Показывает экспертность и открытость компании.
-
Помогает продвижению сайта компании.
Контент-маркетинг не дает результата сразу, как таргет и контекст, он работает накопительным эффектом. Но позволяет установить прочный доверительный контакт с целевой аудиторией.
