Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 76 лайков
216 812
Всего лайков на сайте

Мониторинг соцсетей: а оно нам надо?

5 апреля 2012, 14:30 |  Жанна Рожкова

Мониторинг сообществ в соцсетях – дело полезное. Однако согласно данным опроса SHARE и GUIDE SHARE EUROPE, лишь 52% компаний делают это регулярно. 22% респондентов планируют заняться мониторингом соцсреды уже в следующем году, а 38% опрошенных компаний думают отложить это еще на пару лет.

Причина мониторинга соцсетей по-прежнему остается неизменной – компании хотят знать, как грамотно осуществлять прямое взаимодействие со своими текущими и потенциальными клиентами.

В качестве метрик, которые компании используют для мониторинга, чаще всего называются:

- уровень удовлетворенности пользователей/клиентов (данный показатель выводится путем опросов) – 26,8%;

- все упоминания, которые так или иначе связаны с брендом (23,7%);

- восприятие бренда пользователями (21%);

- успешность рекламной кампании (18,1%). 

Лишь четверть компаний, которые активно мониторят соцсети, используют затем полученные данные на практике – т.е. в 2 раза меньше, тех кто отслеживает.

Как видим, процесс мониторинга соцсетей интересен большинству компаний. Но вести себя активно на данном поприще товарищи не хотят. Возможно, им не хватает инструментария, а может, понимания, для чего весь этот процесс ведется. В любом случае, откладывать мониторинг на потом не стоит: соцсети развиваются чересчур  активно, и пользователи с каждым днем все свободнее высказывают свою точку зрения по тем или иным вопросам. Соцсреда – идеальная площадка для упрочения своей репутации, налаживания связей и сглаживания конфликтов. И не тешьте себя мыслью, что начинать никогда не поздно. Когда ваша репутация в социальных сетях будет растоптана, а вы будете последним, кто об этом узнает, не факт, что мониторинг соцсетей сможет вам помочь.  


Комментарии
3 комментария
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Алексей Григорьев
    3
    комментария
    0
    читателей
    Алексей Григорьев
    больше года назад
    Жаль, что многие компании к мониторингу попросту не готовы ;(
    +
    0
    -
    Ответить
  • Nikita Androsov
    19
    комментариев
    0
    читателей
    Nikita Androsov
    больше года назад
    Мало только мониторить, надо еще уметь что-то сделать с обнаруженными результатами мониторинга :)
    +
    0
    -
    Ответить
  • AleksisGoncharenko
    6
    комментариев
    0
    читателей
    AleksisGoncharenko
    больше года назад
    Обычно мониторинг делается руками используя поисковые машины, безусловно есть куча ресурсов где можно создать объекты мониторинга, но все они к сожалению платные кроме babkee. Сами компании не понимают для чего нужен мониторинг, необходимо объяснять и проводить такую же работу как и с контекстной рекламой к примеру....
    Обычно мониторинг делается руками используя поисковые машины, безусловно есть куча ресурсов где можно создать объекты мониторинга, но все они к сожалению платные кроме babkee. Сами компании не понимают для чего нужен мониторинг, необходимо объяснять и проводить такую же работу как и с контекстной рекламой к примеру.
    +
    0
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Fiodor Gheorghienco
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Fiodor Gheorghienco - А где самый лучший канал со статьями проSMM SMMplanner? :)
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх