ВКонтакте объявил о том, что у администраторов сообществ появилась возможность комментировать от имени сообществ записи на личных страницах и в других группах. Это позволит компаниям оперативно реагировать на упоминания, решать конфликтные ситуации и общаться с клиентами.
Сообщества смогут комментировать записи на личных страницах юзеров, а также в других группах и приложениях ВКонтакте для iOS и Android. Оставлять комментарии могут как открытые, так и закрытые группы, публичные страницы и мероприятия. Сообщество может быть занесено в черный список за некорректное поведение.
Тараса Антюхов, REG.RU:
Соцсети давно уже являются важным звеном в общении между компаниями и конечным потребителем. Любая дополнительная возможность это общение улучшить и расширить положительна для всех. Нововведение позволит компаниям оперативнее устранить конфликтные ситуации, быть ближе к клиенту, а пользователям — быстро получить ответы на свои вопросы и почувствовать свою значимость. Быстрый и прямой диалог между бизнесом и потребителями без использования каких-то дополнительных технических аккаунтов и без ограничений способен поднять это взаимодействие на новый уровень. Компаниям остаётся только использовать этот инструмент на максимум.
Источник: ВКонтакте
