Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 2 лайков
218 933
Всего лайков на сайте

Социальные сети эффективны, но вопрос – насколько

5 мая 2012, 08:00 |  Анастасия Марголис

Грамотное проведение кампаний в социальных сетях повышает количество продаж, приводит к положительным сдвигам в маркетинге, а иногда даже увеличивает долю бренда на рынке – к такому заключению пришли исследовательские компании PulsePoint Group и Economist Intelligence Unit. В феврале 2012 г. они провели опрос 329 руководителей высшего звена в Северной Америке.

Окупаемость инвестиций компаний, активно продвигающихся в социальных сетях, более чем в 4 раза превосходит показатель ROI компаний, слабо представленных либо вообще не представленных в соцмедиа:

Преимущества использования социальных сетей налицо:

  • 84% опрошенных заявили, что кампании в соцмедиа повысили эффективность их маркетинга и увеличили количество продаж;
  • 81% респондентов сообщил, что социальное присутствие поспособствовало увеличению доли их компании на рынке.
  • 68%-ам удалось улучшить качество их продукта/услуг;
  • 67%-ам – повысить стоимость акций;
  • 65%-ам – повысить скорость выхода на рынок/инновационность;
  • 65%-ам – улучшить взаимоотношения с партнёрами;
  • 37%-ам – снизить расходы.

Брендам следует использовать социальные медиа и для того, чтобы у потребителей, сотрудников компании и прочих заинтересованных сторон была отдельная площадка для общения и обсуждения актуальных вопросов. Каждые 7 из 10 опрошенных отмечали рост продаж, после того как позволили клиентам обсуждать их бренды в социальных сетях. Причём обсуждение необязательно должно было вестись в позитивном ключе: негативные отзывы никто не удалял. Такой подход формирует лояльность и повышает доверие потребителей к бренду.

Итак, предприниматели прекрасно понимают, что использовать социальные сети для бизнеса выгодно. Однако не все сегодня в них стремятся, и главной причиной тому проблема измерения эффективности социальных медиа. Около 50% опрошенных признали, что главным препятствием на пути проведения социальной кампании в социальных сетях является отсутствие стандартизированного показателя, точно измеряющего отдачу от инвестиций.

О том, какова ситуация с эффективностью социальных медиа и её измерением в России, рассказала Екатерина Куфедчук, PR-менеджер агентства интернет-маркетинга AGIMA:

В данной статье абсолютно верно подмечено, что измерить эффективность социальных сетей практически невозможно.

В России увеличение продаж с помощью SMM будет работать только в том случае, если соцмедиа будут использоваться вкупе с другими площадками или как элемент крупной маркетинговой кампании. В качестве примера можно привести кейс Ford Fiesta, суть которого состоит в том, чтобы дать продукт в руки самим потребителям и получить отзывы от них напрямую. Это еще раз подтверждает тот факт, что за счет социальных сетей можно достичь генерации трафика, вирусного эффекта, разнесения контента в интернете путем нажатия кнопки «поделиться» или перепоста и т.д. При этом подсчитать эффективность соцсетей как отдельного канала продаж нереально, так как отсутствует соответствующий инструментарий.

Социальные сети очень хорошо использовать для вовлечения потребителя в диалог с брендом, для имиджевого продвижения, а также для повышения лояльности, однако эффективность использования подобных площадок как непосредственного инструмента продаж очень спорна и неоднозначна.

Читайте нас в Telegram - digital_bar
Комментарии
0 комментариев
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Гостьsdf - sdf
В помощь SMM-щику: как автоматизировать работу
Иван Серышев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - ага, вон как агрятся)))) Написал правду ак бомбануло. РУБЛЬ за офера в ОК. Ппц!!! Да конечно не плохо так зарабатывать. Лям на раскрутку вложил - офферы через месяц вышли - сидишь со своим трафиков в 100 уников в сутки и толку)))) Вот и кэшбокс. Я их потом еще выведу на чистую воду на ютубе)))
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Иван Серышев
8
комментариев
0
читателей
Полный профиль
Иван Серышев - Один мой учитель по SMM говорила - контент должен быть секси))))
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Fiodor Gheorghienco
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Fiodor Gheorghienco - А где самый лучший канал со статьями проSMM SMMplanner? :)
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Дарья Кошелева
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Дарья Кошелева - Спасибо и за руководство к действию, и просто за поддержку. По-человечески стало легче жить, прочитав, что все утыкаются носом в одни проблемы. Мур!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Реклама
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх