ВКонтакте объявила о полномасштабном запуске сервиса личных сообщений для групп и публичных страниц. Новый инструмент упростит коммуникацию между представителями компаний и пользователями социальный и позволит им общаться в более привычном формате.
Дополнительный бонус – пользователь сможет видеть среднее время ответа от сообщества.
Ранее проводилось закрытое тестирование сервиса среди более чем 80 крупных сообществ различных тематик (например, Сбербанк, Qiwi Russia, Тинькофф Банк, Yota, Adidas, IKEA, СТС).
ВКонтакте в первую очередь является крупнейшей коммуникационной платформой, и обмен личными сообщениями в этом играет ключевую роль. Сегодня мы строим важный мост между десятками тысяч компаний и десятками миллионов пользователей, открывающий множество новых возможностей для их взаимодействия, — говорит операционный директор ВКонтакте Андрей Рогозов.
Нововведение доступно на всех платформах.
В пресс-релизе компании сообщается о еще одном нововведении, запуск которого запланирован на ближайшее время. Речь идет о возможности интеграции с существующими клиентскими сервисами компаний (в т.ч. CRM). Благодаря этому представители компаний смогут посылать сообщения в своем корпоративном интерфейсе поддержки, а ответы будут приходить пользователям от имени сообществ ВКонтакте.
