Валерия
Россохина

Команда Ингейт

Wildberries запустит своего голосового помощника

Wildberries запустит своего голосового помощника
21 мая 2019

Российский ретейлер Wildberries запустит собственный голосовой помощник по имени Ева Вайлет для общения с покупателями. По словам представителей компании, новый функционал призван автоматизировать работу контактного центра Wildberries.

Руководитель по развитию клиентского сервиса компании Кристина Спирева отметила:

Если людям удобно будет с ней общаться – отлично. Если нет – консультацию может провести специалист контактного центра.

Дата запуска новинки пока неизвестна. По словам Спиревой, отказываться от услуг операторов компания не собирается, так как голосовой помощник не сможет заменить человеческое общение, что крайне важно для многих клиентов.

Напомним, недавно стало известно, что Газпромбанк разрабатывает голосовой помощник-конкурент Алисы от Яндекса.

Источник: Market Media

Рейтинг 5, голосов 5

Комментарии

0 комментариев
Чтобы оставить комментарий, войдите на сайт через:
Или выберите имя:

Используйте для пароля только буквы латинского алфавита и цифры от 0 до 9. Длина пароля должна быть не менее шести символов.

Будь в курсе

Главные новости, кейсы и статьи за месяц – у тебя в почте:

Отправляя форму, вы принимаете условия обработки персональных данных