5 марта на Лайкни стартовала «Прямая линия» с Николаем Смирновым, директором по маркетингу Active Traffic. В течение двух недель пользователи задавали свои вопросы, касающиеся рекламы в соцсетях. Представляем ответы Николая на вопросы читателей.
Здравствуйте!
У меня со вчерашнего дня возникла проблема на моей бизнес-странице в фейсбуке: не могу ею управлять, добавлять информацию, фотографии...Вверху страницы появился купон с кредитом на 15 долларов для продвижения страницы, для рекламы, я попыталась его активировать и оплатить через свою банковскую карту, а оказалось, что у меня недостаточно было средств на счету(я об этом забыла). И с тех пор у меня блокируется моя бизнес-страница, а на моем профиле не все фотографии друзей открываются, вместо них показывается крестик.
В чем дело? Заранее благодарна за ответ.
Странная ситуация, с которой не сталкивался ранее.
Не прошла оплата, бывает. Проблемы с карточками тоже бывают. Решение 1: подключить новую карточку к своему профилю. Решение 2: написать в поддержку FB и уточнить решение. Ситуация похожа на глюк.
Николай, слышала такое мнение, что реклама ВКонтакте не так эффективна, как, скажем, в Facebook. Это так? И если нет, можете рассказать подробнее - кому лучше подходит ВК, а кому - Facebook?
ВКонтакте и Facebook подходят одинаково хорошо для большинства бизнесов. Есть определенная специфика настройки рекламы, которая позволяет более простыми способами найти нужную аудиторию. Например, в Facebook можно настроиться на путешественников или экспатов из других стран, которые живут в России. Во ВКонтакте есть другие преимущества: реклама на сообщества, парсинг аудиторий (сбор персональных аудиторий с помощью специальных сервисов) или таргетинг на определенные факультеты университетов.
В каждой соцсети есть ваша целевая аудитория, вопрос только в удобстве ее достижения.
Добрый день, Николай! Как вы относитесь к Stories во ВКонтакте? Стоит ли их использовать бизнес-сообществу? И что думаете по поводу рекламы в них (уже пробовали или, может, что-то слышали от тех, кто уже попробовал)? Спрашиваю, потому в Instagram Stories отрабатывают неплохо, но в ВК как-то не очень верится.
Истории ВКонтакте появились у нас еще давно, так как мы их тестили еще при получении Прометея. Работают хорошо. Просто дополнительная точка контакта с аудиторией. Охват 10–20% по аудитории считаю адекватным, так как сами «истории» смотрит небольшое количество пользователей. «Истории» ВКонтакте не настолько популярны, так как поведение пользователей ВК отличается от Instagram и не стоит ждать суперэффекта. ВКонтакте стараются все больше и больше внедрить «истории» в повседневное поведение пользователей, но результат у них получается средний.
Рекламу в «историях» еще тестировали в закрытом тесте. Сразу заметили, что аудитории мало и реклама крутится медленно, так что приличного количества трафика не стоит ожидать. Аудитория еще не сильно вовлечена в данный тип коммуникации и нужно время, чтобы поведение пользователей изменилось.
«Истории» ВКонтакте будут отличным дополнением. Я могу их сравнить с ретаргетингом по посетителям сайта. Не нужно сужать аудитории без жесткой необходимости, но при этом вы будете получать лиды дешевле ленты.
Добрый день, Николай! У меня такой вопрос: как избежать выгорания аудитории при рекламе в соцсетях? Как часто нужно обновлять аудитории? И что делать, если эффективность таргетированной рекламы уже начала снижаться? Подскажите первую помощь таргетологу в этой ситуации)
Разберу три рекламных кабинета и свой подход «ленивого таргетолога».
ВКонтакте – парсинг наше все. Есть Pepper Ninja и Target Hunter, в которых у меня настроены мониторинги новых подписчиков и цикличные задачи по сборам аудиторий. После выполнения задач все аудитории загружаются в рекламный кабинет ВКонтакте. У меня новые подписчики из паблика «ВКонтакте для бизнеса» работают уже 2,5 года и будут работать до бесконечности. У меня таким образом работают порядка 10 разных целевых аудиторий, которые я не трогаю, и они сами делают результат из месяца в месяц.
Facebook – цель «Конверсии» или «Генерация лидов» и широкие аудитории. Facebook может сделать за вас весь процесс оптимизации, если вы ему не будете мешать работать.
При совершении целевых действий происходит режим обучения, который самостоятельно будет сужать ваши аудитории до оптимальных таргетингов.
Широкие аудитории могут работать по 3–6 месяцев на стабильном CPA, и выкуп аудитории происходит очень равномерно в отличие от ВК.
myTarget – контекстный таргетинг. Ребята научились собирать поисковые запросы со всех проектов Mail.Ru Group, и теперь есть прекрасная альтернатива контексту по цене таргета. Период обновления аудитории вы выбираете сами, но она не должна быть больше 30 дней.
Вот и получилась ситуация, что все рекламные кампании автоматически обновляют аудитории.
Николай, здравствуйте! Назовите 3 самых действенных метода снижения стоимости клика при таргетированной рекламе в фейсбуке на сегодняшний момент? Бизнес - магазин обуви, средний ценовой сегмент.
1. Уходим от автоматических плейсментов. Таргетинг на Instagram Stories будет давать почти всегда дешевые клики.
2. Расширяйте аудитории. FB не любит узкие аудитории и не может самостоятельно оптимизировать ваши рекламные кампании.
3. Поиграйте с креативами )))
Николай, а работаете ли вы на привлечение в сообщество в Инстаграм? Если да, поделитесь лайфхаками. Какие форматы, плейсменты, настройки работали лучше?
Настройки зависят от ниши и нет идеального решения. Один совет: не сужайте аудиторию без необходимости.
Запуск через Ads Manager Facebook. Работаем с целью «Трафик»
Используйте плейсмент Stories.
В ссылке на сайт указывается deep link на ваш аккаунт. Deep link нужно создать с ссылкой на ваш профиль или пост в зависимости от места приземления пользователя.
И, конечно, обычные конкурсы с подпиской, которые мы поднимаем с помощью таргета в самом приложении Instagram.
Николай, добрый день. Скажите, стоит ли идти в Instagram с продвижением агентства недвижимости?
Стоит.
Самый простой вариант оценить перспективы продвижения – сделать быстрый анализ конкурентов. Используйте сервис Popsters. У него есть пробный тариф, который позволит посмотреть ваших конкурентов.
основе В Instargam можно продвигать все, но сложность возникает в привлечении целевой аудитории для вас. Так что сложность будет с настройкой таргета, а дальше все как по маслу.
Николай, здравствуйте! Пытались продвигать салон красоты в FB, никакого выхлопа, при этом реклама в других каналах заходит на ура. Подскажите, может есть какие-то лайфхаки именно для этой сферы в плане, например, подачи продвигаемого материала?
Instagram и ВКонтакте. Все! Не нужно в Facebook искать вашу аудиторию. Умная лента сильно режет охват на вашей публичной странице. Таргет заведомо будет дороже для вашей ниши. Просто экономически не выгодно.
Но я ориентируюсь на большинство проектов в вашей тематике, с которыми работал.
Добрый день, Николай. Несколько лет веду частную (альтернативную) школу для детей в Киеве. Школа достаточно дорогая для очень-очень узкой ЦА. Таргетинг настраивала разный и пробовала много вариантов (и на родителей, и на адреса дорогих мест и домов, спорт клубов и салонов, сужая на родителей, с интересами: предметы роскоши и т.д.). Но выйти на клиенты, которому не дорого фактически невозможно. Таргетинг пример:
Возраст: 25 - 50Пол: Женщины
Критерии соответствия:
Интересы: Частная школа или Начальная школа, Поведение: Владельцы малых предприятий, Доступ к Facebook (ОС): Mac OS X, Доступ к Facebook (моб. устройство): устройства Apple (iOS), Пользователи платежей на Facebook (расходы выше среднего), Доступ к Facebook (браузер): Safari, Регулярно путешествующие за границу, Доступ к Facebook (ОС): Windows 10, Владельцы iPhone 7, Владельцы iPhone 7 Plus, Доступ к Facebook (моб. устройство): iPhone 8, Доступ к Facebook (моб. устройство): iPhone 8 Plus или Доступ к Facebook (моб. устройство): iPhone X, Родители: Родители детей младшего школьного возраста (от 6 до 8 лет)
И еще:
Интересы: Дизайн интерьера, Начальное образование, Calvin Klein, Среднее образование, Воспитание детей, Домашнее обучение, Частная школа, Prada, Chanel, Генеральный директор, Ребенок, Louis Vuitton, Начальная школа, Семья, Средняя школа, Pandora (jewelry), Cartier (ювелирные изделия) или Victoria’s Secret, Родители: Родители с детьми дошкольного возраста (03–05 лет) или Родители детей младшего школьного возраста (от 6 до 8 лет).
Сайт, чтобы настроить пиксель только запустили. Что я делаю не так и какие варианты продвижения выбрали бы вы?
У вас каша из таргетингов. Не хватает только пиццы =)))
В таргетингах мы должны придерживаться однообразия и использовать сужение аудитории.
Например: владельцы малого бизнеса + часто путешествуют за границу + таргетинг на возраст детей.
Получается ваша аудитория, и это будет первой аудиторией.
Дальше выбираем дорогие бренды + возраст детей
Дальше частная школа + возраст детей. Если возраст не нужен, то можно сделать сужение по должностям, которые позволят найти платежеспособную аудиторию.
Надеюсь, направление мысли смог донести.
Правила таргета:
1. Четкие портреты пользователей.
2. Тестирование различных аудиторий.
3. Для каждой аудитории свои креативы и офферы.
И все. Вот и весь успех настройки.
Николай, скажите свое мнение по поводу форм генерации лидов. В каких соцсетях они наиболее эффективны? Для какого бизнеса больше подходят? Какую цену за лид можно считать нормальной?Спасибо!
По нашей практике наиболее эффективны лидформы Facebook + Instagram и myTarget. Странно, но лидформы ВКонтакте не сильно дешевле трафика на сайт или в воронку, но при этом валидность лидов в лидформах ниже.
Лидформа подходит для любого бизнеса, так как лидформы почти всегда интегрируются с CRM-системами, что позволяет быстро и эффективно их обрабатывать. А еще можно подключить телефонию, и вообще лепота.
Лидформа ничем не отличается от заявок на сайте, но получение контактов в данном формате намного проще, так как большинство данных заполняется автоматически.
Вилка по стоимости лида довольно широкая. Вебинары могут идти по 10–20 рублей, а заявка на B2B доходить до 3000 рублей. Вопрос в окупаемости, а стоимость – дело вторичное.
.jpg.webp?165693558354950)
