Войти при помощи:
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
лайкни нас в социальных сетях
Сегодня 4 лайков
216 564
Всего лайков на сайте

5 распространенных SMM-заблуждений

25 апреля 2012, 09:00 |  Жанна Рожкова

Мифы и заблуждения присущи любой сфере деятельности, и SMM тут не становится исключением. Любого новичка поджидает миллион опасностей в виде разных «небылиц», которые якобы основаны на чьем-то опыте. Как правило, этот «опыт» заключается в полном отсутствии такого, а также недопонимании темы. Результат – новички-специалисты сбиты с толку, клиент не всегда понимает, что до него хочет донести агентство и т.д. Какая же SMM-ложь самая злостная? По мнению западных экспертов ТОП-5 выглядит следующим образом:

 SMM ничего не стоит

Одно из самых популярных заблуждений. Не верьте, когда вам говорят, что для продвижения в соцсетях ничего не нужно. В первую очередь, SMM-маркетинг требует вашего времени, а как мы помним, время - деньги, не так ли?

Кроме того, рано или поздно вам понадобится специалист, который будет следить за вашими аккаунтами, развивать их и т.д. На волонтерство и чистый альтруизм рассчитывать вряд ли придется, так что приготовьтесь платить.

Не забываем о сервисах мониторинга и аналитики. Безусловно, среди них найдется немало инструментов, никак не влияющих на толщину вашего кошелька. Однако продлится это ровно до того момента, когда вам захочется получить премиум-аккаунт. 

Анна Городецкая, специалист по социальным медиа, агентства Стерно.ру:

Абсолютно соглашусь с автором статьи по первому пункту.

Действительно, если у вас хороший товар (услуга, сервис), то пользователи будут делиться информацией о ней с друзьями. Но никто и никогда не будет отвечать не щекотливые вопросы, следить за обновлением информации на ваших страницах и сообщать о новинках точно в срок.

Ведь если вы любите и цените свою аудиторию, то вы постараетесь сделать для них общение с вашим товаром максимально удобным. И в офф-лайне и в интернете.

А значит, вам точно так же понадобятся менеджеры для социальных сетей, "оборудование" (дизайн и сервисы) для ваших офисов-страничек и специальные акции для посетителей

Адвокаты бренда должны быть известными

Конечно, здорово, когда западная знаменитость рассказывает о ваших товарах и услугах 20 миллионам читателей в Twitter. Однако не забывайте, что сегодня селебрити рассказывает о вас, а завтра – о вашем конкуренте, который предложил более выгодный контракт.

Идеальная почва для воспитания реального адвоката бренда – ваши клиенты. Они любят вашу компанию, рассказывают о ней друзьям и пишут отзывы на всевозможных сайтах.

Артем Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга «Matik»:

Я скептически отношусь с идее продвижения брендов "звездами". Есть сферы бизнеса, где это работает и даже стало стандартом: мода, косметика, люкс.
В остальных случаях присутствие "звезды" всерьез не влияет на судьбу продвигаемого. Аура Пугачевой не спасла ни ее чипсы, ни ее радио "Алла", а обувь, которая вроде бы продается до сих пор, так и не стала настоящим брендом. Рекламу банковских услуг или лекарств "звездами" вообще без скепсиса и даже раздражения воспринимать сложно.

Также нужно подчеркнуть особую, "бунтарскую" сущность интернета. Интернет - среда для молодых и (хочется верить) свободномыслящих людей. Для постоянной аудитории центральных каналов имя и авторитет "звезды" не пустой звук. Здесь есть общепризнанные светила. В интернете каждая группа кружится вокруг своего солнца, а то и нескольких солнц. Сложно найти единого, непререкаемого кумира. Возьмем недавний пример, когда авторитетных блоггеров и актеров небезызвестная влиятельная партия подключила к своей предвыборной кампании. Какова была реакция интернет-аудитории, нам всем хорошо известно.

 Вы гарантированно получите новых клиентов через Х дней

Мы все мечтаем о наплыве новых клиентов через Facebook, Twitter и т.д. Тем не менее, не стоит верить словам, что через определенный промежуток времени вас ждет фиксированное число клиентов. Digital-маркетинг в первую очередь помогает увеличить упоминания бренда в Сети и повысить его узнаваемость, создать коммуникационную базу вокруг вашего продукта, и уже, как следствие, получить новых клиентов. Но четкого графика здесь нет и быть не может.

Анна Городецкая, специалист по социальным медиа, агентства Стерно.ру:

По поводу клиентов - все очень зависит от продукта. Конечно, если вы крупный бренд с большим количеством рекламы, то для вас будет очень и очень сложно выделить из общего числа покупателей тех, кто пришел из социальных сетей.

Однако, если вы - небольшой локальный бизнес и единственным рекламным каналом для вас является страничка в сети и, например, объявления Вконтакте, то с большой долей вероятности вы можете предсказать количество новых покупателей. Если не сработает - проверьте своего секретаря, возможно она просто не берет трубку!

 Нужно все время быть на позитиве

Не забывайте, что пользователи хотят общаться с живым человеком, а не машиной, которая круглосуточно кричит в соцсетях о том, как все прекрасно и восхитительно. Конечно, не стоит выливать раздражение и негатив на своих клиентов, и уж тем более не разглагольствовать о них самих. А вот поразмышлять о современных реалиях вполне возможно. Вполне вероятно, что у ваших подписчиков найдется, что сказать.


Забудьте о реальной жизни, теперь вы в онлайне

Наверняка вы не раз встречали людей, которые даже во время обеда успевают 55 раз залезть в соцаккаунты и проверить, все ли там хорошо. Хотите стать одним из них? Вряд ли. Так что не забывайте о необходимости отключаться и абстрагироваться от соцсетей, и возвращаться в реальность.

Артем Овечкин, директор по развитию агентства интернет-маркетинга «Matik»:

Я концептуально против противопоставления реальности "настоящей" и "ненастоящей". Все одинаково реально: и социальная сеть, и любое виртуальное пространство и обычный московский двор. Реально то, что влияет на твою и мою жизнь, дает информацию, мотивы и силы для какого-либо выбора и действия. Это может быть любая фантазия, любой синтетический мир.
Маркетолог не должен задумываться о том, что реально вообще с его точки зрения. Оставьте в покое философию. Важно, что реально для твоей аудитории. Права она или нет, не нам судить. Если моя аудитория - заядлые геймеры или какие-то интернет-зависимые группы населения, значит именно там я и буду черпать свое вдохновение.
Абстрагироваться надо не от сетей или "нереальной" реальности, а от своего понимания, что такое хорошо, и что такое плохо.


От заблуждений и мифов никуда не деться. И неважно, чьи они: придуманные нами самими или подхваченные от кого-то. Можно ли их избежать? Думаю, вряд ли. Ведь именно на их разрушении строится наш собственный опыт. Как их разрушить? Учиться, учиться, и еще раз учиться, как нам и завещали.

Комментарии
1 комментарий
Новые 
Новые
Лучшие
Старые
Сообщество
Подписаться 
Подписаться на дискуссию:
E-mail:
ОК
Вы подписаны на комментарии
Ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз.
Отправить отзыв
  • Дмитрий Животягин
    больше года назад
    Подзаголовки немного смутили, не сразу понял, что их нужно воспринимать как "неправильные" утверждения. В остальном познавательно.
    +
    0
    -
    Ответить
ПОПУЛЯРНЫЕ ОБСУЖДЕНИЯ НА ЛАЙКНИ
ВКонтакте рассказал, что случилось с музыкой в соцсети
Алекс - Ох у уж эта цензура zolalex2011@yahoo_com вместо подчеркивания точка
Спасибо, что живой: как написать интересный пост для SMM
Анна Шумилкина
3
комментария
0
читателей
Полный профиль
Анна Шумилкина - Ох, я не учла, что здесь нельзя оставлять ссылки. Давайте найдемся в соцсетях, и я отвечу на ваш вопрос.
4 причины, почему аналитика не нужна вашему бизнесу
Михаил Кирилин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Михаил Кирилин - Соглашусь с вашим комментарием - сравнение очень показательное. На самом деле, планируем серию материалов о работе нашего отдела аналитики, в которых будем более детально углубляться в процессы и компетенции.
Пользователи ВК потеряли возможность слушать музыку в старых приложениях соцсети
Александр Петровский
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Александр Петровский - Зачем пользоваться официальными приложениями? Пользуйтесь Kate Mobile например
Кейс: Мой «первый раз» в SMM: этапы, инструменты, статистика, итоги
Мария Фомина - Спасибо, Александр! По поводу совершенно другого вида деятельности есть очень много историй успеха, например, на хабре есть интересная статья от хирурга, который в свои 40 вдруг решил стать программистом. И, судя по его словам, действительно смог :) Поэтому еще раз убеждаюсь - все зависит только от нашего желания. Удачи вам!
25 Telegram-каналов по SEO и SMM
Kamila Melnikova
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Kamila Melnikova - @mastersmmru
Компания в соцсетях есть, а толку нет? Проверьте себя на возможные ошибки
Геннадий Кожемякин
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Геннадий Кожемякин - Вопросы поставлены правильно, но ответы вялые
Музыка во ВКонтакте: бесплатно только 30 минут в сутки
Мария - Как ни странно, посещаемость не изменилась.
Facebook завысил данные прогноза по числу пользователей в разных странах
Sergei Krolikov
2
комментария
0
читателей
Полный профиль
Sergei Krolikov -
Практическое руководство для сержантов digital-агентств: 14 правил
Ivan Tyuhov
1
комментарий
0
читателей
Полный профиль
Ivan Tyuhov - Спасибо!
ТОП КОММЕНТАТОРОВ
Комментариев
152
Комментариев
139
Комментариев
126
Комментариев
109
Комментариев
88
Комментариев
67
Комментариев
64
Комментариев
60
Комментариев
60
Комментариев
52
Комментариев
45
Комментариев
41
Комментариев
40
Комментариев
39
Комментариев
38
Комментариев
32
Комментариев
25
Комментариев
23
Комментариев
19
Комментариев
19
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
18
Комментариев
17
Комментариев
17

Отправьте отзыв!
Facebook
ВКонтакте
Партнеры проекта [Уи лав ю соу мач!]
Наверх