Летом 2023 года в Telegram появились сторис. Инструмент новый, работает пока только у владельцев Premium-аккаунтов. Тем не менее просматривать сторис контактов может любой пользователь мессенджера.
На сентябрь 2023 создавать сторис без Telegram Premium пока нельзя
Для бизнеса новая функция Telegram – еще один способ продвигать бренд и привлекать аудиторию, даже несмотря на то, что каналы пока не могут создавать сторис.
Собрали в этой статье пять техник, которые помогут компаниям и экспертам использовать истории в Telegram в качестве еще одного инструмента увеличения продаж и привлечения клиентов.
Возможности сторис в Telegram
Формат временных историй частично похож на аналогичные в Instagram*, WhatsApp или ВКонтакте, однако пользователи все же заметят некоторые отличия. Расскажем о них подробнее.
Сторис могут создавать только личные аккаунты. Бизнесам, корпорациям и экспертам, которые ведут Telegram-каналы, функция пока недоступна. Разработчики говорят, что возможности сторис будут расширяться, поэтому Telegram-каналы на очереди.
Публикации могут быть общедоступные или закрытые. Если автор сторис добавлен в контакты пользователя Telegram, последнему будут видны его истории. Чтобы не просматривать сторис, уведомления о публикациях контактов можно выключить в настройках. Похожие опции действуют в отношении автора историй: он вправе ограничить список людей, которые смогут просматривать его контент.
Снимать сторис можно сразу на две камеры смартфона: основную и фронтальную. С этой опцией удобно комментировать презентацию в реальном времени, снимать интервью или вести видеоблог.
Разрешается публиковать фото и видео длительностью до минуты. При оформлении сторис можно разбавить текстом, эмодзи, стикерами, добавить кликабельную ссылку в описании или отметить пользователя.
Гибкие настройки при подготовке сторис к публикации. Будущую историю можно сохранить в черновике и вернуться к редактуре позже – она не будет удалена из Telegram.
Можно сохранять чужие сторис на свой телефон. Функция будет недоступна, если владелец аккаунта запретит в настройках делать скрины сторис.
Есть настраиваемый таймер отображения сторис. Публикацию можно оставить в ленте на 6, 12, 24, 48 часов или навсегда.
Сторис в других соцсетях используются для продвижения бренда, прогревов, допродаж и увеличения охватов. Давайте рассмотрим пять действий, которые уже сейчас можно тестировать в личных аккаунтах Telegram с помощью сторис.
Действие первое: прогревать аудиторию
Telegram в первую очередь – способ общения с клиентами, а сторис в Telegram – классный способ напомнить о себе, компании и продуктах, разбудить «спящих» клиентов. Начните регулярно рассказывать через формат временных историй о кейсах, достижениях, товарах, предлагайте лид-магниты.
Повышайте вовлеченность через просьбу оставлять быстрые реакции и ответы на сторис – они автоматически переводят клиента в чат с вами, где можно продолжить общение.
Лайфхак: в сторис Telegram можно подключить автоответы или добавить интеграцию с CRM-системой. Например, за реакцию на публикацию можно добавить автоответ с полезным лид-магнитом, предложить промокод за подписку на рассылку и т.д. Продумайте продающую автоворонку под свой бизнес.
Действие второе: раскрывать экспертность
Это помогут сделать хайлайтс – «вечные» сторис. Разместите в них информацию о себе или бизнесе, прикрепите портфолио, прайс, каталог товаров, FAQ. Так как в коротком описании в аккаунте Telegram трудно раскрыть экспертность, сделайте это через закрепленные сторис. Не забудьте прикрепить ссылку на сайт или чат-бот, чтобы получить дополнительный трафик.
Действие третье: создавать заинтересованный контент
Представьте себя на месте вашего подписчика в Telegram – скорее всего, ваши сторис в его ленте не единственные, поэтому стоит очень постараться, чтобы привлечь его внимание именно к вашим. Сложность добавляет тот факт, что контент будет публиковаться с личного профиля, а не в Telegram-канале, на который изначально подписываются ради контента.
Как правило, номер телефона в мессенджере сохраняют только для связи, поэтому перед вами стоит непростая задача – заинтересовать пользователя просматривать ваши сторис как обычного контакта.
Действие четвертое: вести закрытый канал продаж
Возможность выбирать из четырех категорий контактов, кому будет видна сторис Telegram, позволяет бизнесу или эксперту сегментировать аудиторию и делать контент, допродажи или предлагать особые условия самым лояльным клиентам. Списку избранных можно запретить пересылать сторис и скринить уникальные предложения.
Так вы приобретете дополнительный способ монетизировать контент, соберете платежеспособную или лояльную аудиторию, получите возможность делиться закрытой информацией только с самыми близкими.
Действие пятое: повышать лидогенерацию
Здесь все просто: публикуйте информацию о скидках, новинках, свободных окошках на услуги, появлении товаров с высоким спросом и т.д. Привлекайте публику и запускайте активности за счет ограниченного срока действия историй. Например, расскажите подписчикам, что скидка на продукт или услугу будет действовать до тех пор, пока эта сторис не исчезнет. Так вы подогреваете интерес клиентов, которые не любят отказываться от выгодных предложений, и получаете новые лиды и продажи.
Подытожим
Сторис в Telegram – это не только новый канал продаж и способ привлечения клиентов, но и возможность выделиться среди конкурентов, которые еще не работают с этим инструментом. Благодаря разным опциям вы можете представлять продукты или услуги в обновленном формате, создавать иной контент для пользователей, который будет выделять вас среди конкурентов.
* Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) – признана экстремистской, ее деятельность запрещена на территории России.
