Виктория Наумова

Виктория Наумова
исполнительный директор Digital-агентства «Квик Шок» 

Виктория Наумова (Quick Shock): digital-среда в 2021 году

Виктория Наумова (Quick Shock): digital-среда в 2021 году
07 октября 2021

[AUTHOR]Виктория Наумова, исполнительный директор Digital-агентства «Квик Шок» рассказала о новом этапе для бизнеса в digital-среде. 

Из интервью вы узнаете, какая должна быть digital-коммуникация, какие креативы точно пролистнут и можно ли продвигать бренд с нулевым бюджетом.

Как прямо сейчас трансформируется digital-среда?

Мы не можем себе представить жизнь без IT-технологий. Цифровая среда окружает нас везде, куда не посмотри. Тоже самое происходит и с рекламой.

Реклама не была еще настолько интерактивной, и то что происходит сейчас – это далеко не финиш. Каждый день данная сфера развивается, она никогда не стоит на месте и дает все больше возможностей для рекламодателей в продвижении бизнеса.

Каналов цифровой рекламы огромное разнообразие: это контекстная реклама, видеоролики, которые погружают нас в продукт, это тизерная реклама, и, конечно же, реклама в социальных сетях, которая сейчас набирает все больше и больше оборотов.

Если говорить конкретно о соцсетях, то на данный момент лидирующие позиции занимает конечно Instagram и далее TikTok. Ранее легче всего было раскручивать бренды во ВКонтакте. Однако, сейчас все меняется, и ВКонтакте стал не настолько популярен.

Есть мнение, что ВКонтакте скоро совсем сдуется. Но я считаю, что это будет происходить либо очень медленно, либо вообще не произойдет, т.к. сама соцсеть и ее разработчики не сидят на месте, они придумывают все новые инструменты и фишки, которые позволяют нам, специалистам по рекламе, показывать хорошие результаты. В любом случае, всегда будут ниши, работающие именно во ВКонтакте.

Главное, развиваться вместе с digital-средой. Следить за трендами, вовремя реагировать на их появление и уметь быстро адаптировать под любую нишу.

Можно ли использовать одинаковые инструменты цифрового маркетинга (по шаблону) для всех сфер?

Абсолютно нет. Под каждую нишу необходимо использовать свой инструмент.

Для этого необходимо проводить маркетинговые исследования и разрабатывать стратегию конкретно под каждое направление.

Грубо говоря, нельзя всех продвигать только таргетом или тем же контекстом. Есть ниши, которые категорически не подходят под таргет, а есть ниши, продвигая которые через контекст, будет лишь слив бюджета. Поэтому, у нас даже отдел продаж должен разбираться и уметь анализировать. Мы проводим для сотрудников постоянные мини-обучения, даем им ниши и просим быстро накидать идеи по продвижению.

К примеру, если брать нишу «продажа сельскохозяйственного оборудования» – однозначно контекст будет приводить в разы больше целевых клиентов. А ниши, связанные с развитием ребенка, можно продвигать как в контексте, так и в таргете.

Также существуют «инстаофферы». Казалось бы, предложение продвигается таргетом, однако, ВКонтакте и Instagram дадут совершенно разные результаты.

Бывает такое, что канал продвижения можно понять только после теста. На первый взгляд, может показать, что лучше всего зайдет, к примеру, ВКонтакте, а по факту окажется, что Instagram.

Тогда мы полностью меняем стратегию и уже на проведенном анализе и тесте можем максимально эффективно запуститься.

Зачем изобретать велосипед и придумывать нестандартные подходы в креативах?

С каждым днем маркетологов, которые заходят на наш рынок, становится все больше и больше. Интернет пестрит различными курсами и обучениями, с обещанием заработка в несколько сотен тысяч в месяц. Но обучают они все по одному принципу, по базовым «законам». После чего уникальных предложений для бизнеса становится мало, а тех, кто может просто взять и настроить – как рыб в пруду. Поэтому, чтобы отличаться на рынке, чтобы быть уникальным, чтобы помочь клиентам выйти на нужные позиции, креативный подход нужен обязательно. Особенно, когда дело касается конкурентных ниш. Салонов красоты много, маркетологов тоже много. Но если 9 из 10 салонов возьмут себе базово обученных маркетологов, а один с креативным подходом, будет понятно, к гадалке не ходи, кто займет лидирующие позиции.

С чего брендам нужно начинать работу и как не слить бюджет?

Самое первое и банальное – это изучение рынка. Но многие почему-то пренебрегают данным этапом.

Самая большая ошибка – это загореться чем-то и сразу это реализовать. С одной стороны, хорошо – зачем тянуть и ждать, пока кто-то это сделает за вас, а с другой – очень важно все проанализировать, чтобы потом не считать, в какой минус вы ушли.

Например, возьмем самую простую нишу, где не нужна специальная сложная подготовка (просто возьми и запусти) – «товарка». Часто к нам приходят клиенты с запросом: «У меня свой интернет-магазин, я недавно закупил 1000 позиций, все это лежит на складе – продайте». Через месяц «ну почему вы не продаете, мои деньги сгорают, товар становится не трендовым».

Совет: не кидайтесь в омут с головой. Проанализируйте рынок, протестируйте. Сейчас такое время, когда не нужно создавать сложных сайтов, многие продают через те же паблики в соцсетях. Создайте такой паблик, запустите рекламу на тестовые 5000, посмотрите спрос и далее уже думайте о расширении и огромных закупках. Зачем закупаться на все деньги? Ведь можно сначала закупить 50 позиций, потом 100, и если дело пойдет, то – уже на большие объемы.

Есть исключения, когда происходит хайп, тренд. Простой пример: маски во время пандемии. Те, кто вошел в этот рынок с самого начала, не тянул и расписывал огромные таблицы доходов-расходов, подняли очень большие суммы. Те, кто зашел даже на месяц позже, сработали в ноль, а на 2 месяца – в минус.

Очень важно чувствовать эту тонкую грань.

Что лучше: штатный сотрудник или аутсорс?

Конкретного ответа тут нет. Штатный сотрудник – это хорошо, т.к. можно постоянно контролировать, плюс он сидит только над вашим проектом и все время уделяет исключительно вам. Однако, люди на аутсорсе имеют куда больше опыта, у них в месяц может быть десяток различных проектов, каждый он продвигает по-своему, тестирует все новые и новые стратегии. Протестировал на одном – применил на другом, показал результаты.

У нас большая команда. Штатных сотрудников мы ценим, сами выращиваем. Но и не пренебрегаем ребятами на аутсорсе. На данный момент мы решили расширить штат сотрудников, но обучить хотим их сами. Нанимать персонал просто «с улицы» нет смысла. Как правило, таких людей очень сложно переучивать, у них свои позиции и мнение, они уверены, что их огромный опыт за плечами никто не переплюнет. А если к нам пришли на обучение, мы увидели потенциал, то сразу берем под крыло, развиваем и берем к себе в команду.

Существует ли мерило удачных креативов?

Самый главный показатель креатива – какой выхлоп он дал в рекламной кампании. Не всегда красиво – это хорошо. Существуют креативы, которые, на первый взгляд, не дадут результата, а есть создающие первое впечатление самого перспективного и работающего, а по факту все наоборот.

Самое главное понимать, что визуал – очень важная составляющая, но наибольший эффект может дать только комплексный подход: креатив-оффер.

Нельзя забывать, что УТП должно быть на первом месте. Хоть и говорят, что покупают по обертке, но это единоразовая покупка, если внутри непродуманный продукт. Вас должно интересовать, именно как продать больше и чтобы люди возвращались именно к вам.

Какой совет вы можете дать компаниям, которые реализуют digital-стратегию?

Следите за трендами и научитесь вовремя в них заходить. Успех больших компаний в этом и заключается, они всегда знают, как использовать ту или иную ситуацию, которая происходит в мире. Но, главное, знайте границы, не стоит усердствовать и использовать то, что может вызвать только негатив.

Второй совет: если вы решили протестировать digital- инструменты, то уже в самом начале отпустите деньги, которые выделили на тест. Может произойти так, что не с первого шага все получится – не стоит переживать, что вы потратили 10 000 руб., а результата нет. Потратьте еще 10 000, а потом еще 10 000. В конце концов, будет найдена та связка, которая трансформирует эти траты в прибыль для вашей компании.

Третий совет: не мешайте специалистам. Если вы обратились за помощью, то дайте полную свободу. Контролировать и вмешиваться – это разные понятия.

И, наконец, последний совет: уделяйте маркетингу должное внимание в комплексе. Если вы запустите одну рекламу, но при этом не будете уделять внимание посадочным страницам, выхлопа не будет. Если вы проработаете посадочные, запустите удачные рекламные кампании, но при этом ваши менеджеры не будут знать продукт и уметь продавать, выхлопа не будет. Как правило, клиенты винят только тех, кто настраивает рекламу)

Если у вас остались вопросы, вы можете лично задать их Виктории, отправив письмо на почту info@quickshock.ru

Рейтинг 5, голосов 7

Комментарии

0 комментариев
Чтобы оставить комментарий, войдите на сайт через:
Или выберите имя:

Используйте для пароля только буквы латинского алфавита и цифры от 0 до 9. Длина пароля должна быть не менее шести символов.