По данным исследования TelecomDaily, количество россиян, активно участвующих в программах лояльности, в 2021 году выросло до 78% (+19% по сравнению с 2020 годом). При этом 59% опрошенных подключают различные платные подписки, программы привилегий, расширенные тарифами и т.п.
В опросе приняли участие более 1300 респондентов по всей России.
Популярные типы программ лояльности
-
Дисконтные карты магазинов – используют 93% респондентов.
-
Накопительные карты – 83%.
-
Карты с кэшбеком – 77%.
-
Программы привилегий – 47%.
-
Платные подписки – 46%.
Сферы использования программ лояльности
-
Продуктовые магазины – 94%.
-
В банках – 77%.
-
Непродуктовые магазины – 70%.
-
АЗС, авто – 43%.
-
Отдых, путешествия – 34%.
Платные программы лояльности
Среди жителей России набирают популярность платные программы в различных сферах, их используют около 60% опрошенных.
37% отдают предпочтение платным программам лояльности в продуктовых и непродуктовых магазинах, 26% пользуются мультисервисными подписками, которые объединяют в себе несколько сервисов. А 23% выбирают отдельные подписки стриминговых платформ и онлайн-кинотеатров.
Прогрессирующий спрос на подписки также наблюдается и в общем рейтинге платных программ лояльности, в ТОП-12 которого попали пять подписок:
-
Выручай-карта «Пятерочки».
-
Карта Fix Price.
-
Карта № 1 «Ленты».
-
Подписка «Яндекс.Плюс».
-
Клубная карта «Перёкрестка».
-
Подписка Ivi.
-
Подписка «СберПрайм».
-
Карта Ozon Card.
-
«Нам по пути» от «Газпромнефти».
-
Подписка Okko.
-
Проездная карта «Тройка».
-
Подписка Ozon Premium.
Для большинства респондентов основная причина оформления платной программы – это получение различных выгод с целью экономии.
При этом, если программа лояльности будет закрыта или станет менее выгодной, каждый второй респондент легко оформит новую, а еще 9% готовы оформить сразу несколько программ. 32% опрошенных найдут альтернативную среди тех, которыми они уже пользуются.
Напомним, что по данным исследования GroupM у россиян снизилось доверие к ТВ, а к Telegram и соцсетям – выросло.
Источник: Sostav
